Bachelier en e-Business

Quadri 1

• Droit des contrats et de la responsabilité 5

  Objectifs

  • C1. S’insérer dans son milieu professionnel et s’adapter à son évolution
    • C1.3. Adopter une attitude éthique et respecter les règles déontologiques
    • C1.4. Développer une approche responsable, critique et réflexive des pratiques professionnelles
  • C3. Mobiliser les savoirs et savoir -faire indispensables au secteur e-business
    • C3.6. Respecter les législations nationales et internationales

  Cette unité d'enseignement a pour objectifs de permettre à l'étudiant(e) de :

  
  

  
  
  • comprendre l’importance du droit, ses principes de base et son interaction avec le contexte socio-économique
  
  
  • adopter un raisonnement précis et rigoureux pour résoudre des problèmes juridiques pratiques, à l’aide d’un vocabulaire approprié et dans le respect des législations nationales et internationales
  
  
  • étudier les matières juridiques spécialisées, spécifiques au domaine de l’e-business
  
  
  • développer la rigueur et le raisonnement
  
  

  
  
  

  Au terme de cette unité d’enseignement, l’étudiant(e) démontre qu’il(/elle) est capable de :

  
  

  
  
  • identifier dans la vie privée et professionnelle des concepts juridiques et les nommer avec le vocabulaire technique adéquat
  
  
  • maîtriser des notions juridiques permettant de respecter la législation et les réglementations propres à sa profession
  
  
  • résoudre des problèmes juridiques concrets touchant les particuliers ou les entreprises, avec structure et rigueur, en appliquant les principes juridiques étudiés au cours
  
  
  • acquérir le réflexe de se renseigner sur l’actualité politico-légale touchant les particuliers ou les entreprises afin de s’adapter à l’évolution des principes juridiques acquis
  
  

  Contenu

  La matière est découpée en modules correspondant chacun à un thème différent :

  
  

  
  
  • Module 1 : Les raisons d’être du droit, les sources et branches du droit, les sujets de droit
  
  
  • Module 2 : La négociation, la conclusion et l’exécution des contrats, la responsabilité contractuelle, la preuve
  
  
  • Module 3 : Le contrat de vente
  
  
  • Module 4 : La responsabilité civile extracontractuelle
  
  

• Statistique et mathématiques financières 5

  Objectifs

  • C1. S’insérer dans son milieu professionnel et s’adapter à son évolution
    • C1.2. Collaborer à la résolution de problèmes complexes avec méthode, rigueur, proactivité et créativité
  • C4. Analyser les données utiles à la réalisation de sa mission en adoptant une démarche systémique
    • C4.3. Interpréter rigoureusement des synthèses statistiques
    • C4.5. Choisir des outils pertinents adaptés aux problèmes rencontrés et aux évolutions prévisibles

  Au terme de cette unité d’enseignement, l’étudiant(e) démontre qu’il(/elle) est capable de :

  
  

  
  
  • traduire l’énoncé en langage mathématique
  • identifier la situation-problème en faisant preuve d'esprit critique
  
  
  • résoudre l’exercice avec méthode et rigueur en appliquant les formules adéquates
  
  
  • interpréter en langue française les résultats obtenus
  
  

  Contenu

  Le cours est divisé en deux parties :

  
  
  

  Notions de statistique

  
  

  
  
  • Introduction à la statistique
  
  
  • Statistique descriptive
    
    
    
    • Étude des distributions observées à une dimension
    
    
    • Traitement et présentation sous forme de tableaux et de graphiques
    
    
    • Calcul des paramètres statistiques (moyenne, médiane, variance, écart-type, …)
    
    
    • Interprétation et commentaires
    
    
    
    
  
  
  • Statistique évolutive
    
    
    
    • Techniques d’ajustement linéaire (droites de régression)
    
    
    • Analyse des séries chronologiques
    
    
    • Étude des coefficients saisonniers
    
    
    
    
  
  

  
  
  

  Notions de mathématiques financières

  
  

  
  
  • Utilisation des pourcentages en économie
    
    
    
    • Remises commerciales
    
    
    • Marges bénéficiaires
    
    
    • TVA
    
    
    
    
  
  
  • Indices et inflation
    
    
    
    • Indice des prix à la consommation (IPC)
    
    
    • Taux d’inflation
    
    
    
    
  
  
  • Calculs d’intérêts
    
    
    
    • Intérêts simples
    
    
    • Intérêts composés
    
    
    
    
  
  
  • Annuités constantes de remboursement et de placement
  
  

  Les équipes de professeurs contribuent à la sensibilisation des étudiants à la transition, qui constitue une valeur forte de la Haute École, notamment à travers des exercices et activités abordant ces enjeux. Toutefois, cette sensibilisation ne se traduit pas encore par des compétences explicitement identifiées et évaluées.

Quadri 2

• Economie générale et questions d'éthique économique 5
  • Economie générale 3.5

    Objectifs

    • C4. Analyser les données utiles à la réalisation de sa mission en adoptant une démarche systémique
      • C4.2. Synthétiser des informations notamment relatives au marché
      • C4.3. Interpréter rigoureusement des synthèses statistiques
      • C4.5. Choisir des outils pertinents adaptés aux problèmes rencontrés et aux évolutions prévisibles

    Cette activité d'apprentissage a pour objectifs de permettre à l’étudiant(e) de :

    
    

    
    
    • acquérir les clés de compréhension nécessaires pour décoder le monde économique qui nous entoure
    
    
    • comprendre les grands mécanismes économiques (offre, demande, marché, croissance, inflation, chômage, etc.)
    
    
    • identifier les principaux acteurs économiques (ménages, entreprises, État, institutions internationales) et leur rôle dans l’économie
    
    
    • analyser des situations économiques concrètes en mobilisant les concepts théoriques vus au cours
    • situer les enjeux économiques dans une perspective de durabilité

    
    

    Au terme de cette activité d’apprentissage, l’étudiant(e) démontre qu’il(/elle) est capable de :

    
    

    
    
    • définir et utiliser le vocabulaire économique de base
    
    
    • construire et interpréter les graphiques économiques de base vus au cours
    
    
    • comprendre les principaux mécanismes économiques
    
    
    • structurer le fonctionnement du circuit économique d’une économie de marché
    
    
    • identifier, dans des textes économiques, les politiques économiques mises en œuvre pour modifier l’environnement économique
    
    

    Contenu

    Cette activité d'apprentissage aborde les chapitres suivants, en les reliant aux enjeux de durabilité et de transition :

    
    

    
    
    • Le circuit économique
    
    
    • Le marché des biens et services
    
    
    • L’élasticité
    
    
    • L’inflation
    
    
    • Le PIB (Produit Intérieur Brut)
    
    
    • Le marché du travail
    
    
    • La politique budgétaire
    
    
    • La politique monétaire
    
    
  • Questions d'éthique économique 1.5

    Objectifs

    • C1. S’insérer dans son milieu professionnel et s’adapter à son évolution
      • C1.3. Adopter une attitude éthique et respecter les règles déontologiques
      • C1.4. Développer une approche responsable, critique et réflexive des pratiques professionnelles
    • C2. Communiquer : écouter, informer, conseiller tant en interne qu’en externe
      • C2.2. Développer un esprit de synthèse, résumer l’information à l’essentiel

    Cette activité d'apprentissage a pour objectifs de :

    
    

    
    
    • favoriser chez l’étudiant(e) une attitude éthique et respectueuse des règles de déontologie, en l’éveillant aux questions de sens et aux pratiques éthiques en entreprise
    
    
    • développer une approche responsable, critique et réflexive des pratiques professionnelles
    
    
    • développer un esprit de synthèse et la capacité à résumer l’information à l’essentiel
    
    

    
    
    

    Au terme de cette activité d'apprentissage, l’étudiant(e) démontre qu’il(/elle) est capable de :

    
    

    
    
    • exprimer une opinion critique et réflexive sur les concepts philosophiques et éthiques vus au cours
    
    
    • identifier les grandes questions de l’existence (vie professionnelle et vie en société)
    
    
    • présenter une ou plusieurs démarches éthiques ou durables mises en place dans le monde de l’entreprise et poser un regard critique sur celles-ci
    
    

    Contenu

    Le cours présente une série de grands penseurs de la tradition philosophique et sociologique.

    L’un des objectifs généraux est de fournir des outils philosophiques pour nourrir la pensée critique de manière générale et pour soulever des questions éthiques fondamentales.

    L'autre objectif, lié aux premiers, est de mettre en perspective 3 grands défis contemporains : le défi climatique avec la question de la transition, le défi économique et le défi numérique (dont l’I.A. et ses multiples enjeux).

    Les différents points de matière abordés sont les suivants - sachant qu’en cours de route, d’autres explorations sont possibles : la définition de l’opinion, la question du conformisme, la singularité de la Philosophie et la promotion de la Raison, Platon, Gérald Bronner, Socrate, Aristote, René Descartes, Friedrich Nietzsche, Karl Marx, Max Weber, Olivier Hamant, etc.

    
    

• Comptabilité de l'entreprise 5

  Objectifs

  • C2. Communiquer : écouter, informer, conseiller tant en interne qu’en externe
    • C2.2. Développer un esprit de synthèse, résumer l’information à l’essentiel
  • C3. Mobiliser les savoirs et savoir -faire indispensables au secteur e-business
    • C3.4. Evaluer des coûts prévisionnels, établir des budgets, et calculer un retour sur investissements prévisionnels
    • C3.6. Respecter les législations nationales et internationales
  • C4. Analyser les données utiles à la réalisation de sa mission en adoptant une démarche systémique
    • C4.4. Identifier et documenter les flux de l’entreprise

  Cette unité d'enseignement a pour objectifs de permettre à l'étudiant(e) de :

  
  

  
  
  • s'introduire aux étapes essentielles du processus comptable permettant à l’entreprise d’établir les comptes annuels et de disposer d’un outil de gestion
  
  
  • enregistrer les opérations journalières et de fin d’exercice, et en comprendre les conséquences sur le résultat et sur la trésorerie
  
  
  • analyser la performance d’une activité à travers le calcul de différentes marges et leur interprétation
  
  
  • développer une compréhension structurée de la logique comptable et savoir l’appliquer à la résolution de problématiques simples de gestion
  
  

  
  
  

  Au terme de cette unité d’enseignement, l’étudiant(e) démontre qu’il(/elle) est capable de :

  
  

  
  
  • appliquer les mécanismes fondamentaux de la comptabilité en partie double aux opérations courantes (achats, ventes, TVA, rémunérations)
  
  
  • réaliser les écritures de clôture d’un exercice (stocks, amortissements, affectation du résultat) et en mesurer l’impact sur la situation financière
  • analyser la performance d’une activité en calculant différentes marges
  
  
  • comprendre et interpréter les principaux flux de trésorerie à partir d’opérations comptables simples
  
  
  • travailler à partir de pièces justificatives et produire des écritures conformes à la logique comptable et aux règles en vigueur
  
  
  • résoudre une problématique comptable simple en mobilisant les connaissances acquises au cours
  
  

  Contenu

  Partie 1 : Les opérations journalières

  
  

  
  
  • Introduction aux mécanismes fondamentaux de la comptabilité générale : bilan, compte de résultats, enregistrements comptables en partie double
  
  
  • Enregistrement des opérations d’achats et de ventes avec TVA
  
  
  • Traitement des rémunérations
  
  

  
  
  

  Partie 2 : Les écritures de clôture

  
  

  
  
  • Approfondissement avec les écritures de fin d’exercice
  
  
  • Valorisation des stocks
  
  
  • Amortissements
  
  
  • Affectation du résultat
  
  

  
  
  

  Un accent particulier est mis sur l’analyse de la performance et de la santé financière de l’entreprise à travers le calcul des marges et l’étude des flux de trésorerie.

Quadri 1+2

• Analyse de données pour l’e-Business 5
  • Traitement de l'information 2

    Objectifs

    • C1. S’insérer dans son milieu professionnel et s’adapter à son évolution
      • C1.2. Collaborer à la résolution de problèmes complexes avec méthode, rigueur, proactivité et créativité
    • C2. Communiquer : écouter, informer, conseiller tant en interne qu’en externe
      • C2.2. Développer un esprit de synthèse, résumer l’information à l’essentiel
    • C3. Mobiliser les savoirs et savoir -faire indispensables au secteur e-business
      • C3.1. Utiliser les différents outils informatiques de gestion et de communication
    • C4. Analyser les données utiles à la réalisation de sa mission en adoptant une démarche systémique
      • C4.3. Interpréter rigoureusement des synthèses statistiques

    Cette activité d'apprentissage a pour objectifs de permettre à l'étudiant(e) de :

    
    

    
    
    • collaborer à la résolution de problèmes complexes avec méthode, rigueur, proactivité et créativité
    
    
    • développer un esprit de synthèse afin de résumer l’information à l’essentiel
    
    
    • utiliser efficacement différents outils informatiques de gestion et de communication
    
    
    • interpréter de manière rigoureuse des analyses et résultats statistiques

    
    

    Au terme de cette activité d'apprentissage, l’étudiant(e) démontre qu'il(/elle) est capable de :
    

    • utiliser un outil d'informatique de gestion (Microsoft Excel)
      
    • concevoir et utiliser des feuilles de calcul
      
    • présenter et interpréter des résultats chiffrés sous forme de graphiques
      
    • traduire un énoncé en concept(s) logique(s)
      
    • produire une solution logicielle adaptée
      
    • prendre en charge au niveau informatique un problème intégré par la maîtrise des fonctions essentielles du tableur Excel

    
    

    Contenu

    Cette activité d'apprentissage s'articule autour de différents contenus :
    

    • Initiation à l’utilisation d’un PC dans un environnement réseau
      
    • Rappel des notions de gestion de fichiers et de dossiers numériques
      
    • Formation à l’utilisation avancée du tableur Microsoft Excel (liste non exhaustive des points de matière abordés) :
    • Encodage, sauvegarde, récupération et mise en forme de feuilles de calcul
    • Listes incrémentales, formatage et mise en forme conditionnelle
    • Fonctions (mathématiques / s’appliquant aux dates / s’appliquant aux textes / logiques / de recherche)
    • Imbrication et encapsulation de fonctions
    • Graphiques (simples et élaborés)
    • Création de tableaux et tableaux croisés dynamiques (+ fonctionnalités de filtrage, synthèse par sous-totaux...)

    
    

  • Data mining et storytelling 3

    Objectifs

    • C2. Communiquer : écouter, informer, conseiller tant en interne qu’en externe
      • C2.3. Rédiger des rapports ou comptes rendus et en faire des présentations efficaces tant en français qu’en anglais
    • C3. Mobiliser les savoirs et savoir -faire indispensables au secteur e-business
      • C3.1. Utiliser les différents outils informatiques de gestion et de communication
    • C4. Analyser les données utiles à la réalisation de sa mission en adoptant une démarche systémique
      • C4.3. Interpréter rigoureusement des synthèses statistiques

    Cette activité d'apprentissage a pour objectifs de permettre à l'étudiant(e) de :

    
    

    
    
    • acquérir une compréhension des différentes sources et types de données (structurées, semi-structurées, non structurées)
    
    
    • connaître les principales sources de données en entreprise : bases de données relationnelles et non relationnelles, CRM, ERP, API, fichiers plats (CSV, Excel, JSON, XML, etc.)
    
    
    • identifier les étapes fondamentales du processus de data mining (sélection, extraction, nettoyage, transformation)
    
    
    • mobiliser des notions statistiques pratiques de base afin de décrire et comparer des ensembles de données
    
    
    • appliquer des techniques exploratoires de fouille de données
    
    
    • comprendre l’importance du contexte et de la narration dans l’interprétation des données
    
    
    • utiliser des outils simples de visualisation pour raconter une histoire avec les données
    
    
    • développer un premier projet en data storytelling, en mettant en avant la clarté, la pertinence et l’impact du message transmis
    
    
    • structurer et rédiger une synthèse écrite de son analyse, en complément de sa présentation orale
    
    

    
    

    Au terme de cette activité d’apprentissage, l’étudiant(e) démontre qu’il(/elle) est capable de :

    
    

    
    
    • reconnaître et distinguer les principales sources de données utilisées en entreprise
    
    
    • réaliser les étapes de base du processus de data mining : sélection, extraction, nettoyage, transformation
    
    
    • appliquer des notions statistiques pratiques pour décrire et comparer des ensembles de données
    
    
    • explorer un jeu de données afin d’identifier des patterns simples
    
    
    • concevoir des visualisations claires et interactives adaptées au message à transmettre
    
    
    • élaborer un premier projet de data storytelling, de la donnée brute à une présentation narrative synthétique
    
    
    • rédiger une synthèse écrite (rapport ou compte rendu) restituant la démarche et les résultats de son analyse, et la présenter oralement de manière claire
    
    

    Contenu

    Cette activité d'apprentissage est une introduction aux connaissances et compétences pratiques nécessaires pour développer une base solide en data mining et storytelling. Elle initie les étudiant(e)s à la sélection, l’extraction et la transformation de données, ainsi qu’à la construction de récits clairs et pertinents basés sur les données. L’accent est mis sur la capacité à donner du sens aux données et à les communiquer efficacement pour la prise de décision en e-business.

