25.03.2024
Avec Isabelle Flament, coach et formatrice
Dans un monde en constante transformation, où les besoins et les attentes des consommateurs évoluent sans cesse, le design de service émerge comme un outil essentiel pour façonner des expériences mémorables et pertinentes. Le design de service se présente comme une approche stratégique qui va au-delà de la simple “satisfaction client". Il s'agit d'une démarche globale et systémique qui vise à créer des interactions harmonieuses entre les utilisateurs et les services. Nous explorerons ensemble comment le design de service transcende les frontières traditionnelles du design pour devenir une philosophie qui favorise l'innovation, l'empathie et l'alignement sur les besoins réels des utilisateurs.
20h à 21h30 (digital)