    I. Partie théorique

    
    

    
    
    • Introduction au data mining et au storytelling
    
    
    • Typologie et principales sources de données en entreprise
    
    
    • Étapes clés du processus de data mining : sélection, extraction, nettoyage, transformation
    
    
    • Notions statistiques pratiques pour décrire et comparer des données
    
    
    • Fondements du storytelling et principes de visualisation efficace
    
    

    
    
    

    II. Partie pratique

    
    

    
    
    • Découverte et manipulation de données
    
    
    • Préparation des données (nettoyage, transformation, description statistique)
    
    
    • Exploration et mise en évidence de premiers patterns
    
    
    • Création de visualisations adéquates, favorisant clarté et interactivité
    
    
    • Réalisation d’un mini-projet intégrateur : de la donnée brute au storytelling final
    
    
    • Rédaction d'une synthèse écrite accompagnant le mini-projet et présentation orale des résultats (défense)
    
    

• Introduction au développement web 8
  • Principes de programmation 4

    Objectifs

    • C1. S’insérer dans son milieu professionnel et s’adapter à son évolution
      • C1.2. Collaborer à la résolution de problèmes complexes avec méthode, rigueur, proactivité et créativité
    • C3. Mobiliser les savoirs et savoir -faire indispensables au secteur e-business
      • C3.1. Utiliser les différents outils informatiques de gestion et de communication
      • C3.3. Utiliser des techniques d'informatique de gestion orientées « Internet"

    Cette activité d'apprentissage a pour objectifs de permettre à l'étudiant(e) de :

    • résoudre des problèmes de programmation avec méthode, rigueur, proactivité et créativité, démarche indispensable à l'implémentation de tout projet e-business
    • découvrir, comprendre et mettre en pratique les grands principes de la programmation (logique, algorithmique et structures de contrôle)
    • manipuler et faire persister des données, et les échanger entre des environnements informatiques différents
    • maîtriser les bases du langage PHP afin de résoudre des problèmes concrets et d'appliquer les principes théoriques vus au cours

    Au terme de cette activité d'apprentissage, l'étudiant(e) démontre qu'il/elle est capable de :

    • spécifier un problème et le résoudre avec méthode, rigueur, proactivité et créativité, démarche qui conditionne l'étape d'implémentation d'un projet e-business
    • comprendre, expliquer et mettre en œuvre les principes d'algorithmique et de programmation web
    • concevoir un algorithme, puis l'implémenter et l'exécuter en PHP
    • utiliser les structures de traitements (séquences, alternatives, itérations et procédures) et de données (variables, tableaux, enregistrements, fichiers)
    • développer des algorithmes de complexité moyenne, notamment des algorithmes de tri et de recherche
    • assurer la persistance des données au moyen de fichiers (création, lecture, modification), et situer ce mécanisme par rapport au principe des bases de données
    • distinguer un environnement local d'un environnement distant et gérer les contraintes système liées à la manipulation de fichiers dans une architecture client/serveur
    • restituer le résultat de ses programmes sous forme de pages HTML/CSS générées côté serveur
    • analyser, expliquer et corriger un code existant

    
    

    Contenu

    Cette activité d'apprentissage aborde les thématiques suivantes :

    • Structure des traitements : séquences, alternatives, itérations et procédures
      
    • Structure des données : variables simples, tableaux, enregistrements et fichiers
      
    • Persistance des données : principe des bases de données (approche théorique) et mise en œuvre concrète par fichiers en PHP (création, lecture, écriture, modification)
      
    • Fichiers locaux et fichiers distants : articulation des environnements dans une architecture client/serveur et contraintes système liées à leur manipulation
      
    • Conception rigoureuse d'algorithmes de complexité moyenne, en particulier les algorithmes de tri et de recherche dans des tables et des fichiers
      
    • Mise en pratique de ces concepts à travers le langage PHP, avec restitution des résultats en HTML/CSS afin de visualiser le produit des algorithmes développés
      
  • Langages orientés web 4

    Objectifs

    • C1. S’insérer dans son milieu professionnel et s’adapter à son évolution
      • C1.2. Collaborer à la résolution de problèmes complexes avec méthode, rigueur, proactivité et créativité
    • C3. Mobiliser les savoirs et savoir -faire indispensables au secteur e-business
      • C3.3. Utiliser des techniques d'informatique de gestion orientées « Internet"
    • C4. Analyser les données utiles à la réalisation de sa mission en adoptant une démarche systémique
      • C4.5. Choisir des outils pertinents adaptés aux problèmes rencontrés et aux évolutions prévisibles

    Cette activité d'apprentissage a pour objectifs de permettre à l'étudiant(e) de:

    • résoudre des problèmes de code avec méthode, rigueur, proactivité et créativité
      
    • mettre en œuvre les techniques et les outils informatiques de communication et de présentation de données sur Internet
      
    • acquérir les bases des langages orientés web et les articuler afin de réaliser des applications web dynamiques
      

    Au terme de cette activité d'apprentissage, l'étudiant(e) démontre qu'il/elle est capable d'utiliser les différentes technologies orientées web afin de :

    • concevoir le layout d'une application web et le faire évoluer au fil des étapes de son projet
      
    • mettre en œuvre les bases des langages HTML5, CSS3 et JavaScript pour développer soi-même, par la maîtrise du code et de sa syntaxe, une véritable interface web
      
    • articuler ces trois langages entre eux et exploiter leur complémentarité au sein d'un même projet
      
    • comprendre et appliquer les principes liés à la recommandation DOM (Document Object Model)
      
    • publier son application et la faire évoluer dans un environnement client/serveur réel
      
    • analyser un problème de code, en identifier l'origine, le corriger et vérifier le résultat obtenu
      
    • distinguer les rôles et les différences entre les technologies web étudiées, et s'appuyer sur cette compréhension pour analyser une technologie web non abordée au cours
      
    • choisir, parmi les techniques HTML, CSS et JavaScript vues au cours, celle qui répond au besoin rencontré, et justifier ce choix.

    
    

    Contenu

    Cette activité d'apprentissage aborde les thématiques suivantes :

    • Découverte et prise en main des langages orientés web pour la réalisation d'applications web dynamiques : HTML5, CSS3, JavaScript
      
    • Comparaison des techniques de mise en page (flux normal, positionnement, flexbox, ...) et critères de choix
    • Articulation et complémentarité de ces trois langages au sein d'un même projet
      
    • Gestion de la connectivité avec un environnement web réel
      
    • Introduction à la recommandation DOM (Document Object Model)
      
    • Introduction à l'utilisation d'un serveur web (Apache 2) et des outils qui s'y rapportent
      
    • Projet de création de site web construit pas à pas tout au long du quadrimestre et publié sur un serveur réel
      

• Principes de l'e-Business 6
  • Principes de l'e-business 3

    Objectifs

    • C1. S’insérer dans son milieu professionnel et s’adapter à son évolution
      • C1.4. Développer une approche responsable, critique et réflexive des pratiques professionnelles
    • C3. Mobiliser les savoirs et savoir -faire indispensables au secteur e-business
      • C3.5. Appliquer les principaux concepts du management, et de la gestion « orientée clients »; en prévoir les analyses et démarches
    • C4. Analyser les données utiles à la réalisation de sa mission en adoptant une démarche systémique
      • C4.5. Choisir des outils pertinents adaptés aux problèmes rencontrés et aux évolutions prévisibles

    Cette activité d'apprentissage a pour objectifs de permettre à l'étudiant(e) de :

    
    

    
    
    • s'initier aux notions de base de l’e-business
    
    
    • découvrir et comprendre le fonctionnement de l’entreprise
    
    
    • se conscientiser aux impacts potentiellement positifs et négatifs de l’implémentation d’un outil e-business au sein d’une organisation

    
    

    Au terme de cette activité d’apprentissage, l’étudiant(e) démontre qu’il(/elle) est capable de :

    
    

    
    
    • définir et expliquer les notions de base de l’e-business et les appliquer à des cas concrets et/ou fictifs
    
    
    • identifier les différentes alternatives e-business se présentant à une organisation et en discuter la pertinence en vue de créer de la valeur
    
    
    • distinguer les problèmes pouvant subvenir lors de l’implémentation d’une technologie e-business au sein d’une organisation
    
    
    • formuler des recommandations stratégiques, tactiques et opérationnelles en vue d’améliorer le développement d’une technologie e-business au sein d’une organisation
    
    

    Contenu

    Cette activité d'apprentissage aborde les thématiques suivantes :

    
    

    
    
    • Introduction à l’e-business et à l’entreprise
    
    
    • Module entreprise : valeur ajoutée, impacts et mesure de performance des projets e-business, ainsi que les utilisations de l’IA en entreprise
    
    
    • Module clients : description, modélisation et identification des possibilités d’amélioration des processus en entreprise
    
    
  • Introduction à l'e-commerce 3

    Objectifs

    • C3. Mobiliser les savoirs et savoir -faire indispensables au secteur e-business
      • C3.2. Participer aux différentes étapes du développement d’un projet e-business
      • C3.3. Utiliser des techniques d'informatique de gestion orientées « Internet"
      • C3.5. Appliquer les principaux concepts du management, et de la gestion « orientée clients »; en prévoir les analyses et démarches
      • C3.7. Appliquer les principes de marketing et de logistiques aux projets e-business
    • C4. Analyser les données utiles à la réalisation de sa mission en adoptant une démarche systémique
      • C4.2. Synthétiser des informations notamment relatives au marché

    Cette activité d'apprentissage a pour objectifs de permettre à l'étudiant(e) de :

    
    

    
    
    • développer une compréhension globale des principes de l’e-commerce, en identifiant ses principaux modèles économiques (B2B, B2C, etc.) et les acteurs clés du secteur
    
    
    • explorer les outils technologiques essentiels, tels que les CMS, et s’initier aux notions de référencement naturel (SEO) et publicitaire (SEA)
    
    
    • concevoir, à travers des activités pratiques, une maquette de site e-commerce, construire une première page de boutique en ligne et analyser les enjeux liés à l’ergonomie (UX/UI)
    
    
    • découvrir les outils marketing digitaux (mailing, réseaux sociaux, etc.) afin d’amorcer une stratégie de communication adaptée au commerce en ligne
    
    
    • monitorer les résultats grâce aux KPI utilisés en e-commerce

    
    

    Au terme de cette activité d’apprentissage, l’étudiant(e) démontre qu’il(/elle) est capable de :

    
    

    
    
    • maîtriser les premières étapes de conception et de mise en place d’un site e-commerce grâce à la création d’une boutique en ligne fictive et à l’utilisation d’un CMS
    
    
    • manipuler des technologies web concrètes : usage de CMS, bases du SEO/SEA et initiation à des outils de communication digitale (mailing, réseaux sociaux)
    
    
    • adopter une logique centrée sur le client grâce à l’analyse des enjeux UX/UI et à la réflexion sur les parcours clients en ligne
    
    
    • utiliser les KPI spécifiques en e-commerce
    
    
    • maîtriser les bases du marketing digital (référencement, mailing) et évoquer les contraintes logistiques liées à la vente en ligne
    
    
    • comprendre et résumer les tendances du marché grâce aux activités d’observation du secteur, d’identification des modèles économiques et d’analyse d’acteurs e-commerce
    
    

    Contenu

    Cette activité d'apprentissage s'articule autour des contenus suivants :

    
    

    
    
    • Définition de l’e-commerce et de ses modèles (B2B, B2C, C2C, D2C…)
    
    
    • Identification des principaux acteurs du secteur et des solutions technologiques (CMS, plateformes, etc.)
    
    
    • Compréhension des bases du référencement naturel (SEO) et publicitaire (SEA) appliqués à une boutique en ligne
    
    
    • Exploration de l’interface d’un CMS pour comprendre son fonctionnement de base
    
    
    • Construction d’une première page de boutique en ligne dans un CMS (structure, fiches produits, navigation, CTA…)
    
    
    • Analyse des enjeux UX/UI liés à l’expérience client sur un site marchand
    
    
    • Découverte des outils marketing digitaux et des différents canaux, notamment les plateformes de mailing, de réseaux sociaux et de suivi client, pour initier une stratégie de communication e-commerce
    
    

• Néerlandais 5

  Objectifs

  • C1. S’insérer dans son milieu professionnel et s’adapter à son évolution
    • C1.5. Identifier ses besoins de développement et s’inscrire dans une démarche de formation permanente
  • C2. Communiquer : écouter, informer, conseiller tant en interne qu’en externe
    • C2.1. Pratiquer l’écoute et l’empathie
    • C2.3. Rédiger des rapports ou comptes rendus et en faire des présentations efficaces tant en français qu’en anglais

  Cette unité d'enseignement a pour objectifs de :

  • développer les compétences linguistiques de l’étudiant(e) en néerlandais conformément au niveau B1 du CECR (Cadre Européen Commun de Référence pour les Langues)
  • lui permettre de recueillir et transmettre les informations dans un contexte multilingue
  • lui permettre de structurer sa pensée et de s'exprimer par écrit et oralement en utilisant un vocabulaire et une grammaire adéquats, adaptés aux différents interlocuteurs
  • inscrire l'étudiant(e) dans une démarche de formation permanente

  
  

  Au terme de cette unité d’enseignement, l’étudiant(e) démontre qu’il(/elle) a atteint le niveau B1 en néerlandais dans les cinq compétences du CECR décrites ci-dessous :

  • Compréhension à l'audition : distinguer et résumer les points essentiels d’un message quand un langage clair et standard est utilisé et s’il s’agit de sujets personnels ou relatifs au travail et au monde de l'entreprise vus au cours
  • Compréhension à la lecture : comprendre, interpréter et reformuler des textes rédigés dans une langue courante ou technique sur des sujets personnels ou relatifs au travail et au monde de l'entreprise vus au cours
  • Expression orale en interaction : prendre part et interagir sans préparation à une conversation sur des sujets familiers, d’intérêt personnel ou qui concernent la vie quotidienne ; développer ses idées et arguments sur des sujets relatifs au monde du travail et de l’entreprise vus au cours
  • Expression orale en continu : articuler des expressions de manière simple afin de raconter des expériences et des évènements, ses espoirs ou ses buts ; donner les raisons et explications de ses opinions ou projets ; raconter une histoire ou relater des faits actuels, passés, futurs, hypothétiques
  • Expression écrite : rédiger un texte ou un courrier structuré et cohérent sur des sujets familiers, qui l'intéressent personnellement ou relatifs au monde du travail ou de l’entreprise abordés au cours

  Contenu

  Cette unité d'enseignement comporte des exercices relatifs aux cinq compétences linguistiques du CECR. Il s’agit de compréhensions à l’audition, à la lecture et d'exercices oraux et écrits sur quatre grands thèmes abordés au cours de l’année : "studeren" - "communiceren" - "geldzaken" - "werken".

  Le cours prévoit aussi une révision des bases grammaticales, ainsi que l’étude du vocabulaire lié aux thèmes vus.

• Anglais 5

  Objectifs

  • C1. S’insérer dans son milieu professionnel et s’adapter à son évolution
    • C1.5. Identifier ses besoins de développement et s’inscrire dans une démarche de formation permanente
  • C2. Communiquer : écouter, informer, conseiller tant en interne qu’en externe
    • C2.1. Pratiquer l’écoute et l’empathie
    • C2.3. Rédiger des rapports ou comptes rendus et en faire des présentations efficaces tant en français qu’en anglais

  Au terme de cette unité d'enseignement, l’étudiant(e) démontre qu’il(/elle) a atteint le niveau B1 en anglais dans les cinq compétences du CECRL décrites ci-dessous :

  • Compréhension orale : l’étudiant(e) pourra distinguer et résumer les points essentiels d’un message quand un langage clair et standard est utilisé et s’il s’agit de sujets relatifs au travail ou au monde de l'entreprise.
  • Compréhension écrite : l’étudiant(e) pourra interpréter et reformuler les informations de textes rédigés dans une langue courante ou technique sur des sujets relatifs travail et au monde de l'entreprise.
  • Production orale en interaction : l’étudiant(e) pourra prendre part et interagir sans préparation à une conversation et développer ses idées et arguments sur des sujets relatifs au monde du travail et de l’entreprise vus au cours
  • Production orale en continu : l’étudiant(e) pourra articuler des expressions de manière simple afin de raconter des expériences et des évènements, ses espoirs ou ses buts. Il/elle pourra expliquer et argumenter un projet personnel ou relatif au monde du travail et de l’entreprise. Il/elle pourra raconter une histoire ou relater des faits actuels, passés, futurs, hypothétiques.
  • Production écrite : l’étudiant(e) pourra rédiger un texte ou un courrier structuré et cohérent sur des sujets relatifs au monde du travail ou de l’entreprise abordés au cours.

  Contenu

  Cette unité d'enseignement comporte des exercices relatifs aux cinq compétences linguistiques du CECRL (Cadre Européen Commun de Référence pour les Langues). Il s’agit de compréhensions à l’audition, à la lecture et d'exercices oraux et écrits sur quatre grands thèmes abordés au cours de l’année : "work", "cultures", "business" et "marketing & advertising".

  Le cours prévoit aussi une révision des bases grammaticales ("pronouns & quantifiers", "comparatives & superlatives", "present tenses", "past tenses", "present perfect", "future forms", "conditionals", "word order & sentence pattern", "relative clauses", "passive form"), ainsi que l’étude du vocabulaire lié aux thèmes vus.

  Pour les étudiants MES (modes d’évaluation spécifique), le contenu se base sur le contenu du cours de l'année académique 2025-2026, à savoir :

  Au niveau lexical : vocabulaire et expressions relatives aux thèmes "work", "business", "advertising", "trends" ;

  Au niveau grammatical : pronouns (personnels sujet, personnels objet, réfléchis, possessifs, démonstratifs, relatifs, réciproques, indéfinis), quantifiers, comparatives & superlatives, tenses (present, past, future), articles, conditionals, word order, passive form, (countable & uncountable nouns).

• Néerlandais débutant 5

  Objectifs

  • C1. S’insérer dans son milieu professionnel et s’adapter à son évolution
    • C1.5. Identifier ses besoins de développement et s’inscrire dans une démarche de formation permanente
  • C2. Communiquer : écouter, informer, conseiller tant en interne qu’en externe
    • C2.1. Pratiquer l’écoute et l’empathie
    • C2.3. Rédiger des rapports ou comptes rendus et en faire des présentations efficaces tant en français qu’en anglais

  Cette unité d'enseignement a pour objectifs de :

  • permettre à l’étudiant(e) d'atteindre le niveau A2 du CECR dans les cinq compétences en néerlandais
  • être capable de comprendre, recueillir et transmettre des messages oraux et écrits simples en néerlandais
  • structurer sa pensée et de s'exprimer par écrit et oralement
  • argumenter et défendre son point de vue en utilisant le vocabulaire de la vie courante et la grammaire de base, adaptés aux différents interlocuteurs

  Au terme de cette unité d’enseignement, l’étudiant(e) démontre qu'il(/elle) a atteint le niveau A2 en néerlandais dans les quatre compétences du CECR :

  • Pour la compréhension à l'audition : l'étudiant(e) est capable de comprendre et d'identifier les informations essentielles d’un message lié aux thèmes vus.
  • Pour la compréhension à la lecture : il /elle peut comprendre la majorité des informations provenant de textes courts, d'annonces et/ou de tableaux informatifs sur le vocabulaire appris au cours ou des sujets abordés.
  • Pour l'expression orale : il/elle est capable de transmettre un message et de s'exprimer de façon simple et correcte sur les thèmes vus, à condition que l'interlocuteur soit disposé à répéter ou à reformuler ses phrases plus lentement. Il/elle peut utiliser des expressions, des phrases simples et des fonctions de langue correctes pour décrire son lieu d'habitation, les gens familiers, son environnement concret et immédiat et les autres sujets vus au cours.
  • Pour l'expression écrite : il/elle est capable de formuler un petit texte simple sur les thèmes vus en utilisant les fonctions langagières apprises au cours.

  Contenu

  Cette unité d'enseignement s’articule sur toute une série de thèmes et de situations de la vie de tous les jours vus de manière progressive via des exercices de compréhension à l’audition et à la lecture, d’expression orale et écrite ainsi que de vocabulaire et de grammaire.

  L’accent est également mis sur l’acquisition et le développement de nouvelles connaissances lexicales et grammaticales utilisées de manière contextuelle. Les thèmes abordés sont entre autres: la famille, la météo, le chemin, les habitudes allimentaires, la maison, l'heure, etc.

• Introduction à l’entrepreneuriat 11
  • Soft skills au service de l'entreprise 4

    Objectifs

    • C1. S’insérer dans son milieu professionnel et s’adapter à son évolution
      • C1.1. Travailler, tant en autonomie qu'en équipe, dans le respect de la culture de l'entreprise. Développer tout spécialement son esprit d’équipe
      • C1.4. Développer une approche responsable, critique et réflexive des pratiques professionnelles
      • C1.5. Identifier ses besoins de développement et s’inscrire dans une démarche de formation permanente
    • C2. Communiquer : écouter, informer, conseiller tant en interne qu’en externe
      • C2.1. Pratiquer l’écoute et l’empathie
      • C2.2. Développer un esprit de synthèse, résumer l’information à l’essentiel
      • C2.3. Rédiger des rapports ou comptes rendus et en faire des présentations efficaces tant en français qu’en anglais
      • C2.4. Vulgariser les informations
    • C3. Mobiliser les savoirs et savoir -faire indispensables au secteur e-business
      • C3.2. Participer aux différentes étapes du développement d’un projet e-business
    • C5. S’organiser : structurer, planifier, coordonner, gérer de manière rigoureuse les actions et les tâches liées à sa mission
      • C5.1. Organiser et conduire une réunion de travail en se révélant capable de tirer le maximum des compétences propres à chaque individu
      • C5.4. Gérer une équipe et favoriser les collaborations au sein du service ou du département

    Cette activité d'apprentissage a pour objectifs de permettre à l'étudiant(e) de :

    
    

    
    
    • développer les compétences relationnelles et comportementales pertinentes en milieu académique et professionnel, aussi appelées soft skills
    
    
    • utiliser une boîte à outils de soft skills centrée sur quatre axes essentiels pour exercer le métier d’étudiant tout au long du parcours académique :
      
      
      
      • Communication
      
      
      • Collaboration
      
      
      • Créativité
      
      
      • Esprit critique
      
      
      
      
    
    

    
    

    Ces compétences seront mises en application tant au sein du cours et de l’UE que dans différents autres cours pendant les trois années du bachelier.

    
    

    Au terme de cette activité d’apprentissage, l’étudiant(e) démontre qu’il(/elle) est capable de :

    
    

    
    
    • réaliser des présentations orales professionnelles, individuelles et en groupe, devant la classe et/ou un jury, avec un support adéquat et professionnel
    
    
    • rédiger et présenter correctement des rapports académiques et divers documents professionnels (dossier, mail, rapports de réunion, CV…)
    
    
    • sélectionner, présenter et citer des sources d’information pertinentes dans le cadre d’un travail de documentation
    
    
    • mettre en pratique les outils de collaboration, de créativité et d’esprit critique
    
    
    • être conscient de son profil comportemental personnel ainsi que de celui de ses interlocuteurs afin d’adapter sa communication et de maximiser son impact
    
    
    • s’appuyer sur l’IA pour construire des écrits professionnels et développer ses soft skills en faisant preuve de recul critique
    
    
    • développer des savoir-être utiles dans différentes situations de la vie académique et professionnelle
    
    
    • exprimer une opinion personnelle de manière structurée, argumentée et nuancée
    
    
    • établir un plan de développement personnel dans un souci d’amélioration continue
    
    
    • appliquer correctement les principales règles de grammaire, de syntaxe et d’orthographe dans un style adapté au type de communication envisagé
    
    

    Contenu

    Savoir-faire

    
    

    
    
    • Techniques d’expression orale et de supports de présentation
    
    
    • Techniques de rédaction écrite
    
    
    • Techniques de documentation et de recherche des sources
    
    
    • Techniques et outils de communication interpersonnelle (Assertivité, Communication non violente, Écoute active, DISC)
    • Technique d'utilisation professionnelle et raisonée de l'IA
    
    
    • Outils de collaboration
    
    
    • Outils de créativité
    
    
    • Outils d’esprit critique
    
    

    
    
    

    Savoir-être

    
    

    
    
    • Profils comportementaux personnels
    
    
    • Communication interpersonnelle
    
    
    • Plan de développement personnel
    
    

    
    
    

    Savoir

    
    

    
    
    • Compétences linguistiques (orthographe, grammaire, syntaxe, vocabulaire, ponctuation)
    
    
    • Notions théoriques de la communication et des soft skills abordées
    
    
  • Créativité et TP Business Models 3

    Objectifs

    • C1. S’insérer dans son milieu professionnel et s’adapter à son évolution
      • C1.1. Travailler, tant en autonomie qu'en équipe, dans le respect de la culture de l'entreprise. Développer tout spécialement son esprit d’équipe
      • C1.2. Collaborer à la résolution de problèmes complexes avec méthode, rigueur, proactivité et créativité
    • C2. Communiquer : écouter, informer, conseiller tant en interne qu’en externe
      • C2.3. Rédiger des rapports ou comptes rendus et en faire des présentations efficaces tant en français qu’en anglais
    • C3. Mobiliser les savoirs et savoir -faire indispensables au secteur e-business
      • C3.2. Participer aux différentes étapes du développement d’un projet e-business
      • C3.8. Mener des enquêtes et sondages rigoureux

    Au terme de cette activité d’apprentissage, l’étudiant(e) démontre qu’il(/elle) est capable de :

    Savoir & Savoir-faire

    • développer son esprit entrepreneurial dès la première année
    • développer sa créativité et sa capacité à générer, sélectionner et concrétiser des idées
    • comprendre les fondements d’un modèle économique et les interactions entre ses différentes composantes
    • analyser et concevoir des modèles économiques innovants et cohérents à l’aide du Business Model Canvas
    • s'initier aux économies alternatives (circulaire - solidaire - collaborative)
    • analyser les impacts économiques, sociaux et environnementaux d’un projet entrepreneurial
    • explorer les besoins des clients et valider des hypothèses grâce à des enquêtes de terrain
    • rédiger des rapports et en faire des présentations efficaces
    • appliquer les notions étudiées de manière autonome, sans recours à l’intelligence artificielle, afin de démontrer une compréhension suffisante pour analyser et évaluer de façon critique les productions générées par celle-ci
    • utiliser les outils d’intelligence artificielle de manière critique, raisonnée et transparente

    Savoir-être

    • travailler tant en autonomie qu'en groupe
    • collaborer efficacement en équipe dans le cadre d’un projet entrepreneurial, en adoptant une gestion de projet structurée et en contribuant activement aux différentes étapes du travail collectif
    • appliquer les notions vues au cours de manière autonome, sans recours à l’IA, afin de démontrer une compréhension suffisante pour analyser et évaluer de façon critique les productions générées par l’IA

    Contenu

    Ce cours initie les étudiant(e)s aux fondements du modèle économique à travers le Business Model Canvas et différents outils favorisant l’innovation et la différenciation (stratégie Océan Bleu).

    Les étudiant(e)s découvrent différentes typologies de modèles économiques et s’initient aux économies alternatives.

    Le cours introduit également les notions de développement durable et de responsabilité entrepreneuriale. Les étudiant(e)s découvrent les 17 Objectifs de développement durable des Nations Unies et apprennent à identifier les ODD auxquels une entreprise ou un projet entrepreneurial peut contribuer.

    Les étudiant(e)s apprennent également à explorer et à analyser les besoins des clients au moyen d’enquêtes qualitatives et quantitatives.

    L’approche pédagogique combine théorie et mise en pratique. En équipe, les étudiant(e)s analysent des entreprises ou initiatives existantes et développent un projet fictif de création d’un produit ou d’un service innovant. Ils construisent un modèle économique cohérent, valident leur proposition de valeur auprès de clients potentiels et démontrent la manière dont leur projet contribue concrètement à un ou plusieurs ODD.

  • Bases de marketing 4

    Objectifs

    • C1. S’insérer dans son milieu professionnel et s’adapter à son évolution
      • C1.2. Collaborer à la résolution de problèmes complexes avec méthode, rigueur, proactivité et créativité
    • C3. Mobiliser les savoirs et savoir -faire indispensables au secteur e-business
      • C3.2. Participer aux différentes étapes du développement d’un projet e-business
      • C3.5. Appliquer les principaux concepts du management, et de la gestion « orientée clients »; en prévoir les analyses et démarches

    Cette activité d'apprentissage a pour objectifs de permettre à l'étudiant(e) de :

    • comprendre et appliquer les concepts de base en marketing
    • situer la démarche marketing dans la gestion de l’entreprise
    • décrire et élaborer un plan marketing

    
    

    Au terme de cette activité d'apprentissage, l'étudiant(e) démontre qu'il(/elle) est capable de :

    • faire preuve d'un « esprit marketing », c’est-à-dire qu’il doit avoir le réflexe de considérer le consommateur comme point de départ de toute réflexion et de toute action marketing et ce quel que soit le type d’échange envisagé
    • restituer et appliquer correctement la démarche marketing
    • distinguer les différents éléments du marketing stratégique de ceux du marketing opérationnel
    • expliquer chacun des concepts de la démarche, les situer à leur juste place et établir des liens entre eux dans une démarche cohérente
    • appliquer systématiquement les étapes de la démarche marketing
    • présenter et de justifier le contenu d’un plan marketing

    Contenu

    Cette activité d'apprentissage aborde les thèmes suivants :

    • les fondements du marketing
    • le consommateur
    • l’analyse du marché et de l’environnement micro et macro
    • la marque
    • l’élaboration de la stratégie marketing (S-C-P)
    • le marketing mix : P-Produit, P-Prix, P-Place, P-Promotion

Quadri 1

• Marketing digital (en français) 5

  Objectifs

  • C1. S’insérer dans son milieu professionnel et s’adapter à son évolution
    • C1.2. Collaborer à la résolution de problèmes complexes avec méthode, rigueur, proactivité et créativité
  • C2. Communiquer : écouter, informer, conseiller tant en interne qu’en externe
    • C2.2. Développer un esprit de synthèse, résumer l’information à l’essentiel
    • C2.3. Rédiger des rapports ou comptes rendus et en faire des présentations efficaces tant en français qu’en anglais
  • C3. Mobiliser les savoirs et savoir -faire indispensables au secteur e-business
    • C3.7. Appliquer les principes de marketing et de logistiques aux projets e-business
    • C3.8. Mener des enquêtes et sondages rigoureux
  • C4. Analyser les données utiles à la réalisation de sa mission en adoptant une démarche systémique
    • C4.2. Synthétiser des informations notamment relatives au marché
    • C4.5. Choisir des outils pertinents adaptés aux problèmes rencontrés et aux évolutions prévisibles
  • C5. S’organiser : structurer, planifier, coordonner, gérer de manière rigoureuse les actions et les tâches liées à sa mission
    • C5.1. Organiser et conduire une réunion de travail en se révélant capable de tirer le maximum des compétences propres à chaque individu

  Cette unité d'enseignement a pour objectifs de permettre à l’étudiant(e) de :

  • appréhender un projet de marketing digital dans sa globalité, en s’appuyant sur la théorie
  • collaborer à la résolution de cas marketing complexes, de l’analyse du marché et de l’entreprise jusqu’à la proposition d’une stratégie digitale
  • rédiger un rapport final et le présenter en anglais

  
  
  

  Au terme de cette unité d’enseignement, l’étudiant(e) démontre qu’il(/elle) est capable de :
  

  • identifier et utiliser le vocabulaire et les concepts théoriques du marketing digital
  • mettre en application ces concepts théoriques afin de développer une stratégie de marketing digital adaptée à la situation d’une entreprise 

  Contenu

  Cette unité d'enseignement s'articule autour de différentes thématiques :

  • Les tendances du marketing digital avec un focus sur l’environnement et le consommateur
  • La stratégie digitale avec ses objectifs marketing, sa stratégie, le lien avec les tactiques et les KPIs
  • Les différentes étapes pour trouver une idée créative
  • Les tactiques de marketing digital avec à chaque fois leur stratégie et comment les réaliser en pratique : le plan media, Google Ads, l’emailing, les influenceurs, les réseaux sociaux, les applications et les publicités vidéo

  Tout ce contenu est vu de manière théorique et également appliqué par groupe à un client réel, projet qui comprend notamment la réalisation d'enquêtes et de sondages, ainsi que l'organisation des réunions de travail professionnelles.

• Bases de données et structuration de l'information pour le web 5

  Objectifs

  • C1. S’insérer dans son milieu professionnel et s’adapter à son évolution
    • C1.2. Collaborer à la résolution de problèmes complexes avec méthode, rigueur, proactivité et créativité
  • C3. Mobiliser les savoirs et savoir -faire indispensables au secteur e-business
    • C3.3. Utiliser des techniques d'informatique de gestion orientées « Internet"
  • C4. Analyser les données utiles à la réalisation de sa mission en adoptant une démarche systémique
    • C4.5. Choisir des outils pertinents adaptés aux problèmes rencontrés et aux évolutions prévisibles

  Cette unité d'enseignement a pour objectifs de permettre à l'étudiant(e) de :

  • présenter la place des données et des bases de données au sein d’une entreprise
  • illustrer les différentes applications utilisant des données à des fins opérationnelles, statistiques et analytiques
  • maîtriser la création et les interrogations de données sur les bases de données
  • définir le schéma d’une base de données orientée métier selon les techniques de modélisation existantes
  • utiliser les outils de conception, de définition et d’interrogation de données
  • identifier le rôle des bases de données et de leur structuration sur le Web (réseaux sociaux, collecte d’information, liens, etc.)

  
  

  Au terme de cette unité d’enseignement, l’étudiant(e) démontre qu’il(/elle) est capable de :

  • utiliser le langage SQL pour ajouter des données dans une base de données et récupérer le résultat de requêtes particulières
  • modéliser une base de données d’un point de vue conceptuel
  • modéliser une base de données d’un point de vue physique
  • formaliser la conception d'une base de données selon des normes de modélisation partagées (schéma conceptuel, diagramme de classes UML) afin qu'elle soit compréhensible et exploitable par d'autres intervenants (développeurs, analystes, clients)
  • citer les principaux outils d'exploitation des bases de données, et pouvoir comparer et expliquer leurs particularités
  • identifier les données d’intérêt pour un cas métier spécifique

  Contenu

  Cette unité d'enseignement s'articule autour de divers thèmes :

  • Motivation et introduction
  • Concepts des bases de données
  • Modèle relationnel
  • Implémentation des structures de données
  • Les systèmes de gestion des bases de données
  • Le langage SQL
  • Construction du schéma conceptuel
  • Production du schéma de la base de données
  • Les diagrammes de classe UML
  • Analyse du domaine d’application
  • Conception logique
  • Conception physique

• Conception de plateformes web (en français) 8
  • Webcontent 2

    Objectifs

    • C1. S’insérer dans son milieu professionnel et s’adapter à son évolution
      • C1.2. Collaborer à la résolution de problèmes complexes avec méthode, rigueur, proactivité et créativité
      • C1.4. Développer une approche responsable, critique et réflexive des pratiques professionnelles
    • C2. Communiquer : écouter, informer, conseiller tant en interne qu’en externe
      • C2.4. Vulgariser les informations
    • C3. Mobiliser les savoirs et savoir -faire indispensables au secteur e-business
      • C3.2. Participer aux différentes étapes du développement d’un projet e-business
    • C4. Analyser les données utiles à la réalisation de sa mission en adoptant une démarche systémique
      • C4.2. Synthétiser des informations notamment relatives au marché
    • C5. S’organiser : structurer, planifier, coordonner, gérer de manière rigoureuse les actions et les tâches liées à sa mission
      • C5.1. Organiser et conduire une réunion de travail en se révélant capable de tirer le maximum des compétences propres à chaque individu
      • C5.2. Gérer les agendas et planifier le travail de chacun

    Cette activité d'apprentissage a pour objectifs terminaux de permettre à l'étudiant(e) de :
    

    • comprendre et contextualiser les concepts de webcontent, hypertextualité et hypermédia
      
    • comprendre comment l'évolution du webcontent influence la création et la stratégie de contenu (Inbound marketing)
    • comprendre les notions de public cible, de proposition de valeur et de tunnel de conversion et les appliquer à la réflexion sur le contenu statique et dynamique d’un site
      
    • comprendre et mettre en œuvre les bonnes pratiques en matière d’écriture web et d'emailing
      
    • comprendre les principes du référencement naturel et l’influence du SEO sur l’écriture web et en tenir compte lors de la rédaction de textes
      
    • comprendre comment les IA (dont génératives) influencent la visibilité du contenu web
    • s'appuyer sur les outils d'IA (rédaction, images, vidéos) pour produire du contenu et adopter un regard critique sur ce contenu
    • apprendre à travailler dans le respect des contraintes de mise en page (longueur et agencement des différents éléments de texte)
      
    • adopter une posture de professionnelle et conseiller dans le cadre d'un projet de création de contenu web pour un client réel
    • déployer ses compétences comportementales dans le cadre de la gestion de projet (Communication, collaboration, créativité, pro-activité, autonomie, esprit critique,...)

    
    

    Au terme de cette activité d'apprentissage, l’étudiant(e) démontre qu'il(/elle) est capable de :
    

    • maîtriser les bonnes pratiques de l’écriture web tout en connaissant et respectant les standards du web
      
    • comprendre les principes de base de l’Inbound Marketing et d’une bonne stratégie de contenu
      
    • porter un regard critique sur le contenu d’un site Internet

    
    

    Contenu

    Cette activité d'apprentissage s'articule autour de différents thèmes :
    

    • Identifier et comprendre le public cible et la proposition de valeur : théorie et pratique
    • Comprendre comment la réflexion sur le public cible et la proposition de valeur permettent de créer du contenu pertinent
    • Comprendre les principes de base du Content Marketing, de l’Inbound Marketing et de la création d’une politique éditoriale
      
    • Principes de base de l’écriture web et de l’optimisation SEO
      
    • Ateliers pratiques d’écriture web (éventuellement liés aux ateliers pratiques d’autres cours - inclut la rédaction de CTA)
  • Webdesign 2

    Objectifs

    • C1. S’insérer dans son milieu professionnel et s’adapter à son évolution
      • C1.2. Collaborer à la résolution de problèmes complexes avec méthode, rigueur, proactivité et créativité
    • C2. Communiquer : écouter, informer, conseiller tant en interne qu’en externe
      • C2.2. Développer un esprit de synthèse, résumer l’information à l’essentiel
    • C3. Mobiliser les savoirs et savoir -faire indispensables au secteur e-business
      • C3.1. Utiliser les différents outils informatiques de gestion et de communication
      • C3.2. Participer aux différentes étapes du développement d’un projet e-business
      • C3.3. Utiliser des techniques d'informatique de gestion orientées « Internet"

    Cette activité d'apprentissage a pour objectifs de permettre à l'étudiant(e) de :
    

    
    

    • découvrir et mettre en pratique les fondamentaux en Webdesign (principes UX & UI)
      
    • découvrir et prendre en main les programmes / applications suivants : Figma
      
    • distinguer les étapes de conception graphique et d’intégration web
      
    • connaitre les bonnes pratiques et usages actuels
      
    • suivre, en groupe, un projet partagé avec les cours de Webcontent et de Création de sites web, en appliquant les principes de webdesign

    
    

    Au terme de cette activité d'apprentissage, l’étudiant(e) démontre qu’il(/elle) est capable de :

    • maîtriser et savoir expliquer les bonnes pratiques de l’ergonomie web tout en connaissant et respectant les standards du web
    • porter un regard critique sur l’ergonomie et le Webdesign d’un site Internet
      
    • réfléchir et construire une interface web

    Contenu

    Cette activité d'apprentissage aborde, entre autres :

    • Introduction au fondamentaux du Webdesign
    • Gestion typographique
    • Gestion des couleurs
    • Gestion des médias
    • Mise en page de l'information
    • Apprendre le concept de Responsive Design
    • Mise en place d'élément graphique modulaire
    • Initiation à la charte graphique
    • Gestion graphique des formulaires
  • Création de sites web 4

    Objectifs

    • C3. Mobiliser les savoirs et savoir -faire indispensables au secteur e-business
      • C3.1. Utiliser les différents outils informatiques de gestion et de communication
      • C3.3. Utiliser des techniques d'informatique de gestion orientées « Internet"
      • C3.6. Respecter les législations nationales et internationales
    • C4. Analyser les données utiles à la réalisation de sa mission en adoptant une démarche systémique
      • C4.5. Choisir des outils pertinents adaptés aux problèmes rencontrés et aux évolutions prévisibles

    Cette activité d'apprentissage a pour objectifs de permettre à l’étudiant(e) de: 

    • conduire une projet (en commun avec les cours de Webcontent et Webdesign) consistant en la conception et le développement d’un nouveau site, le travail d’équipe et la gestion d’exigences business
    • maîtriser les principes techniques d’audit de site : impacts techniques sur l’expérience utilisateur et impacts techniques sur le SEO
    • maîtriser les principes techniques de conception de site : gestion de contenu (HTML sémantique et optimisé), administration de site (hébergement, réseaux, serveur, email, sécurité, etc.)
    • s'initier techniquement à un CMS (WordPress) : implications techniques des solutions et maintenance de base (installation, sauvegarde, migration, etc.)

    
    

    Au terme de cette unité d’enseignement, l’étudiant(e) démontre qu’il(/elle) est capable de :

    • traduire des exigences business propres au web en spécifications techniques et fonctionnelles
    • comprendre des infrastructures et environnements techniques propres au web
    • configurer et maintenir techniquement un CMS hébergé (site vitrine)
    • concevoir et optimiser techniquement un site web en fonction de considérations d'utilisabilité et de visibilité (SEO)
    • analyser, comparer et choisir un hébergement et un CMS adaptés aux besoins d'un projet et à ses évolutions prévisibles

    Contenu

    
    

    Cette activité d'apprentissage aborde, entre autres :

    Infrastructures informatiques :

    • Base des réseaux informatiques (protocole IP)
      
    • Noms de domaine et URL
      
    • HTTP(S)
      
    • Base d'administration des serveurs (LAMP)
      
    • Gestion d'hébergement web et outils
      
    • Gestion des emails
      

    CMS :
    

    • Installation et utilisation d'un CMS (WordPress)
      
    • Configuration et gestion des paramètres
      
    • Sauvegarde, migration et restauration
      
    • Mise à jour et upgrade
      
    • Gestion des thèmes & extensions
      
    • Compréhension du moteur en PHP
      

    UX :
    

    • Impacts techniques sur l'expérience utilisateur (accessibilité, performances, ...)
    • Optimisation du code et des contenus (point de vue technique)

    SEO :
    

    • Historique et logique actuelle du SEO
    • Compréhension des techniques d'indexation
    • Technologies appliquées au SEO au sein d'un site web et plus particulièrement dans un CMS
    • Impact de l'intelligence artificielle dans la conception d'un site internet vitrine

    
    

    
    

    
    

    
    

• Marketing digital (en anglais) 5

  Objectifs

  • C1. S’insérer dans son milieu professionnel et s’adapter à son évolution
    • C1.2. Collaborer à la résolution de problèmes complexes avec méthode, rigueur, proactivité et créativité
  • C2. Communiquer : écouter, informer, conseiller tant en interne qu’en externe
    • C2.2. Développer un esprit de synthèse, résumer l’information à l’essentiel
    • C2.3. Rédiger des rapports ou comptes rendus et en faire des présentations efficaces tant en français qu’en anglais
  • C3. Mobiliser les savoirs et savoir -faire indispensables au secteur e-business
    • C3.7. Appliquer les principes de marketing et de logistiques aux projets e-business
    • C3.8. Mener des enquêtes et sondages rigoureux
  • C4. Analyser les données utiles à la réalisation de sa mission en adoptant une démarche systémique
    • C4.2. Synthétiser des informations notamment relatives au marché
    • C4.5. Choisir des outils pertinents adaptés aux problèmes rencontrés et aux évolutions prévisibles
  • C5. S’organiser : structurer, planifier, coordonner, gérer de manière rigoureuse les actions et les tâches liées à sa mission
    • C5.1. Organiser et conduire une réunion de travail en se révélant capable de tirer le maximum des compétences propres à chaque individu

  The objectives of this course are to:

  • enable the student to understand a digital marketing project in its entirety, based on theory
  • collaborate in the resolution of complex marketing cases, from the analysis of the market and the company to the proposal of a digital strategy
  • write a final report and present it in English

  
  
  

  At the end of this course, the student is able to:

  • identify and use the vocabulary and theoretical concepts of digital marketing
  • apply these theoretical concepts in order to develop a digital marketing strategy adapted to the situation of a company
    

  Contenu

  This course tackles varied topics:

  • Digital marketing trends with a focus on the environment and the consumer
  • The digital strategy with its marketing objectives, strategy, in line with tactics and KPIs
  • The different steps to find a creative idea
  • Digital marketing tactics with their respective strategies and how to implement them in practice: media planning, Google Ads, emailing, influencers, social networks, mobile app and video ads

  All this theoretical content is also applied in groups to a real client, a project that includes conducting surveys, as well as organizing professional work meetings.
  

• Conception de plateformes web (en anglais) 8
  • Webcontent 2

    Objectifs

    • C1. S’insérer dans son milieu professionnel et s’adapter à son évolution
      • C1.2. Collaborer à la résolution de problèmes complexes avec méthode, rigueur, proactivité et créativité
      • C1.4. Développer une approche responsable, critique et réflexive des pratiques professionnelles
    • C2. Communiquer : écouter, informer, conseiller tant en interne qu’en externe
      • C2.4. Vulgariser les informations
    • C3. Mobiliser les savoirs et savoir -faire indispensables au secteur e-business
      • C3.2. Participer aux différentes étapes du développement d’un projet e-business
    • C4. Analyser les données utiles à la réalisation de sa mission en adoptant une démarche systémique
      • C4.2. Synthétiser des informations notamment relatives au marché
    • C5. S’organiser : structurer, planifier, coordonner, gérer de manière rigoureuse les actions et les tâches liées à sa mission
      • C5.1. Organiser et conduire une réunion de travail en se révélant capable de tirer le maximum des compétences propres à chaque individu
      • C5.2. Gérer les agendas et planifier le travail de chacun

    Cette activité d'apprentissage a pour objectifs terminaux de permettre à l'étudiant(e) de :
    

    • comprendre et contextualiser les concepts de webcontent, hypertextualité et hypermédia
      
    • comprendre comment l'évolution du webcontent influence la création et la stratégie de contenu (Inbound marketing)
    • comprendre les notions de public cible, de proposition de valeur et de tunnel de conversion et les appliquer à la réflexion sur le contenu statique et dynamique d’un site
      
    • comprendre et mettre en œuvre les bonnes pratiques en matière d’écriture web et d'emailing
      
    • comprendre les principes du référencement naturel et l’influence du SEO et du GEO sur l’écriture web et en tenir compte lors de la rédaction de textes
      
    • comprendre comment les IA (dont génératives) influencent la visibilité du contenu web
    • s'appuyer sur les outils d'IA (rédaction, images, vidéos) pour produire du contenu et adopter un regard critique sur ce contenu
    • apprendre à travailler dans le respect des contraintes de mise en page (longueur et agencement des différents éléments de texte)
      
    • adopter une posture de professionnelle et conseiller dans le cadre d'un projet de création de contenu web pour un client réel
    • déployer ses compétences comportementales dans le cadre de la gestion de projet (Communication, collaboration, créativité, pro-activité, autonomie, esprit critique,...)

    
    

    Au terme de cette activité d'apprentissage, l’étudiant(e) démontre qu'il(/elle) est capable de :
    

    • maîtriser les bonnes pratiques de l’écriture web tout en connaissant et respectant les standards du web
      
    • comprendre les principes de base de l’Inbound Marketing et d’une bonne stratégie de contenu
      
    • porter un regard critique sur le contenu d’un site Internet

    
    

    Contenu

    Cette activité d'apprentissage s'articule autour de différents thèmes :

    • Identifier et comprendre le public cible et la proposition de valeur : théorie et pratique
      
    • Comprendre comment la réflexion sur le public cible et la proposition de valeur permettent de créer du contenu pertinent
      
    • Comprendre les principes de base du Content Marketing, de l’Inbound Marketing et de la création d’une politique éditoriale
      
    • Principes de base de l’écriture web et de l’optimisation SEO
      
    • Ateliers pratiques d’écriture web (éventuellement liés aux ateliers pratiques d’autres cours - inclut la rédaction de CTA)
  • Webdesign 2

    Objectifs

    • C1. S’insérer dans son milieu professionnel et s’adapter à son évolution
      • C1.2. Collaborer à la résolution de problèmes complexes avec méthode, rigueur, proactivité et créativité
    • C2. Communiquer : écouter, informer, conseiller tant en interne qu’en externe
      • C2.2. Développer un esprit de synthèse, résumer l’information à l’essentiel
    • C3. Mobiliser les savoirs et savoir -faire indispensables au secteur e-business
      • C3.1. Utiliser les différents outils informatiques de gestion et de communication
      • C3.2. Participer aux différentes étapes du développement d’un projet e-business
      • C3.3. Utiliser des techniques d'informatique de gestion orientées « Internet"

    Cette activité d'apprentissage a pour objectifs de permettre à l'étudiant(e) de :
    

    
    

    • découvrir et mettre en pratique les fondamentaux en Webdesign (principes UX & UI)
      
    • découvrir et prendre en main les programmes / applications suivants : Figma
      
    • distinguer les étapes de conception graphique et d’intégration web
      
    • connaitre les bonnes pratiques et usages actuels
      
    • suivre, en groupe, un projet partagé avec les cours de Webcontent et de Création de sites web, en appliquant les principes de webdesign

    
    

    Au terme de cette activité d'apprentissage, l’étudiant(e) démontre qu’il(/elle) est capable de :

    • maîtriser et savoir expliquer les bonnes pratiques de l’ergonomie web tout en connaissant et respectant les standards du web
    • porter un regard critique sur l’ergonomie et le Webdesign d’un site Internet
      
    • réfléchir et construire une interface web

    Contenu

    Cette activité d'apprentissage aborde, entre autres :

    • Introduction au fondamentaux du Webdesign
    • Gestion typographique
    • Gestion des couleurs
    • Gestion des médias
    • Mise en page de l'information
    • Apprendre le concept de Responsive Design
    • Mise en place d'élément graphique modulaire
    • Initiation à la charte graphique
    • Gestion graphique des formulaires
  • Websites creation 4

    Objectifs

    • C3. Mobiliser les savoirs et savoir -faire indispensables au secteur e-business
      • C3.1. Utiliser les différents outils informatiques de gestion et de communication
      • C3.3. Utiliser des techniques d'informatique de gestion orientées « Internet"
      • C3.6. Respecter les législations nationales et internationales
    • C4. Analyser les données utiles à la réalisation de sa mission en adoptant une démarche systémique
      • C4.5. Choisir des outils pertinents adaptés aux problèmes rencontrés et aux évolutions prévisibles

    Cette activité d'apprentissage a pour objectifs de permettre à l’étudiant(e) de : 

    • conduire une projet (en commun avec les cours de Webcontent et Webdesign) consistant en la conception et le développement d’un nouveau site, le travail d’équipe et la gestion d’exigences business
    • maîtriser les principes techniques d’audit de site : impacts techniques sur l’expérience utilisateur et impacts techniques sur le SEO
    • maîtriser les principes techniques de conception de site : gestion de contenu (HTML sémantique et optimisé), administration de site (hébergement, réseaux, serveur, email, sécurité, …)
    • s'initier techniquement à un CMS (WordPress) : implications techniques des solutions et maintenance de base (installation, sauvegarde, migration, etc.)

    
    

    Au terme de cette unité d’enseignement, l’étudiant(e) démontre qu’il(/elle) est capable de :

    • traduire des exigences business propres au web en spécifications techniques et fonctionnelles
    • comprendre des infrastructures et environnements techniques propres au web
    • configurer et maintenir techniquement un CMS hébergé (site vitrine)
    • concevoir et optimiser techniquement un site web en fonction de considérations d'utilisabilité et de visibilité (SEO)
    • analyser, comparer et choisir un hébergement et un CMS adaptés aux besoins d'un projet et à ses évolutions prévisibles

    Contenu

    
    

    Cette activité d'apprentissage aborde, entre autres :

    Infrastructures informatiques :

    • Base des réseaux informatiques (protocole IP)
      
    • Noms de domaine et URL
      
    • HTTP(S)
      
    • Base d'administration des serveurs (LAMP)
      
    • Gestion d'hébergement web et outils
      
    • Gestion des emails
      

    CMS :
    

    • Installation et utilisation d'un CMS (WordPress)
      
    • Configuration et gestion des paramètres
      
    • Sauvegarde, migration et restauration
      
    • Mise à jour et upgrade
      
    • Gestion des thèmes & extensions
      
    • Compréhension du moteur en PHP
      

    UX :
    

    • Impacts techniques sur l'expérience utilisateur (accessibilité, performances, ...)
    • Optimisation du code et des contenus (point de vue technique)

    SEO :
    

    • Historique et logique actuelle du SEO
    • Compréhension des techniques d'indexation
    • Technologies appliquées au SEO au sein d'un site web et plus particulièrement dans un CMS
    • Impact de l'intelligence artificielle dans la conception d'un site internet vitrine

    
    

    
    

    
    

    
    

Quadri 2

• Droit de l'entreprise et du net 5

  Objectifs

  • C1. S’insérer dans son milieu professionnel et s’adapter à son évolution
    • C1.3. Adopter une attitude éthique et respecter les règles déontologiques
    • C1.4. Développer une approche responsable, critique et réflexive des pratiques professionnelles
  • C3. Mobiliser les savoirs et savoir -faire indispensables au secteur e-business
    • C3.6. Respecter les législations nationales et internationales

  Cette unité d'enseignement a pour objectifs de permettre à l’étudiant(e) de :

  • maîtriser des notions juridiques de base qui lui permettront de respecter la législation et les réglementations propres à sa profession
  • comprendre l'importance du droit et de l’éthique en rapport avec l’évolution numérique de notre société

  
  

  Au terme de cette unité d’enseignement, l’étudiant(e) démontre qu’il(/elle) est capable de :

  • expliquer les principes juridiques de base en lien avec la matière enseignée, en utilisant le vocabulaire juridique adéquat
  • résoudre des problèmes juridiques concrets issus de cas pratiques, avec structure et rigueur, en appliquant les principes juridiques étudiés
  • analyser et rédiger les documents juridiques usuels d'un site marchand, notamment les conditions générales de vente et la politique de confidentialité
  • évaluer et assurer la légalité d’un site d’e-commerce
  • distinguer ce qui relève de la légalité de ce qui relève de l'éthique et de la déontologie professionnelles, et adopter une attitude conforme aux règles déontologiques du secteur 
  • acquérir le réflexe de se renseigner sur l’actualité politico-légale des entreprises pour pouvoir s’adapter à l’évolution des principes juridiques acquis

  Contenu

  Cette unité d’enseignement aborde différentes questions juridiques en lien avec l’e-commerce et la stratégie de marketing digital d’une entreprise : le choix d'un statut d'entreprise, les signes distinctifs et le nom de domaine, les droits d’auteur, l'intelligence artificielle, les contrats en ligne et la protection du consommateur, la protection des données à caractère personnel, les cookies, les pratiques promotionnelles, l’e-mailing, les avis en ligne, les allégations environnementales et les concours publicitaires.
  
  

  Ces questions sont abordées sous l'angle juridique ainsi que sous l'angle éthique et déontologique : responsabilité des pratiques numériques, usage de l'intelligence artificielle, sincérité de l'information commerciale (avis en ligne, allégations environnementales, communications promotionnelles). 

• Outils de communication digitale 6
  • Emailing 1

    Objectifs

    • C1. S’insérer dans son milieu professionnel et s’adapter à son évolution
      • C1.1. Travailler, tant en autonomie qu'en équipe, dans le respect de la culture de l'entreprise. Développer tout spécialement son esprit d’équipe
    • C2. Communiquer : écouter, informer, conseiller tant en interne qu’en externe
      • C2.3. Rédiger des rapports ou comptes rendus et en faire des présentations efficaces tant en français qu’en anglais
    • C3. Mobiliser les savoirs et savoir -faire indispensables au secteur e-business
      • C3.1. Utiliser les différents outils informatiques de gestion et de communication
      • C3.2. Participer aux différentes étapes du développement d’un projet e-business
      • C3.7. Appliquer les principes de marketing et de logistiques aux projets e-business

    Cette activité d'apprentissage a pour objectifs de permettre à l'étudiant(e) de :

    • comprendre les principes de l'emailing
    • maîtriser les bonnes pratiques liées à l'emailing
    • concevoir une campagne d'emailing efficace
    • optimiser la délivrabilité des e-mails
    • analyser les performances d'une campagne (KPI, reporting)
    • adapter sa stratégie sur base de la situation particulière d'une entreprise et des résultats obtenus
    • maitriser l'utilisation des outils d'emailing

    
    

    Au terme de cette activité d'apprentissage, l’étudiant(e) démontre qu’il(/elle) est capable de :

    • s’approprier la matière théorique et l'appliquer au sein d’exercices en groupe ou individuel
    • établir une stratégie d’emailing pour une PME (avec une mise en page optimisée, un design cohérent avec l’image de marque de l’entreprise, une segmentation des destinataires, une personnalisation dynamique du contenu des mails, un planning détaillé d’envoi des mails et newsletters sur quelques mois, un scénario de marketing automation pertinent), la lancer et l'adapter en fonction des résultats obtenus
      
    • rédiger des rapports percutants et synthétiques permettant d'analyser la situation initiale et les résultats obtenus après intervention, avec les KPIs pertinents par rapport aux objectifs fixés
      

    Contenu

    Cette activité d'apprentissage aborde, entre autres :

    • Bonnes pratiques de l'e-mailing et optimisation de la délivrabilité
    • Création et gestion de la base de données emailing : segments, groupes, tags
    • Mise en page d'un emailing commercial / newsletter
    • Reporting et analyse des résultats
    • Liens avec les objectifs de l'entreprise et la cible
    • Différents types d'e-mails marketing et automation (newsletter, e-mail de prospection, de fidélisation, promotionnel, transactionnel, etc.)
  • Search Engine Advertising 2

    Objectifs

    • C1. S’insérer dans son milieu professionnel et s’adapter à son évolution
      • C1.1. Travailler, tant en autonomie qu'en équipe, dans le respect de la culture de l'entreprise. Développer tout spécialement son esprit d’équipe
    • C2. Communiquer : écouter, informer, conseiller tant en interne qu’en externe
      • C2.3. Rédiger des rapports ou comptes rendus et en faire des présentations efficaces tant en français qu’en anglais
    • C3. Mobiliser les savoirs et savoir -faire indispensables au secteur e-business
      • C3.1. Utiliser les différents outils informatiques de gestion et de communication
      • C3.2. Participer aux différentes étapes du développement d’un projet e-business
      • C3.7. Appliquer les principes de marketing et de logistiques aux projets e-business

    Cette activité d'apprentissage a pour objectifs de permettre à l'étudiant(e) de :
    

    • comprendre les principes du SEA, maîtriser la théorie, les règles et les bonnes pratiques, notamment liées à l'outil Google Ads
      
    • maitriser la mise en place une campagne Google Ads
    • savoir comment optimiser les annonces Google Ads
    • analyser les performances d'une campagne Google Ads
    • apprendre à gérer un budget
    • utiliser les outils appropriés pour le SEA (ici Google Ads)
    • découvrir un outil de business intelligence (Looker Studio) et appliquer les fondements de la visualisation de données pour analyser et présenter les résultats de campagnes
      
    • comprendre l’importance d’intégrer des balises de suivi (Google Tag Manager)

    
    Au terme de cette activité d'apprentissage, l’étudiant(e) démontre qu’il(/elle) est capable de :

    • s’approprier la matière théorique et l'appliquer au sein d’exercices en groupe ou individuels
    • lancer une campagne Google Ads pour une PME sur base des objectifs de l'entreprise et de ce qu’elle veut mettre en avant, créer les mots-clés et textes correspondants, optimiser la campagne et suivre l’évolution à l’aide d’indicateurs-clés de performance
      
    • rédiger des rapports percutants et synthétiques permettant d'analyser la situation initiale et les résultats obtenus après intervention, avec les KPIs pertinents par rapport aux objectifs fixés
      
    • comprendre les notions de balises de suivi et maîtriser les bases de l’utilisation du Tag Manager pour le suivi des conversions Google Ads

    Contenu

    Cette activité d'apprentissage aborde, entre autres :

    • Théorie liée au SEA
    • Règles et bonnes pratiques
    • Optimisations
    • Outils Google (Google ads web, google ad editor, Looker studio, Tag manager)
  • Réseaux sociaux 1.5

    Objectifs

    • C1. S’insérer dans son milieu professionnel et s’adapter à son évolution
      • C1.1. Travailler, tant en autonomie qu'en équipe, dans le respect de la culture de l'entreprise. Développer tout spécialement son esprit d’équipe
      • C1.4. Développer une approche responsable, critique et réflexive des pratiques professionnelles
    • C2. Communiquer : écouter, informer, conseiller tant en interne qu’en externe
      • C2.2. Développer un esprit de synthèse, résumer l’information à l’essentiel
    • C3. Mobiliser les savoirs et savoir -faire indispensables au secteur e-business
      • C3.1. Utiliser les différents outils informatiques de gestion et de communication
      • C3.7. Appliquer les principes de marketing et de logistiques aux projets e-business

    Cette activité d'apprentissage a pour objectif de permettre à l'étudiant(e) de maîtriser les compétences spécifiques développées qui incluent :

    • gérer une marque (de manière organique) sur les réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram, LinkedIn et autres 

    • maîtriser les bonnes pratiques pour accroître la visibilité d'une marque et générer de l'engagement

    • créer et gérer une communauté sur différentes plateformes communautaires

    • maîtriser les fondamentaux d'une campagne publicitaire payante sur Meta Ads

    
    

    Au terme de cette activité d'apprentissage, l’étudiant(e) démontre qu’il(/elle) est capable de : 

    • s’approprier et mobiliser les matières théoriques sur les réseaux sociaux et les appliquer au sein d’exercices en groupe ou individuels

    • maîtriser les bases de la gestion d'une marque sur les réseaux sociaux à des fins commerciales

    • savoir concevoir et paramétrer une campagne publicitaire payante sur Meta Ads (ciblage, formats, budget) et analyser ses indicateurs de performance (KPI) pour l'optimiser
    • savoir animer une communauté sur les réseaux sociaux et adopter une posture responsable et réfléchie face à la modération, aux commentaires et à une situation de crise ou d'atteinte à la réputation d'une marque

    Contenu

    Rappel théorique : les étudiants bénéficient d’un rappel des principes fondamentaux de la gestion des réseaux sociaux à des fins commerciales, leur permettant ainsi de mieux comprendre l'importance stratégique de ces plateformes dans le paysage digital actuel.

    
    

    Mise en pratique : les étudiants sont invités à mettre en pratique leurs connaissances théoriques à travers les activités suivantes :

    
    

    1. Compréhension des enjeux stratégiques

    • Identifier le rôle des réseaux sociaux dans une stratégie digitale globale
    • Analyser comment une entreprise tire parti de sa présence sociale pour atteindre ses objectifs
    • Étudier des cas d’entreprises ayant développé une marque forte via les réseaux

    2. Élaboration d’une stratégie éditoriale

    • Définir des piliers de contenu cohérents avec les objectifs marketing de la marque
    • Rédiger une charte éditoriale complète (ton, formats, fréquence, visuels, sujets à aborder/éviter)
    • Produire un plan de contenu structuré, intégrant calendrier, types de posts et angles narratifs

    3. Création de contenus engageants

    • Écrire des publications engageantes, en lien avec les objectifs (visibilité, engagement, conversion)
    • Travailler la structure, le storytelling, le ton et les appels à l’action selon les plateformes/objectifs
    • Réaliser des visuels professionnels et cohérents avec l'identité de marque (via Canva, Figma, etc.)

    4. Développement d’une communauté active

    • Apprendre à construire et animer une communauté sur Meta ou LinkedIn
    • Étudier les bonnes pratiques de modération, d'interaction et de réponse aux commentaires
    • Traiter des cas pratiques de gestion de crise et de réputation en ligne

    5. Découverte des campagnes payantes sur Meta

    • Élaborer une stratégie d'acquisition payante (Meta Ads) adaptée aux objectifs marketing
    • Configurer une campagne : ciblage des audiences, choix des formats et allocation budgétaire
    • Analyser les statistiques clés (KPIs) pour évaluer et optimiser les performances
  • Google Analytics 1.5

    Objectifs

    • C1. S’insérer dans son milieu professionnel et s’adapter à son évolution
      • C1.1. Travailler, tant en autonomie qu'en équipe, dans le respect de la culture de l'entreprise. Développer tout spécialement son esprit d’équipe
    • C2. Communiquer : écouter, informer, conseiller tant en interne qu’en externe
      • C2.3. Rédiger des rapports ou comptes rendus et en faire des présentations efficaces tant en français qu’en anglais
    • C3. Mobiliser les savoirs et savoir -faire indispensables au secteur e-business
      • C3.1. Utiliser les différents outils informatiques de gestion et de communication
      • C3.2. Participer aux différentes étapes du développement d’un projet e-business
      • C3.7. Appliquer les principes de marketing et de logistiques aux projets e-business

    Cette activité d'apprentissage a pour objectifs de permettre à l'étudiant(e) de :
    

    • comprendre et expliquer les bases de Google Analytics et du tracking
    • maitriser les fonctionnalités de Google Analytics
    • savoir configurer et paramétrer Google Analytics
    • comprendre et expliquer comment paramétrer un tracking sur un site internet (pixel, pixel meta, GTM, GA4...)
    • recueillir les données (sources de trafic, comportement des utilisateurs...), les analyser et en retirer des informations afin de formuler des recommandations
    • analyser les données multi-canaux

    
    

    Au terme de cette activité d'apprentissage, l’étudiant(e) démontre qu’il(/elle) est capable de :

    • s’approprier la matière théorique et l'appliquer au sein d’exercices en groupe ou individuels
    • récolter les données des utilisateurs, les analyser, en retirer des recommandations et optimisations (à l'aide de Google Analytics)
    • rédiger des rapports percutants et synthétiques permettant d'analyser la situation initiale et les résultats obtenus après intervention, avec les KPIs pertinents par rapport aux objectifs fixés

    Contenu

    Cette activité d'apprentissage aborde, entre autres :

    • Recueil de données
    • Suivi du parcours utilisateur
    • Analyse des données
    • Recommandations sur base des données
    • Stratégie multi-canal

• Développement web avancé 5

  Objectifs

  • C1. S’insérer dans son milieu professionnel et s’adapter à son évolution
    • C1.2. Collaborer à la résolution de problèmes complexes avec méthode, rigueur, proactivité et créativité
  • C3. Mobiliser les savoirs et savoir -faire indispensables au secteur e-business
    • C3.1. Utiliser les différents outils informatiques de gestion et de communication
    • C3.3. Utiliser des techniques d'informatique de gestion orientées « Internet"
  • C4. Analyser les données utiles à la réalisation de sa mission en adoptant une démarche systémique
    • C4.5. Choisir des outils pertinents adaptés aux problèmes rencontrés et aux évolutions prévisibles

  Cette unité d'enseignement a pour objectifs de permettre à l'étudiant(e) de :

  
  

  
  
  • articuler dans un même projet les langages et les outils travaillés séparément au bloc 1
  
  
  • concevoir une base de données relationnelle et l'interroger en SQL
  
  
  • structurer la logique serveur d'une application web en PHP
  
  
  • rendre une interface dynamique par la manipulation du DOM
  
  
  • travailler en équipe sur un projet e-business et rendre compte de ses choix techniques
  
  

  
  

  Au terme de cette unité d'enseignement, l'étudiant(e) démontre qu'il(/elle) est capable de :

  
  

  
  
  • concevoir un schéma de base de données relationnelle répondant à un besoin e-business donné
  
  
  • formuler des requêtes SQL de sélection, d'insertion, de mise à jour et de suppression
  
  
  • développer les scripts PHP qui relient l'interface à la base de données
  
  
  • concevoir et implémenter des algorithmes de complexité moyenne pour trier, filtrer et agréger des données
  
  
  • manipuler le DOM pour rendre une interface web dynamique
  
  
  • intégrer ces composants dans une application web complète, cohérente et publiée sur un serveur
  
  
  • collaborer à l'implémentation d'un projet e-business avec méthode et rigueur, en répartissant les tâches et en respectant les échéances
  
  
  • expliquer et justifier les choix techniques posés, y compris le recours éventuel à des outils d'IA générative
  
  

  Contenu

  Cette unité d'enseignement s'articule autour de différentes thématiques :

  
  

  
  
  • Conception d'une base de données relationnelle : entités, relations, clés, normalisation, création des tables
  
  
  • Interrogation et manipulation des données en SQL
  
  
  • Liaison entre l'interface et la base de données par des scripts PHP
  
  
  • Algorithmes de complexité moyenne afin de résoudre des problèmes, trier, filtrer et agréger des données
  
  
  • Manipulation du DOM et interactions côté client
  
  
  • Assemblage, publication et mise en service d'une application web complète sur un serveur
  
  
  • Comparaison et choix des outils et technologies, critères de décision et justification
  
  

Quadri 1+2

• Analyse, modélisation et gestion de projet IT 9
  • Analyse et Modélisation des exigences 3

    Objectifs

    • C1. S’insérer dans son milieu professionnel et s’adapter à son évolution
      • C1.1. Travailler, tant en autonomie qu'en équipe, dans le respect de la culture de l'entreprise. Développer tout spécialement son esprit d’équipe
      • C1.2. Collaborer à la résolution de problèmes complexes avec méthode, rigueur, proactivité et créativité
    • C2. Communiquer : écouter, informer, conseiller tant en interne qu’en externe
      • C2.2. Développer un esprit de synthèse, résumer l’information à l’essentiel
    • C3. Mobiliser les savoirs et savoir -faire indispensables au secteur e-business
      • C3.1. Utiliser les différents outils informatiques de gestion et de communication
      • C3.5. Appliquer les principaux concepts du management, et de la gestion « orientée clients »; en prévoir les analyses et démarches
    • C4. Analyser les données utiles à la réalisation de sa mission en adoptant une démarche systémique
      • C4.4. Identifier et documenter les flux de l’entreprise
    • C5. S’organiser : structurer, planifier, coordonner, gérer de manière rigoureuse les actions et les tâches liées à sa mission
      • C5.3. Animer un groupe de travail et assurer le suivi des dossiers

    Cette activité d'apprentissage a pour objectifs de permettre à l’étudiant(e) de :

    • aborder les mécanismes fondamentaux qui entourent le développement d’une application e-business moderne : obtention des exigences clients/utilisateurs, analyses des objectifs de l’application et formalisation des exigences en vue d’un développement orienté objet
    • comprendre et utiliser des langages de spécifications tels que UML ou BPMN
    • comprendre les bases du paradigme orienté objet

    
    

    Au terme de cette activité d'apprentissage, l’étudiant(e) démontre qu’il(/elle) est capable de :

    • comprendre globalement le fonctionnement d'un site e-business
    • pouvoir proposer à des développeurs des modifications à un site e-business, en évaluant raisonnablement la faisabilité technique
    • pouvoir évaluer la qualité technique d'un site e-business et de son développement, en consultant la documentation ou en interrogeant les développeurs

    Contenu

    Cette activité d'apprentissage s'articule autour des points suivants :

    • élicitation des exigences
    • identification des solutions alternatives satisfaisant les exigences au travers des diagrammes de goal
    • formalisation de la solution dans les langages de spécification UML/BPMN
    • introduction à la programmation orientée objet
  • Gestion de projet IT 2.5

    Objectifs

    • C3. Mobiliser les savoirs et savoir -faire indispensables au secteur e-business
      • C3.2. Participer aux différentes étapes du développement d’un projet e-business
      • C3.4. Evaluer des coûts prévisionnels, établir des budgets, et calculer un retour sur investissements prévisionnels
    • C5. S’organiser : structurer, planifier, coordonner, gérer de manière rigoureuse les actions et les tâches liées à sa mission
      • C5.2. Gérer les agendas et planifier le travail de chacun

    Cette activité d'apprentissage a pour objectifs de permettre à l’étudiant(e) de :

    • découvrir les concepts, méthodes et outils liés à la gestion de projets en entreprise
    • mettre en situation deux différentes méthodes de gestion de projet : la méthodologie « Waterfall » dite classique et la méthodologie « Scrum » dite Agile.
    • comprendre et appréhender à la fois les aspects techniques et les problématiques de communication/relation de la gestion de projet

    Au terme de cette activité d’apprentissage, l’étudiant(e) démontre qu’il(elle) est capable de :

    • utiliser le vocabulaire relatif aux concepts et méthodes de gestion de projets (Waterfall et Scrum)
    • définir les spécificités des projets IT et pouvoir opter pour la bonne méthodologie
    • estimer les coûts prévisionnels d'un projet IT et construire le budget associé
    • savoir planifier le travail d'une équipe projet dans le temps (échéancier, sprints, répartition des tâches) et en assurer le suivi
    • au travers du développement d'un ERP (le « Projet ODOO » : cfr. cours de Logiciels intégrés d'e-gestion), jouer un rôle actif au sein d'une équipe projet en appliquant les rôles et rituels Scrum

    Contenu

    Cette activité d'apprentissage s'articule autour de 2 axes :

    • Gestion de projet (Waterfall) - Q1
    • Introduction : types de projets et de méthodologies
      - influence de l’organisation
    • Les 5 groupes de processus : Initialisation (Start), Planification (Plan), Exécution (Act), Monitoring et contrôle (Check) et Clôture (End)
    • L'équipe projet
    • Les 10 domaines de connaissance (Knowledge Area - KA) : KA - Project Integration, KA - Stakeholder management, KA - Scope Management, KA - Risk Management, KA - Time management, KA - Cost management, KA - Communication, KA - Qualité, KA - Human Ressources, KA - Procurement)

    
    

    • Gestion de projet (Scrum - méthode Agile) - Q2
    • Introduction : Présentation de la méthodologie + lien avec le cours de "Logiciels intégrés d’e-gestion"
    • L’équipe Scrum en détail
    • La phase initiale
    • Les User Stories
    • Les critères d’acceptation & la définition de ”Done”
    • Le Product Backlog
    • Le Planning Poker
    • Les Sprints
  • Logiciels intégrés d'e-gestion 3.5

    Objectifs

    • C3. Mobiliser les savoirs et savoir -faire indispensables au secteur e-business
      • C3.1. Utiliser les différents outils informatiques de gestion et de communication
      • C3.3. Utiliser des techniques d'informatique de gestion orientées « Internet"
    • C5. S’organiser : structurer, planifier, coordonner, gérer de manière rigoureuse les actions et les tâches liées à sa mission
      • C5.3. Animer un groupe de travail et assurer le suivi des dossiers

    Cette activité d'apprentissage a pour objectifs de permettre à l’étudiant(e) de :

    • bénéficier d'une expertise pratique et théorique en matière de systèmes de gestion intégrés
    • comprendre les principes fondamentaux des ERP (définition, avantages, risques) et leur impact sur la gestion des entreprises.
    • modéliser les processus d'affaires de manière rigoureuse en utilisant la notation standard BPMN avec un outil professionnel comme Signavio de SAP
    • intégrer les technologies et pratiques modernes liées aux logiciels de gestion d'entreprise, tels que Cybersécurité,  Cloud Computing, choix et implémentation d'un ERP
    • concevoir et configurer une solution e-commerce complète sur l'ERP Odoo, en s'appuyant sur les modules e-commerce, inventaire, achat, inventaire, production,... et, en appliquant le framework de projet agile Scrum

    
    

    Au terme de cette activité d'apprentissage, l'étudiant(e) démontre qu'il(/elle) est capable de :

    • définir les principaux concepts liés aux ERP dans le contexte d'un déploiement e-business
    • modéliser des processus d'entreprise en utilisant BPMN et un outil professionnel comme Signavio
    • configurer un mini-cas d'entreprise dans un ERP open source (Odoo), en respectant les exigences d'un projet e-commerce
    • appliquer un framework agile (Scrum) pour gérer un projet IT en équipe, en respectant les rôles et les cérémonies
    • collaborer efficacement sur un projet d'entreprise, en utilisant l'Intelligence artificielle et en s'adaptant à un environnement de travail dynamique

    Contenu

    Ce cours est structuré autour de quatre étapes distinctes, combinant théorie, mise en pratique et approche par projet :
    

    • Fondamentaux des ERP : définition, avantages, risques et impact des ERP sur la gestion des entreprises. La découverte de l'ERP se fait en partie à travers le jeu de simulation Odoo Scale-up.
    • Modélisation des processus (BPMN) : apprentissage de la notation standard BPMN par des ateliers pratiques en présentiel. Les étudiants utiliseront le logiciel Signavio.
    • Cours inversés : étude de thématiques clés de l'e-gestion, notamment la sélection d'un ERP, les stratégies d'implémentation (Big Bang), l'intégration de l'IA en entreprise, le Cloud Computing et la Cybersécurité
    • Projet Odoo : ce projet est la pierre angulaire du cours, se déroulant sur 8 semaines. Il est intégré au cours de 'Gestion de Projet IT'  permettant aux étudiants d'appliquer concrètement le framework Scrum à la création d'un business e-commerce virtuel sur Odoo. Le professeur guide l'auto-apprentissage en définissant des 'fast track learning videos" pour chaque fonctionnalité. Les étudiants sont encouragés à utiliser et cadrer l'IA pour générer des user stories, puis à configurer, déboguer et tester les fonctionnalités dans Odoo.

    
    

    
    

    
    

    
    

    
    

    
    

    
    

    
    

    
    

• Supply Chain Management (en français) 7
  • Supply Chain Management 4.5

    Objectifs

    • C3. Mobiliser les savoirs et savoir -faire indispensables au secteur e-business
      • C3.7. Appliquer les principes de marketing et de logistiques aux projets e-business
    • C4. Analyser les données utiles à la réalisation de sa mission en adoptant une démarche systémique
      • C4.1. Estimer la faisabilité d’un projet e-business
      • C4.4. Identifier et documenter les flux de l’entreprise

    Cette activité d'apprentissage a pour objectifs de permettre à l’étudiant(e) de :
    

    
    

    • comprendre les bases du SCM : acquérir les connaissances théoriques sur la chaîne d'approvisionnement, ses processus, ses flux, ses caractéristiques et ses éléments clés
      
    • développer une pensée stratégique : apprendre à faire le lien entre la stratégie d'entreprise et les actions de la chaîne d'approvisionnement, en proposant et en développant des stratégies adaptées
      
    • maîtriser les paramètres clés : comprendre les paramètres de la chaîne d'approvisionnement, tels que les délais (lead times), la visibilité de l'information, la variabilité de la demande et la fiabilité des processus
      
    • appliquer la théorie à la pratique : utiliser des données et des informations complexes pour prendre des décisions opérationnelles et stratégiques dans un environnement de simulation, tout en améliorant les performances mesurées par des indicateurs clés (KPIs)
      
    • développer des compétences interpersonnelles et techniques : renforcer la capacité à résoudre des problèmes, à travailler en équipe, à collaborer et à présenter des recommandations argumentées
      
    • acquérir un vocabulaire international : s'exercer à utiliser le vocabulaire courant de la chaîne d'approvisionnement en anglais, une compétence essentielle dans le domaine

    
    

    Au terme de cette activité d'apprentissage, l'étudiant(e) a développé une double compétence : technique et comportementale (soft skills). En outre, il démontre qu'il est capable de :
    

    • analyser une chaîne d'approvisionnement : décrire ses processus, identifier les flux (physiques, financiers, d'information) et comprendre les interdépendances entre les différentes fonctions (achats, production, ventes)
    • piloter la performance de la Supply Chain : identifier et utiliser les indicateurs clés de performance (KPIs) pertinents pour évaluer l'efficacité des opérations et prendre des décisions basées sur les données
    • gérer les paramètres clés de la SC : comprendre l'impact de la variabilité de la demande, des délais d'approvisionnement (lead times), de la fiabilité des processus et de la visibilité de l'information sur la performance globale de la chaîne
    • formuler une stratégie SC : proposer et développer des éléments d'une stratégie de chaîne d'approvisionnement alignée sur les objectifs et la stratégie commerciale de l'entreprise
    • prendre des décisions inter-fonctionnelles : participer activement à un processus de planification des ventes et des opérations (S&OP), en intégrant les perspectives de toutes les équipes pour optimiser les résultats de l'entreprise
    • résoudre des problèmes complexes : diagnostiquer des défis de la SC, proposer des solutions concrètes et évaluer leur impact potentiel, notamment en situation d'incertitude
    • acquérir le vocabulaire de la Supply Chain en anglais
    • collaborer et communiquer : travailler efficacement en équipe, défendre ses recommandations avec conviction et présenter des synthèses claires et structurées à l'oral comme à l'écrit

    
    

    
    

    Contenu

    Le contenu théorique du cours s'intègre directement aux défis posés par le jeu de simulation "The Fresh Connection". Les concepts sont étudiés à travers leur application concrète au sein de l'entreprise virtuelle.
    

    
    

    • Les fondements de la Supply Chain : introduction aux concepts de base du SCM, aux flux et aux processus, en parallèle avec la découverte de l'entreprise virtuelle et de ses enjeux initiaux
      
    • Stratégie de la Supply Chain : analyse du lien entre la stratégie de l'entreprise et la conception de sa chaîne d'approvisionnement, pour aligner les décisions d'approvisionnement, de production et de distribution
    • Achats et approvisionnements : étude des stratégies d'achat, de la gestion des fournisseurs et des systèmes d'approvisionnement nécessaires pour garantir la fluidité des opérations
    • Production et maintenance : exploration des modèles de production, de la planification des ressources (S&OP) et de l'importance de la maintenance pour assurer la fiabilité des processus
    • Gestion des stocks, entrepôts et transport : plongée au cœur de la gestion des stocks, des flux de produits, de l'optimisation des entrepôts et des modes de transport pour minimiser les coûts et les délais
    • Ventes : compréhension du rôle crucial des prévisions de la demande et de la gestion des commandes pour améliorer la performance globale
      
    • Études de cas et les 3V de la Supply Chain : Des cas classiques comme le Beer Game sont intégrés pour illustrer des concepts spécifiques comme le "bullwhip effect" (variabilité) ou l'impact des "lead times" (vélocité des flux) et de la visibilité de l'information, enrichissant ainsi l'expérience de jeu.
    • Visite d'une entreprise (ou conférence)

  • La logistique e-commerce 1

    Objectifs

    • C3. Mobiliser les savoirs et savoir -faire indispensables au secteur e-business
      • C3.2. Participer aux différentes étapes du développement d’un projet e-business
      • C3.5. Appliquer les principaux concepts du management, et de la gestion « orientée clients »; en prévoir les analyses et démarches
    • C4. Analyser les données utiles à la réalisation de sa mission en adoptant une démarche systémique
      • C4.5. Choisir des outils pertinents adaptés aux problèmes rencontrés et aux évolutions prévisibles
    • C5. S’organiser : structurer, planifier, coordonner, gérer de manière rigoureuse les actions et les tâches liées à sa mission
      • C5.3. Animer un groupe de travail et assurer le suivi des dossiers

    L'activité d'apprentissage "La logistique de l'e-commerce" se concentre sur les aspects pratiques de la logistique à mettre en oeuvre dans une solution e-commerce. Elle se différentie de l'activité "Supply Chain Management" qui donne les bases théoriques et pratiques des "supply chains" au sens large.

    Cette activité d'apprentissage a pour objectifs de permettre à l’étudiant(e) de :
    

    • comprendre les éléments logistiques spécifiques à considérer dans une solution e-commerce
    • comparer et choisir le bon prestataire logistique pour une solution performante et durable
    • intégrer les solutions logistiques adéquates dans les projets e-commerce

    Au terme de cette activité d'apprentissage, l’étudiant(e) démontre qu’il(/elle) est capable de :

    • comprendre, maitriser et appliquer les aspects de la logistique e-commerce
    • produire des synthèses
    • communiquer par écrit et oralement
    • collaborer avec ses pairs
      

    Contenu

    Cette activité d'apprentissage s'articule autour de différents thèmes :

    • l'évolution de l'e-commerce et ses besoins logistiques
    • les offres de partenariat logistiques e-commerce
    • les solutions packaging spécifiques à l'e-commerce
    • les spécificités warehousing et transports pour l'e-commerce ; l'intégration avec les partenaires logistiques 2PL et 3PL
    • le dernier kilomètre et les retours
    • les réglementations en lien avec la logistique de l'e-commerce (TVA, douanes, incoterms...)
    • la durabilité en e-commerce
    • les KPI de la logistique de l'e-commerce
  • International Experience 1.5

    Objectifs

    • C1. S’insérer dans son milieu professionnel et s’adapter à son évolution
      • C1.1. Travailler, tant en autonomie qu'en équipe, dans le respect de la culture de l'entreprise. Développer tout spécialement son esprit d’équipe
      • C1.2. Collaborer à la résolution de problèmes complexes avec méthode, rigueur, proactivité et créativité
    • C2. Communiquer : écouter, informer, conseiller tant en interne qu’en externe
      • C2.1. Pratiquer l’écoute et l’empathie
      • C2.2. Développer un esprit de synthèse, résumer l’information à l’essentiel
      • C2.3. Rédiger des rapports ou comptes rendus et en faire des présentations efficaces tant en français qu’en anglais
    • C4. Analyser les données utiles à la réalisation de sa mission en adoptant une démarche systémique
      • C4.5. Choisir des outils pertinents adaptés aux problèmes rencontrés et aux évolutions prévisibles

    Cette activité d'apprentissage a pour objectifs de permettre à l’étudiant(e) de :

    • pratiquer des langues étrangères dans un autre cadre que les cours de langues
    • rencontrer et découvrir des personnes d’autres cultures
    • s'intéresser à des sujets globaux et s’engager dans des démarches citoyennes
    • développer des connaissances sur les pratiques du métier à l’international
    • rencontrer et participer à des activités avec des étudiants d'autres institutions
    • vivre l’interdisciplinarité et en comprendre ses richesses
    • gérer un projet en équipe

    
    

    Au terme de cette activité d’apprentissage, l’étudiant(e) démontre qu’il(/elle) est capable de :

    • s'intégrer dans un contexte international particulier
    • exploiter des sources d'information et identifier les informations nécessaires pour résoudre le problème posé
    • proposer des solutions viables
    • communiquer ses solutions par oral ou par écrit en fonction de la cible visée
    • défendre ses recommandations avec conviction

    Contenu

    Plusieurs activités sont proposées aux étudiants (cf. International Opportunities sur Moodle).

    Il est nécessaire pour l'étudiant(e) de s'inscrire dans les temps à l'activité de son choix via l'ePerso :
    

    • Participation à une semaine internationale IN
      
    • Participation à une semaine internationale OUT
      
    • Participation à une semaine internationale virtuelle

    
    

• Néerlandais des affaires 5

  Objectifs

  • C1. S’insérer dans son milieu professionnel et s’adapter à son évolution
    • C1.4. Développer une approche responsable, critique et réflexive des pratiques professionnelles
    • C1.5. Identifier ses besoins de développement et s’inscrire dans une démarche de formation permanente
  • C2. Communiquer : écouter, informer, conseiller tant en interne qu’en externe
    • C2.1. Pratiquer l’écoute et l’empathie
    • C2.3. Rédiger des rapports ou comptes rendus et en faire des présentations efficaces tant en français qu’en anglais
  • C5. S’organiser : structurer, planifier, coordonner, gérer de manière rigoureuse les actions et les tâches liées à sa mission
    • C5.1. Organiser et conduire une réunion de travail en se révélant capable de tirer le maximum des compétences propres à chaque individu

  Cette unité d'enseignement a pour objectifs de permettre à l'étudiant(e) de :

  • développer ses compétences linguistiques en néerlandais
    conformément au niveau B2 du CECR
  • communiquer sur des faits, exprimer des opinions et en débattre dans la langue-cible, oralement et par écrit, en utilisant du vocabulaire approprié, tant
    professionnel que de la vie courante
  • découvrir les « grands noms » de son futur domaine d’activités en
    Flandre et aux Pays-Bas
  • se familiariser avec les différences linguistiques de la langue
    néerlandaise (flamand et néerlandais)
  • se familiariser avec les outils digitaux d'aide à la rédaction en ligne (e.a. outils de traduction et IA)

  
  

  Au terme de cette unité d'enseignement, l’étudiant(e) démontre qu’il(/elle) est capable de :

  • comprendre des discours à propos de sujets familiers, professionnels ou d’actualité en lien avec son domaine d’activité sur base d’exposés et de documents audiovisuels
  • comprendre un texte économique ou d’actualité en lien avec son domaine d’activité
  • commenter ou traiter, oralement et par écrit, un sujet familier, professionnel ou d’actualité en lien avec son domaine d’activité
  • utiliser des structures de langage et un vocabulaire approprié pour s’exprimer sur les différents contenus thématiques de la formation
  • interagir oralement dans la langue cible de manière compréhensible à propos d’un sujet familier, professionnel ou d’actualité en lien avec son domaine d’activité

  Plus spécifiquement, l’étudiant(e) est capable de rédiger un e-mail professionnel, un CV et une lettre de motivation ou un texte thématique en lien avec le contenu du cursus e-business. Il (/elle) pourra également faire une présentation professionnelle d’une entreprise et présenter des données chiffrées.

  Contenu

  Cette unité d'enseignement se compose de plusieurs dossiers principaux, traitant de thématiques liées au futur domaine d’activités de l’étudiant (digitalisation, e-commerce, communication digitale, diversité linguistique en contexte professionnel...). Ces dossiers se concluent par des exercices destinés à entraîner les étudiants à certaines pratiques langagières spécifiques, telles que la présentation d’une entreprise, la description d’un graphique ou la rédaction d’e-mails professionnels.

  Les étudiants peuvent être amenés à réaliser un projet (un portfolio) centré sur l'aspect pratique des différents dossiers.

  Le cours comprend aussi une révision ponctuelle de la grammaire et du vocabulaire en fonction des besoins des apprenants par rapport au développement des compétences communicatives visées.

• Anglais des affaires 5

  Objectifs

  • C1. S’insérer dans son milieu professionnel et s’adapter à son évolution
    • C1.4. Développer une approche responsable, critique et réflexive des pratiques professionnelles
    • C1.5. Identifier ses besoins de développement et s’inscrire dans une démarche de formation permanente
  • C2. Communiquer : écouter, informer, conseiller tant en interne qu’en externe
    • C2.1. Pratiquer l’écoute et l’empathie
    • C2.3. Rédiger des rapports ou comptes rendus et en faire des présentations efficaces tant en français qu’en anglais
  • C5. S’organiser : structurer, planifier, coordonner, gérer de manière rigoureuse les actions et les tâches liées à sa mission
    • C5.1. Organiser et conduire une réunion de travail en se révélant capable de tirer le maximum des compétences propres à chaque individu

  Au terme de cette unité d'enseignement, l'étudiant(e) démontre qu’il(/elle) a atteint le niveau requis B2 du CECRL (Cadre européen commun de référence pour les langues) en anglais, dans les compétences décrites ci-dessous :

  • Compréhension (orale ou écrite) : l'étudiant(e) comprend, identifie les idées principales et les points de vue exprimés dans des discours oraux (présentations, conférences, conversations, réunions professionnelles, vidéos, films, documentaires, instructions détaillées, ...) et écrits (articles, rapports, correspondance, publications sur les réseaux sociaux, sites internet, ...) portant sur des sujets familiers, professionnels, d’actualité ou en lien avec son domaine d’activité.
  • Production (orale et écrite) : l’étudiant(e) s’exprime de manière claire, structurée et détaillée, à l’oral (exposé, récit d’expérience, description de procédure, communication de recommandations, développement d’une argumentation, ...) comme à l’écrit (e-mail, rapport, récit d’événements, …) sur des sujets familiers, professionnels, d’actualité ou liés à son domaine d’activité.
  • Interaction (orale et écrite) : l’étudiant(e) interagit avec aisance et spontanéité, à l’oral comme à l’écrit, dans des contextes formels ou informels : il/elle comprend en détail son interlocuteur, pose des questions engageantes, exprime son accord ou désaccord, argumente, formule des hypothèses, propose des solutions à des situations conflictuelles, entame et conclut une conversation, prend la parole et aide le groupe à rester concentré sur la tâche (en rappelant les rôles, les responsabilités et les échéances à respecter),...
  • Maîtrise des ressources linguistiques : l’étudiant(e) utilise un vocabulaire varié, des structures grammaticales complexes, un registre approprié et des fonctions langagières adaptées aux différents contextes et interlocuteurs en anglais.

  
  

  
  

  Contenu

  Cette unité d'enseignement est structurée autour de plusieurs dossiers thématiques en anglais liés au monde professionnel, le plus souvent en rapport avec le domaine d’activités de l’étudiant(e). Ces dossiers permettent de travailler les différentes compétences en anglais définies par le CECRL (Cadre Européen Commun de Référence pour les Langues).
  

  Des points de grammaire, du vocabulaire ciblé et des fonctions langagières spécifiques sont également abordés au fil du dispositif afin de renforcer les compétences linguistiques.
  

  Un ou plusieurs projet(s) complémentaires peuvent être proposés en parallèle des dossiers, tout comme des activités intégrées en collaboration avec d'autres unités d’enseignement du bachelier.

• Néerlandais débutant 2 5

  Objectifs

  • C1. S’insérer dans son milieu professionnel et s’adapter à son évolution
    • C1.4. Développer une approche responsable, critique et réflexive des pratiques professionnelles
    • C1.5. Identifier ses besoins de développement et s’inscrire dans une démarche de formation permanente
  • C2. Communiquer : écouter, informer, conseiller tant en interne qu’en externe
    • C2.1. Pratiquer l’écoute et l’empathie
    • C2.3. Rédiger des rapports ou comptes rendus et en faire des présentations efficaces tant en français qu’en anglais

  Cette unité d'enseignement a pour objectif principal de permettre à l’étudiant(e) de :

  • recueillir et transmettre les informations dans une langue étrangère, le néerlandais, conformément au niveau B1 du CECR (Cadre Européen Commun de Référence pour les Langues)
  • expliquer et de commenter tant oralement que par écrit les documents relevant des domaines personnel et professionnel
  • structurer sa pensée et de s’exprimer tant oralement que par écrit en utilisant le vocabulaire professionnel adapté aux différents interlocuteurs

  
  

  Au terme de cette unité d’enseignement, l’étudiant(e) démontre qu’il(/elle) a atteint le niveau requis (B1) en néerlandais dans les cinq compétences du CECR. Il(/elle) est donc capable de :

  • Ecouter : comprendre des expressions et un vocabulaire fréquent relatifs à l’environnement direct, l'essentiel d'annonces et de messages
  • Lire : comprendre des textes ou des lettres personnelles simples et trouver une information particulière prévisible dans des documents courants
  • S'exprimer oralement en continu : utiliser une série de phrases ou d'expressions pour discuter des thèmes de la vie quotidienne et professionnelle actuelle ou récente
  • S'exprimer oralement en interaction : communiquer et échanger lors de tâches habituelles sur des sujets et des activités familiers et professionnels
  • Ecrire : écrire des notes et messages ou une lettre personnelle/professionnelle

  Contenu

  Cette unité d'enseignement comporte des exercices relatifs aux cinq compétences linguistiques visées (compréhensions à l’audition et à la lecture, expressions orales en continu et en interaction, expression écrite).

  Elle s’articule sur toute une série de thèmes et de situations de la vie quotidienne et professionnelle auxquelles tout locuteur débutant peut être confronté (zich voorstellen - ontmoeten - solliciteren - werken).

  L’accent est également mis sur la révision et le développement de nouvelles connaissances lexicales et grammaticales utilisées de manière contextuelle.

• Supply Chain Management (en anglais) 7
  • Supply Chain Management 4.5

    Objectifs

    • C3. Mobiliser les savoirs et savoir -faire indispensables au secteur e-business
      • C3.7. Appliquer les principes de marketing et de logistiques aux projets e-business
    • C4. Analyser les données utiles à la réalisation de sa mission en adoptant une démarche systémique
      • C4.1. Estimer la faisabilité d’un projet e-business
      • C4.4. Identifier et documenter les flux de l’entreprise

    Cette activité d'apprentissage a pour objectifs de permettre à l’étudiant(e) de :

    • comprendre les bases du SCM : acquérir les connaissances théoriques sur la chaîne d'approvisionnement, ses processus, ses flux, ses caractéristiques et ses éléments clés
    • développer une pensée stratégique : apprendre à faire le lien entre la stratégie d'entreprise et les actions de la chaîne d'approvisionnement, en proposant et en développant des stratégies adaptées
    • maîtriser les paramètres clés : comprendre les paramètres de la chaîne d'approvisionnement, tels que les délais (lead times), la visibilité de l'information, la variabilité de la demande et la fiabilité des processus
    • appliquer la théorie à la pratique : utiliser des données et des informations complexes pour prendre des décisions opérationnelles et stratégiques dans un environnement de simulation, tout en améliorant les performances mesurées par des indicateurs clés (KPIs)
    • développer des compétences interpersonnelles et techniques : renforcer la capacité à résoudre des problèmes, à travailler en équipe, à collaborer et à présenter des recommandations argumentées
    • acquérir un vocabulaire international : s'exercer à utiliser le vocabulaire courant de la chaîne d'approvisionnement en anglais, une compétence essentielle dans le domaine

    
    

    Au terme de cette activité d'apprentissage, l'étudiant(e) a développé une double compétence : technique et comportementale (soft skills). En outre, il démontre qu'il est capable de :

    • analyser une chaîne d'approvisionnement : décrire ses processus, identifier les flux (physiques, financiers, d'information) et comprendre les interdépendances entre les différentes fonctions (achats, production, ventes)
    • piloter la performance de la Supply Chain : identifier et utiliser les indicateurs clés de performance (KPIs) pertinents pour évaluer l'efficacité des opérations et prendre des décisions basées sur les données
    • gérer les paramètres clés de la SC : comprendre l'impact de la variabilité de la demande, des délais d'approvisionnement (lead times), de la fiabilité des processus et de la visibilité de l'information sur la performance globale de la chaîne
    • formuler une stratégie SC : proposer et développer des éléments d'une stratégie de chaîne d'approvisionnement alignée sur les objectifs et la stratégie commerciale de l'entreprise
    • prendre des décisions inter-fonctionnelles : participer activement à un processus de planification des ventes et des opérations (S&OP), en intégrant les perspectives de toutes les équipes pour optimiser les résultats de l'entreprise
    • résoudre des problèmes complexes : diagnostiquer des défis de la SC, proposer des solutions concrètes et évaluer leur impact potentiel, notamment en situation d'incertitude
    • acquérir le vocabulaire de la Supply Chain en anglais 
    • collaborer et communiquer : travailler efficacement en équipe, défendre ses recommandations avec conviction et présenter des synthèses claires et structurées à l'oral comme à l'écrit

    Contenu

    Le contenu théorique du cours s'intègre directement aux défis posés par le jeu de simulation "The Fresh Connection". Les concepts sont étudiés à travers leur application concrète au sein de l'entreprise virtuelle.

    • Les fondements de la Supply Chain : introduction aux concepts de base du SCM, aux flux et aux processus, en parallèle avec la découverte de l'entreprise virtuelle et de ses enjeux initiaux
    • Stratégie de la Supply Chain : analyse du lien entre la stratégie de l'entreprise et la conception de sa chaîne d'approvisionnement, pour aligner les décisions d'approvisionnement, de production et de distribution
    • Achats et approvisionnements : étude des stratégies d'achat, de la gestion des fournisseurs et des systèmes d'approvisionnement nécessaires pour garantir la fluidité des opérations
    • Production et maintenance : exploration des modèles de production, de la planification des ressources (S&OP) et de l'importance de la maintenance pour assurer la fiabilité des processus
    • Gestion des stocks, entrepôts et transport : plongée au cœur de la gestion des stocks, des flux de produits, de l'optimisation des entrepôts et des modes de transport pour minimiser les coûts et les délais
    • Ventes : compréhension du rôle crucial des prévisions de la demande et de la gestion des commandes pour améliorer la performance globale
    • Études de cas et les 3V de la Supply Chain : Des cas classiques comme le Beer Game sont intégrés pour illustrer des concepts spécifiques comme le "bullwhip effect" (variabilité) ou l'impact des "lead times" (vélocité des flux) et de la visibilité de l'information, enrichissant ainsi l'expérience de jeu.
    • Visite d'une entreprise (ou conférence)
  • La logistique e-commerce (en anglais) 1

    Objectifs

    • C3. Mobiliser les savoirs et savoir -faire indispensables au secteur e-business
      • C3.2. Participer aux différentes étapes du développement d’un projet e-business
      • C3.5. Appliquer les principaux concepts du management, et de la gestion « orientée clients »; en prévoir les analyses et démarches
    • C4. Analyser les données utiles à la réalisation de sa mission en adoptant une démarche systémique
      • C4.5. Choisir des outils pertinents adaptés aux problèmes rencontrés et aux évolutions prévisibles
    • C5. S’organiser : structurer, planifier, coordonner, gérer de manière rigoureuse les actions et les tâches liées à sa mission
      • C5.3. Animer un groupe de travail et assurer le suivi des dossiers

    L'activité d'apprentissage "La logistique de l'e-commerce" se concentre sur les aspects pratiques de la logistique à mettre en oeuvre dans une solution e-commerce. Elle se différentie de l'activité "Supply Chain Management" qui donne les bases théoriques et pratiques des "Supply Chain" au sens large.

    Cette activité d'apprentissage a pour objectifs de permettre à l’étudiant(e) de :
    

    • comprendre les éléments logistiques spécifiques à considérer dans une solution e-commerce
    • comparer et choisir le bon prestataire logistique pour une solution performante et durable
    • intégrer les solutions logistiques adéquates dans les projets e-commerce

    
    

    Au terme de cette activité d'apprentissage, l’étudiant(e) démontre qu’il(/elle) est capable de :

    • comprendre, maitriser et appliquer les aspects de la logistique e-commerce
    • produire des synthèses
    • communiquer par écrit et oralement
    • collaborer avec ses pairs
      

    Contenu

    Cette activité d'apprentissage s'articule autour de différents thèmes :

    • l'évolution de l'e-commerce et ses besoins logistiques
    • les offres de partenariat logistiques e-commerce
    • les solutions packaging spécifiques à l'e-commerce
    • les spécificités warehousing et transports pour l'e-commerce; l'intégration avec les partenaires logistiques 2PL et 3PL
    • le dernier kilomètre et les retours
    • les réglementations en lien avec la logistique de l'e-commerce (TVA, douanes, incoterms...)
    • la durabilité en e-commerce
    • les KPI de la logistique de l'e-commerce
  • International Experience 1.5

    Objectifs

    • C1. S’insérer dans son milieu professionnel et s’adapter à son évolution
      • C1.1. Travailler, tant en autonomie qu'en équipe, dans le respect de la culture de l'entreprise. Développer tout spécialement son esprit d’équipe
      • C1.2. Collaborer à la résolution de problèmes complexes avec méthode, rigueur, proactivité et créativité
    • C2. Communiquer : écouter, informer, conseiller tant en interne qu’en externe
      • C2.1. Pratiquer l’écoute et l’empathie
      • C2.2. Développer un esprit de synthèse, résumer l’information à l’essentiel
      • C2.3. Rédiger des rapports ou comptes rendus et en faire des présentations efficaces tant en français qu’en anglais
    • C4. Analyser les données utiles à la réalisation de sa mission en adoptant une démarche systémique
      • C4.5. Choisir des outils pertinents adaptés aux problèmes rencontrés et aux évolutions prévisibles

    Cette activité d'apprentissage a pour objectifs de permettre à l’étudiant(e) de :

    • pratiquer des langues étrangères dans un autre cadre que les cours de langues
    • rencontrer et découvrir des personnes d’autres cultures
    • s’intéresser à des sujets globaux et s’engager dans des démarches citoyennes
    • développer des connaissances sur les pratiques du métier à l’international
    • rencontrer et participer à des activités avec des étudiants d'autres institutions
    • vivre l’interdisciplinarité et en comprendre ses richesses
    • gérer un projet en équipe

    
    

    Au terme de cette activité d’apprentissage, l’étudiant(e) démontre qu’il(/elle) est capable de :

    • s'intégrer dans un contexte international particulier
    • exploiter des sources d'information et identifier les informations nécessaires pour résoudre le problème posé
    • proposer des solutions viables
    • communiquer ses solutions par oral ou par écrit en fonction de la cible visée
    • défendre ses recommandations avec conviction

    Contenu

    Plusieurs activités sont proposées aux étudiants (cf. Expériences Internationales sur Moodle).

    Il est nécessaire pour l'étudiant(e) de s'inscrire dans les temps à l'activité de son choix via l'ePerso :
    

    • Participation à une semaine internationale IN
    • Participation à une semaine internationale OUT
    • Participation à une semaine internationale virtuelle

Quadri 1

• Corporate communication and negotiation 5

  Objectifs

  • C1. S’insérer dans son milieu professionnel et s’adapter à son évolution
    • C1.2. Collaborer à la résolution de problèmes complexes avec méthode, rigueur, proactivité et créativité
    • C1.3. Adopter une attitude éthique et respecter les règles déontologiques
  • C2. Communiquer : écouter, informer, conseiller tant en interne qu’en externe
    • C2.1. Pratiquer l’écoute et l’empathie
    • C2.2. Développer un esprit de synthèse, résumer l’information à l’essentiel

  Cette unité d'enseignement a pour objectifs de permettre à l’étudiant(e) de :
  

  • faire plus ample connaissance avec le monde du travail par le biais de jeux de rôle et de simulations d’entreprise
  • se préparer à intégrer ses acquis linguistiques à des simulations professionnelles
  • développer en particulier la compétence orale en milieu professionnel en anglais
  • développer ses compétences communicationnelles en anglais et d'adapter sa communication interpersonnelle à son interlocuteur(/trice) (commercial)
  • se préparer à la recherche d'emploi, en passant du stade 'job étudiant' au stade 'corporate'
  • développer ses compétences en négociation : techniques de négociation (hard skills) et psychologie commerciale (soft skills)

  
  

  Au terme de cette unité d’enseignement, l’étudiant(e) démontre qu’il(/elle) est capable de :

  • s'exprimer de manière assertive et professionnelle dans la langue cible avec différent(e)s interlocuteurs(/trices) (manager/client/fournisseur/collègue) sur des sujets touchant aux réalités professionnelles
  • assembler un dossier d'embauche de niveau 'corporate' sur base de son bilan personnel dans la langue cible
  • mener un entretien d'embauche en tant que demandeur(/euse) d'emploi dans la langue cible
  • analyser une situation de conflit afin d'en dégager les résolutions possibles sur un mode gagnant-gagnant 
  • développer et mettre en œuvre une stratégie de négociation
  • mener une négociation (en anglais)
  • faire preuve de créativité et d'écoute active
  • mieux connaître son profil comportemental personnel ainsi que celui de ses interlocuteurs(/trices) dans le but d'adapter sa communication de manière adéquate et de maximiser son impact
  • mettre en œuvre des stratégies d'influence en tenant compte de différents types de personnalités 

  Contenu

  Cette unité d'enseignement vise à aider l'étudiant(e) à anticiper son entrée sur le marché de l'emploi, en le/la préparant à la négociation dans la langue cible, tout en améliorant sa communication interpersonnelle. Le cours est articulé autour de trois grands thèmes : 

  • Se vendre : ce chapitre comprend le réseautage et la recherche d'emploi. L'étudiant(e) peut être amené à développer un portfolio sur LinkedIn et/ou en vidéo, et devra être capable d'assurer un entretien d'embauche dans la langue cible. Utilisation de la méthode STAR 
  • Vendre ses idées : ce chapitre aborde les stratégies d'influence et la prise de parole dans la langue cible. 
  • Vendre son projet : ce chapitre se concentre sur les techniques de négociation, illustrées par des cas concrets. 

  Ces thèmes sont adaptés à des situations professionnelles dans lesquelles l'étudiant(e) sera appelé(e) à évoluer. 

  Soft skills: assertivité, écoute active, communication en équipe et gestion de la relation client. En outre, l'étudiant(e) se sert de ses acquis en matière de connaissance des différents types de personnalités acquis en BAC 1 et en séminaire avec DISC. Il(/elle) développe des compétences afin d'adapter sa communication interpersonnelle et ses stratégies d'influence. Outils pouvant être utilisés à cet effet : MBTI et/ou DISC.

• Data analysis (en anglais) 5

  Objectifs

  • C2. Communiquer : écouter, informer, conseiller tant en interne qu’en externe
    • C2.2. Développer un esprit de synthèse, résumer l’information à l’essentiel
    • C2.3. Rédiger des rapports ou comptes rendus et en faire des présentations efficaces tant en français qu’en anglais
    • C2.4. Vulgariser les informations
  • C3. Mobiliser les savoirs et savoir -faire indispensables au secteur e-business
    • C3.1. Utiliser les différents outils informatiques de gestion et de communication

  This course unit is an introduction to the knowledge and practical skills required to build a solid foundation in business intelligence and to design and develop data-driven stories.

  It is also an introduction to the fundamentals of artificial intelligence. The objectives of this course unit are to enable the student to:

  • understand the fundamental concepts of artificial intelligence, agentic workflows, and machine learning
  • contribute to the formalization of a data analysis project
  • become familiar with the use of a business intelligence tool
  • configure a connection to one or more data sources
  • understand and apply the fundamentals of data extraction and preparation/transformation
  • acquire general knowledge of data modeling
  • apply the fundamental principles of data visualization in order to present data effectively

  
  At the end of this course, the student will be able to:

  • understand the distinctions between the different components of data science (BI, AI, ML, DL)
  • understand the fundamentals of machine learning, the functioning of generative AI, and the principles of agentic workflows
  • understand the conditions for applying and using business intelligence
  • define and explain the different stages of a data analysis project
  • identify the different types of data to be collected according to user needs
  • develop and automate an environment to collect, retrieve, transform, and update the required data
  • develop a data model integrating all the necessary sources of information
  • develop a visualization interface capable of meeting user requirements
  • use appropriate graphical presentations for the data to be presented

  Contenu

  This course is divided into two parts:

  I. Theoretical Part

  1. Introduction to machine learning, artificial intelligence, and agentic workflows
  2. Business intelligence
  3. Project management in data analysis
  4. Extraction, transformation (including a review of statistical concepts), and loading of data
  5. Principles of data modeling and cardinalities
  6. Principles of data visualization (review)

  II. Practical Part

  1. Practical application of the fundamental principles of project management in data analysis, as well as the extraction, transformation, loading, and modeling of data using a business intelligence tool
  2. Creation of dashboards using the same tool

• Entrepreneuriat numérique 5
  • Plan d’affaires 2.5

    Objectifs

    • C1. S’insérer dans son milieu professionnel et s’adapter à son évolution
      • C1.2. Collaborer à la résolution de problèmes complexes avec méthode, rigueur, proactivité et créativité
    • C3. Mobiliser les savoirs et savoir -faire indispensables au secteur e-business
      • C3.2. Participer aux différentes étapes du développement d’un projet e-business
      • C3.8. Mener des enquêtes et sondages rigoureux

    Cette activité d'apprentissage a pour objectifs de permettre à l’étudiant(e) de découvrir le monde de l'entrepreneuriat à travers un travail de groupe appliqué à des concepts théoriques et via des visites et rencontres d'experts.

    
    
    

    Au terme de cette activité d'apprentissage, l’étudiant(e) démontre qu’il(/elle) est capable de :

    • travailler en équipe sur un projet
    • structurer une analyse complète d’un projet entrepreneurial en e-business à cocréer en groupe
    • accepter de constamment améliorer son travail d'après les conseils des experts et résultats des enquêtes
    • présenter un pitch
    • poser un regard critique sur l’IA
    • poser une analyse réflexive et individuelle sur le travail accompli pour lequel esprit critique, prise de recul, autonomie et pro-activité sont attendus de la part de chaque étudiant(e)

    Contenu

    L'UE Entrepreneuriat numérique travaille sur le développement d'une nouvelle idée liée à l'e-business. 

    L'activité d'apprentissage "plan d'affaires" travaille sur le développement de l'idée et l'activité d'apprentissage "plan financier" reprend la simulation de budget prévisionnel. Les différents élément sont repris entre autre dans une business plan commun.

    Plan d'affaires, c'est plus précisément:

    • Imaginer projet en e-business par groupe de manière écrite et orale en acceptant les pistes d'améliorations proposées par les professeurs et des experts lors d'un speedmeeting
    • réfléchir au Minimum Viable product idéal et tester son projet par des enquêtes
    • présenter son projet de manière créative en utilisant des outils actuels et réels comme le crowdfunding et essayer de convaincre des professionnels par un pitch
    • conférence donnée par un entrepreneur sur son parcours
    • évaluation P2P
  • Plan financier 2.5

    Objectifs

    • C1. S’insérer dans son milieu professionnel et s’adapter à son évolution
      • C1.1. Travailler, tant en autonomie qu'en équipe, dans le respect de la culture de l'entreprise. Développer tout spécialement son esprit d’équipe
      • C1.4. Développer une approche responsable, critique et réflexive des pratiques professionnelles
    • C3. Mobiliser les savoirs et savoir -faire indispensables au secteur e-business
      • C3.2. Participer aux différentes étapes du développement d’un projet e-business
      • C3.4. Evaluer des coûts prévisionnels, établir des budgets, et calculer un retour sur investissements prévisionnels
    • C4. Analyser les données utiles à la réalisation de sa mission en adoptant une démarche systémique
      • C4.1. Estimer la faisabilité d’un projet e-business

    Cette activité d'apprentissage a pour objectifs de permettre à l'étudiant(e) de :
    

    • identifier et utiliser les outils de gestion financière d'une entreprise et replacer ces outils dans le cadre de la gestion d'une entreprise , en lien avec la comptabilité générale
    • analyser l'impact d'une décision de gestion sur les budgets et la rentabilité de l'entreprise
    • réaliser une simulation de plan financier (ou budget prévisionnel) d'une nouvelle entreprise dans le cadre du projet initié dans le cours "plan d'affaires"

    
    
    

    Au terme de cette activité d’apprentissage, l’étudiant(e) démontre qu’il(/elle) est capable de :>
    

    • travailler en groupe
    • simuler une équipe de fondateurs engagés dans un projet de création d'entreprise dans le domaine du numérique
    • concevoir un plan financier cohérent et justifié, d'adopter un raisonnement pertinent
    • porter un regard critique sur le projet
    • calculer les impacts d'une décision de gestion sur le résultat et le bilan de l'entreprise
    • comprendre et maitriser les bases de la comptabilité de gestion et utiliser le vocabulaire adéquat
    • exploiter les données publiques d'une entreprise (BCE, comptes annuels) pour lire un bilan et étayer les hypothèses de son plan financier

    Contenu

    Cette activité d'apprentissage aborde :

    • le compte de résultat et le bilan, rappels de comptabilité générale, calcul des rémunérations, calcul des amortissements, valorisation des stocks, type de coûts, calcul du seuil de rentabilité, affectation des résultats, financement de l'entreprise, calcul de rentabilité et du retour sur investissement.
    • quelques outils d'analyse, dont le Besoin en Fonds de Roulement et le Fonds de Roulement, délais de rotation, délais de paiement, cash flow
    • estimation du Chiffre d'affaire (avec hypothèses, méthodes bottom up et top down) avec un focus sur le cout d'acquisition / rétention d'un client
    • recherche d'informations sur les entreprises (via BCE), lecture de bilans

• Cours de spécialisation : E-Commerce 15
  • Management of an e-commerce project 5

    Objectifs

    • C2. Communiquer : écouter, informer, conseiller tant en interne qu’en externe
      • C2.1. Pratiquer l’écoute et l’empathie
    • C3. Mobiliser les savoirs et savoir -faire indispensables au secteur e-business
      • C3.2. Participer aux différentes étapes du développement d’un projet e-business
    • C5. S’organiser : structurer, planifier, coordonner, gérer de manière rigoureuse les actions et les tâches liées à sa mission
      • C5.1. Organiser et conduire une réunion de travail en se révélant capable de tirer le maximum des compétences propres à chaque individu
      • C5.3. Animer un groupe de travail et assurer le suivi des dossiers
      • C5.4. Gérer une équipe et favoriser les collaborations au sein du service ou du département

    Cette activité d'apprentissage a pour objectifs de permettre à l’étudiant(e) de :

    • créer un site e-Commerce pour un client et le faire vivre
    • mettre en pratique tous les concepts et outils appris/utilisés pendant le cursus
    • vivre l’expérience d’un « vrai projet » avec des clients, des contraintes, un budget, une équipe, des risques
    • apprendre la méthodologie Scrum : théoriquement et pratiquement

    
    

    Au terme de cette activité d’apprentissage, l’étudiant(e) démontre qu’il(/elle) est capable de :

    • recueillir et comprendre les besoins d'un client par une écoute active, les reformuler pour en vérifier la compréhension, et les convertir en actions concrètes
    
    
    • gérer un projet en utilisant Scrum, en respectant les principes et les pratiques de la méthodologie
    
    
    • créer un site e-commerce en utilisant des outils professionnels et des technologies du marché
    
    
    • formuler des recommandations pour le lancement, la gestion, et l'analyse de performance du site
    
    
    • communiquer et collaborer efficacement avec les membres de l'équipe et le client : préparer et conduire les réunions de suivi, répartir les tâches et assurer le suivi des engagements pris
    
    
    • appliquer ses compétences pour fournir une consultance professionnelle et adaptée aux besoins du client
    
    

    Contenu

    Cette activité d'apprentissage s’articule autour d’un projet en groupe et pour une PME lors duquel les étudiants réalisent les tâches suivantes :

    • Création d'un site e-Commerce : concevoir et développer un site e-commerce complet pour un client, en tenant compte des besoins spécifiques
    
    
    • Mise en pratique des concepts appris : utiliser les outils et concepts étudiés tout au long du cursus pour mener à bien le projet
    
    
    • Gestion du projet comme un « vrai projet » : travailler avec des clients, gérer des contraintes, un budget, une équipe, et des risques
    
    
    • Application de la méthodologie Scrum : gérer le projet en utilisant les principes et pratiques de Scrum, tant théoriquement que pratiquement
    
    
    • Suivi et évaluation du site e-Commerce : mettre en ligne le site, le suivre pendant quelques jours, et formuler des recommandations finales
  • Plateforme e-commerce 4

    Objectifs

    • C3. Mobiliser les savoirs et savoir -faire indispensables au secteur e-business
      • C3.1. Utiliser les différents outils informatiques de gestion et de communication
      • C3.2. Participer aux différentes étapes du développement d’un projet e-business
      • C3.3. Utiliser des techniques d'informatique de gestion orientées « Internet"
    • C4. Analyser les données utiles à la réalisation de sa mission en adoptant une démarche systémique
      • C4.6. Anticiper l’évolution des marchés en fonction des innovations
    • C5. S’organiser : structurer, planifier, coordonner, gérer de manière rigoureuse les actions et les tâches liées à sa mission
      • C5.1. Organiser et conduire une réunion de travail en se révélant capable de tirer le maximum des compétences propres à chaque individu

    Cette activité d'apprentissage a pour objectifs de permettre à l'étudiant(e) de :

    • revoir des notions permettant de choisir une solution Open-Source e-commerce, comparer et déterminer le meilleur outil
    • revoir des notions permettant de choisir un hébergement adapté à sa solution e-commerce
    • installer la plateforme e-commerce sur un hébergement externe
    • apprendre à déployer une plateforme (développement – Staging- Production)
    • configurer la plateforme e-commerce tant techniquement que fonctionnellement et y intégrer/activer les éléments ventes/marketing/communication vus dans les cours des années précédentes
    • délivrer en production un site e-commerce 100% fonctionnel (multilingue) intégrant des visuels et du contenu optimisés SEO, un catalogue produits, des fournisseurs de livraison et des moyens de paiement ainsi qu'un volet légal complet (RGPD, CGV, Mentions légales...)
    • activer un site internet de vente en ligne par la création de campagnes marketing payantes (Google Ads, Facebook Ads...)
    • assurer le suivi complet des processus de vente (mesures après mise en production)
    • apprendre à gérer un budget dans le cadre d'un développement informatique simple

    
    

    Au terme de cette activité d’apprentissage, l’étudiant(e) démontre qu’il(/elle) est capable de : 

    • choisir et conseiller une plateforme e-commerce
    • installer techniquement la plateforme en test, la configurer et la déployer en production
    • gérer les paramètres essentiels à l’e-commerce et la création d’un catalogue (produits, déclinaisons, types, caractéristiques, prix, promotions...)
    • gérer les paramètres essentiels aux ventes (clients, fournisseurs, logisticiens et organismes de paiement)
    • délivrer une plateforme e-commerce fonctionnelle et productive après l’avoir testée et validée techniquement et fonctionnellement 
    • modifier le design et le look-and-feel de la plateforme via l’utilisation de templates ou themes
    • améliorer ou modifier les fonctionnalités de bases de la plateforme par l’ajout de modules
    • sélectionner, tester et implémenter des fonctionnalités supplémentaires au site e-commerce par l'ajout/achat de modules sur une marketplace
    • interagir avec des fournisseurs de services ou de produits, des développeurs externes dans la résolutions de problèmes technico-fonctionnels liés à la plateforme e-commerce

    Contenu

    Cette activité d'apprentissage traite les thèmes suivants :

    
    

    
    
    • Choix de la solution e-Commerce : revue des notions pour choisir une solution Open-Source e-Commerce, comparaison et détermination du meilleur outil
    
    
    • Hébergement : revue des notions pour choisir un hébergement adapté à la solution e-Commerce
    
    
    • Installation : installation de la plateforme e-Commerce sur un hébergement externe
    
    
    • Déploiement : déploiement de la plateforme (développement, staging, production)
    
    
    • Configuration : configuration technique et fonctionnelle de la plateforme e-Commerce, intégration des éléments de ventes, marketing, et communication vus dans les cours précédents
    
    
    • Production : livraison d'un site e-Commerce 100% fonctionnel (multilingue), incluant visuels et contenu optimisés SEO, catalogue produits, fournisseurs de livraison, moyens de paiement, et volet légal complet (RGPD, CGV, mentions légales...)
    
    
    • Campagnes marketing : activation du site avec des campagnes marketing payantes (Google Ads, Facebook Ads...)
    • Suivi des processus de vente : suivi complet des processus de vente et mesures après mise en production
    
    
    • Gestion du budget : apprentissage de la gestion d'un budget pour le développement informatique simple
    
    

    
    

    Les étudiants créent par groupe (environ 5 personnes) un site e-Commerce pour un client.

    Le projet est managé en Scrum.

  • Mobile technology 3

    Objectifs

    • C3. Mobiliser les savoirs et savoir -faire indispensables au secteur e-business
      • C3.1. Utiliser les différents outils informatiques de gestion et de communication
      • C3.3. Utiliser des techniques d'informatique de gestion orientées « Internet"
    • C4. Analyser les données utiles à la réalisation de sa mission en adoptant une démarche systémique
      • C4.6. Anticiper l’évolution des marchés en fonction des innovations
    • C5. S’organiser : structurer, planifier, coordonner, gérer de manière rigoureuse les actions et les tâches liées à sa mission
      • C5.2. Gérer les agendas et planifier le travail de chacun

    Cette activité d'apprentissage a pour objectifs de permettre à l'étudiant(e) de :

    • identifier des problématiques qui peuvent être solutionnées grâce aux technologies mobiles 
    • éditer des recommandations de concepts pour ces problématiques 
    • comprendre les technologies mobiles et être à même de sélectionner celles qui sont adéquates en fonction du cas, de la situation 
    • mettre en pratique tous les concepts et outils appris/utilisés pendant le cursus 
    • se mettre dans la peau d’un « vrai client » ou d’une « vraie agence » et gérer tous les volets d’un projet digital nécessitant des technologies mobiles
    • apprendre et maîtriser tous les tenants et aboutissants liés aux projets digitaux nécessitant des technologies mobiles

    
    

    Au terme de cette activité d’apprentissage, l’étudiant démontre qu’il est capable de : 

    • identifier des problématiques pouvant être solutionnées grâce aux technologies mobiles, comprendre ces technologies et sélectionner celles qui sont adéquates en fonction du cas ou de la situation
    • éditer des recommandations conceptuelles pour ces problématiques, incluant le lancement, la gestion et l'analyse d'applications mobiles
    • mettre en pratique tous les concepts et outils appris pendant le cursus pour gérer tous les volets d'un projet digital nécessitant des technologies mobiles, en se mettant dans la peau d'un « vrai client » ou d'une « vraie agence »
    • apprendre et appliquer tous les tenants et aboutissants liés aux projets digitaux nécessitant des technologies mobiles afin de fournir une consultance professionnelle à un client
    • travailler de manière autonome au sein du groupe, en prenant les initiatives nécessaires à l'avancement du projet et en résolvant seul les problèmes techniques rencontrés lors du développement de l'application

    Contenu

    Les étudiants conçoivent et développent, par groupe, une application mobile complète, du choix du framework jusqu'à sa compilation et son packaging en vue d'une publication sur un store d'applications. Le projet couvre la conception d'une maquette UI/UX, l'intégration d'une base de données et d'API, ainsi que le développement de fonctionnalités natives (notifications, vibration).

    
    

    Le cours donne des indications et des pistes techniques sur les technologies mobiles, complétées par une démonstration de l'utilisation de l'intelligence artificielle dans le développement d'applications mobiles.

    
    

    Le projet intègre une dimension business : des indicateurs de mesure détaillés permettent de juger si le retour sur investissement du projet est cohérent pour l'entreprise.

  • Logistique omnicanal 3

    Objectifs

    • C1. S’insérer dans son milieu professionnel et s’adapter à son évolution
      • C1.1. Travailler, tant en autonomie qu'en équipe, dans le respect de la culture de l'entreprise. Développer tout spécialement son esprit d’équipe
      • C1.2. Collaborer à la résolution de problèmes complexes avec méthode, rigueur, proactivité et créativité
    • C3. Mobiliser les savoirs et savoir -faire indispensables au secteur e-business
      • C3.7. Appliquer les principes de marketing et de logistiques aux projets e-business
    • C4. Analyser les données utiles à la réalisation de sa mission en adoptant une démarche systémique
      • C4.2. Synthétiser des informations notamment relatives au marché
      • C4.4. Identifier et documenter les flux de l’entreprise

    Cette activité d'apprentissage a pour objectifs de permettre à l'étudiant(e) de :

    
    

    
    
    • participer à un atelier de Design Thinking pour comprendre comment identifier les besoins et stimuler la créativité
    
    
    • développer la créativité marketing à travers un atelier de création de contenu (vidéo, storytelling, images, etc.)
    
    
    • travailler en autonomie et en équipe, en respectant les contraintes business
    
    
    • résoudre des problématiques e-commerce complexes (paiements, marketplaces, tracking, IA…)
    • appliquer et relier les outils digitaux aux objectifs marketing et commerciaux
    
    
    • développer une capacité de synthèse et d’analyse critique des données et tendances
    
    
    • implémenter concrètement des solutions e-commerce
    
    
    • exploiter l’IA et le no-code pour développer la créativité marketing
    
    

    
    
    

    Au terme de cette activité d’apprentissage, l’étudiant(e) démontre qu’il(/elle) est capable de :

    
    

    
    
    • intégrer les différentes problématiques e-commerce et logistiques vues au cours dans le cadre du projet de l’option
    • identifier et documenter les flux logistiques d'un projet e-commerce (approvisionnement, livraison, retours, traçabilité) pour en repérer les points de friction et proposer des pistes d'optimisation
    
    
    • analyser une problématique et y apporter une ou plusieurs solutions
    
    
    • communiquer par écrit et à l’oral en utilisant le vocabulaire technique vu au cours
    
    
    • communiquer et collaborer efficacement avec ses pairs
    
    
    • pratiquer une veille permanente sur les évolutions du secteur
    
    
    • appliquer la méthodologie du Design Thinking pour stimuler la créativité et concevoir des solutions innovantes
    
    
    • exploiter des outils de création de contenu marketing en mobilisant l’IA et le no-code
    
    

    Contenu

    Cette activité d'apprentissage traite les thèmes suivants :

    • Paiements et Confiance : PSP (Stripe, Mollie…), wallets (Apple Pay, Google Pay), sécurité (3D Secure, fraude), conformité (RGPD, TVA), transparence (avis, CGV)
    • Logistique et Retours : livraison omnicanale, gestion des retours, traçabilité, options durables
    • CRO, UX et SEO : optimisation du tunnel d’achat, UX mobile-first, SEO produits et technique
    • Marketplaces : rôle d’Amazon, Bol, TikTok Shop ; stratégie hybride site + marketplace
    • Performance et Acquisition : KPI clés (ROAS, CLV…), tracking (GA4, Pixel, UTMs), publicité (Meta, Google, TikTok), email marketing automatisé
    • Agents IA : différences vs chatbots, cas d’usage (FAQ, suivi commande, reco produits)
    • Automatisation No-Code : Zapier / Make / N8N pour CRM, stock, emails, alertes
    • Content IA : génération de fiches produits, visuels et vidéos sociales via IA
    • Expérience Client : CRM, fidélisation, abonnements, support 24/7 (chatbots IA)
    • Data et BI : tracking avancé, KPI stratégiques, dashboards (Looker Studio, PowerBI), test et learn

    
    

• Cours de spécialisation : Marketing Digital 15
  • Management of a marketing project 5

    Objectifs

    • C2. Communiquer : écouter, informer, conseiller tant en interne qu’en externe
      • C2.1. Pratiquer l’écoute et l’empathie
    • C3. Mobiliser les savoirs et savoir -faire indispensables au secteur e-business
      • C3.2. Participer aux différentes étapes du développement d’un projet e-business
    • C5. S’organiser : structurer, planifier, coordonner, gérer de manière rigoureuse les actions et les tâches liées à sa mission
      • C5.1. Organiser et conduire une réunion de travail en se révélant capable de tirer le maximum des compétences propres à chaque individu
      • C5.3. Animer un groupe de travail et assurer le suivi des dossiers
      • C5.4. Gérer une équipe et favoriser les collaborations au sein du service ou du département

    Cette activité d'apprentissage a pour objectifs de permettre à l'étudiant(e) de :

    • participer aux différentes étapes du développement d’un projet marketing
    • gérer les agendas et planifier le travail de chacun (respect des échéances)
    • animer un groupe de travail et assurer le suivi des dossiers
    • gérer une équipe et favoriser les collaborations au sein du service ou du département

    
    

    À l'issue de cette activité d'apprentissage, l'étudiant(e) sera capable de :
    

    
    
    • participer activement au développement d'un projet marketing : contribuer à l'analyse de l'environnement, des concurrents et du marché pour définir des recommandations stratégiques
    
    
    • planifier et gérer efficacement les tâches du projet : élaborer des plans de travail, coordonner les agendas, et veiller au respect des échéances
    
    
    • animer et coordonner un groupe de travail : diriger les réunions, motiver les membres, et assurer le suivi des tâches pour une progression efficace
    
    
    • mettre en œuvre une stratégie digitale complète : concevoir et justifier une stratégie, créer et lancer des tactiques marketing, et analyser les performances avec des tableaux analytiques
    
    
    • former et accompagner l'entreprise dans la mise en œuvre des actions : former l'entreprise cliente pour assurer la pérennité des actions marketing et leur intégration
    
    

    Contenu

    Cette activité d'apprentissage s’articule autour d’un projet en groupe et pour une PME lors duquel les étudiants réalisent les tâches suivantes :

    • Audit marketing : environnement, concurrents, entreprise...
    • Audit du site internet actuel de l’entreprise
    • Conception d’une stratégie digitale : recommandations et justification du choix des media
    • Création de 8 tactiques minimum
    • Lancement de tactiques durant environ 3 mois
    • Mise en place de tableaux analytiques afin de mesurer les performances des tactiques mises en œuvre
    • Formation de l’entreprise par les étudiants afin de poursuivre les actions entamées
  • Social media marketing 4

    Objectifs

    • C2. Communiquer : écouter, informer, conseiller tant en interne qu’en externe
      • C2.3. Rédiger des rapports ou comptes rendus et en faire des présentations efficaces tant en français qu’en anglais
    • C3. Mobiliser les savoirs et savoir -faire indispensables au secteur e-business
      • C3.1. Utiliser les différents outils informatiques de gestion et de communication
      • C3.4. Evaluer des coûts prévisionnels, établir des budgets, et calculer un retour sur investissements prévisionnels
      • C3.7. Appliquer les principes de marketing et de logistiques aux projets e-business
    • C4. Analyser les données utiles à la réalisation de sa mission en adoptant une démarche systémique
      • C4.3. Interpréter rigoureusement des synthèses statistiques

    Cette activité d'apprentissage a pour objectif de permettre à l’étudiant(e) de devenir un consultant compétent dans le domaine des réseaux sociaux.

    À travers une approche pratique et théorique, les étudiants apprennent à :

    • auditer des comptes de réseaux sociaux
    • analyser des landing pages associées aux réseaux sociaux
    • produire des conseils stratégiques adaptés aux besoins des clients

    Elle inclut également une expérience immersive grâce au projet B3041MD, permettant aux étudiants de travailler avec de véritables clients, contraintes, budget, équipe et risques dans un cadre professionnel.

    Au terme de cette activité d'apprentissage, l’étudiant(e) démontre qu’il(/elle) est capable de : 

    • comprendre les besoins d’un client et les traduire en actions
    • planifier la gestion des réseaux sociaux au quotidien
    • mettre en place une stratégie sur les médias sociaux
    • lancer des campagnes de social ads
    • faire des recommandations pour la mise en place, la gestion et l’analyse des médias sociaux
    • communiquer en équipe et avec un client
    • utiliser tous ses acquis pour fournir une consultance professionnelle à un client
    • analyser la performance d'une landing page associée à une campagne sur les réseaux sociaux et proposer des pistes d'optimisation pour améliorer la conversion
    • établir et gérer le budget d'une campagne Meta Ads et évaluer son retour sur investissement à partir des indicateurs de performance

    Contenu

    Cette activité d'apprentissage comprend 5 parties :

    
    

    1) Introduction au rôle du consultant en médias sociaux

    
    

    • Comprendre le rôle du consultant

    • Définition et importance du consultant en médias sociaux dans le marketing digital

    • Compétences clés requises pour réussir en tant que consultant

    • Analyse des médias sociaux

    • Rappel des différentes plateformes sociales et leurs spécificités

    • Compréhension des tendances actuelles et de l'impact des médias sociaux sur les entreprises

    
    2) Méthodologie pour auditer des comptes de réseaux sociaux
    

    • Apprentissage des étapes pour réaliser un audit complet d'un compte de réseau social

    • Identification des KPIs pertinents pour évaluer la performance (engagement, portée, croissance)

    • Évaluation des forces et faiblesses d'une stratégie existante

    
    3) Élaboration de conseils stratégiques

    • Production de recommandations

    • Rédaction de rapports d'audit incluant des recommandations stratégiques basées sur l'analyse effectuée

    • Techniques pour formuler des conseils pratiques et adaptés aux besoins spécifiques du client

    • Planification Stratégique

    • Élaboration d'un plan d'action détaillé pour améliorer la présence en ligne d'une marque/entreprise

    • Développement d'un calendrier éditorial basé sur les recommandations fournies
      

    
    4) Lancement de campagnes Meta Ads

    • Introduction aux campagnes Meta (Facebook & Instagram) dans une logique de Growth Marketing
    • Comprendre les objectifs de conversion, de notoriété et remarketing
    • Choix du bon type de campagne en fonction des objectifs
    • Paramétrages des campagnes pour optimiser leurs résultats (utilisation du business manager)
    • Analyse et itérations dans une logique de growth marketing

    5) Mise en pratique avec un projet réel
    

    • Collaboration avec un client dans le cadre du projet B3041MD pour appliquer les concepts appris

    • Gestion des contraintes réelles telles que le budget, les délais et la dynamique d'équipe

    • Évaluation et ajustement : analyse continue des performances des recommandations mises en œuvre et interprétation des résultats obtenus pour ajuster la stratégie en temps réel

  • Mobile marketing and UX Design 3

    Objectifs

    • C3. Mobiliser les savoirs et savoir -faire indispensables au secteur e-business
      • C3.1. Utiliser les différents outils informatiques de gestion et de communication
      • C3.3. Utiliser des techniques d'informatique de gestion orientées « Internet"
    • C4. Analyser les données utiles à la réalisation de sa mission en adoptant une démarche systémique
      • C4.6. Anticiper l’évolution des marchés en fonction des innovations
    • C5. S’organiser : structurer, planifier, coordonner, gérer de manière rigoureuse les actions et les tâches liées à sa mission
      • C5.2. Gérer les agendas et planifier le travail de chacun

    Cette activité d'apprentissage a pour objectifs de permettre à l'étudiant(e) de :

    • identifier des problématiques qui peuvent être solutionnées grâce aux technologies mobiles 
    • éditer des recommandations de concepts pour ces problématiques 
    • comprendre les technologies mobiles et être à même de sélectionner celles qui sont adéquates en fonction du cas, de la situation 
    • mettre en pratique tous les concepts et outils appris/utilisés pendant le cursus 
    • se mettre dans la peau d’un « vrai client » ou d’une « vraie agence » et de gérer tous les volets d’un projet digital nécessitant des technologies mobiles
    • apprendre et maîtriser tous les tenants et aboutissants liés aux projets digitaux nécessitant des technologies mobiles

    
    

    Au terme de cette activité d’apprentissage, l’étudiant démontre qu’il est capable de : 

    • identifier des problématiques pouvant être solutionnées grâce aux technologies mobiles, comprendre ces technologies et sélectionner celles qui sont adéquates en fonction du cas ou de la situation
    • éditer des recommandations conceptuelles pour ces problématiques, incluant le lancement, la gestion et l'analyse d'applications mobiles 
    • mettre en pratique tous les concepts et outils appris pendant le cursus pour gérer tous les volets d'un projet digital nécessitant des technologies mobiles, en se mettant dans la peau d'un « vrai client » ou d'une « vraie agence »
    • apprendre et appliquer tous les tenants et aboutissants liés aux projets digitaux nécessitant des technologies mobiles afin de fournir une consultance professionnelle à un client
    • travailler de manière autonome au sein du groupe, en prenant les initiatives nécessaires à l'avancement du projet et en résolvant seul les problèmes techniques rencontrés lors du développement de l'application

    Contenu

    Les étudiants conçoivent et développent, par groupe, une application mobile complète, du choix du framework jusqu'à sa compilation et son packaging en vue d'une publication sur un store d'applications. Le projet couvre la conception d'une maquette UI/UX, l'intégration d'une base de données et d'API, ainsi que le développement de fonctionnalités natives (notifications, vibration).

    
    

    Le cours donne des indications et des pistes techniques sur les technologies mobiles, complétées par une démonstration de l'utilisation de l'intelligence artificielle dans le développement d'applications mobiles.

    
    

    Le projet intègre une dimension business : des indicateurs de mesure détaillés permettent de juger si le retour sur investissement du projet est cohérent pour l'entreprise.

  • Advertising creativity 3

    Objectifs

    • C1. S’insérer dans son milieu professionnel et s’adapter à son évolution
      • C1.1. Travailler, tant en autonomie qu'en équipe, dans le respect de la culture de l'entreprise. Développer tout spécialement son esprit d’équipe
      • C1.4. Développer une approche responsable, critique et réflexive des pratiques professionnelles
    • C3. Mobiliser les savoirs et savoir -faire indispensables au secteur e-business
      • C3.1. Utiliser les différents outils informatiques de gestion et de communication
      • C3.7. Appliquer les principes de marketing et de logistiques aux projets e-business
    • C4. Analyser les données utiles à la réalisation de sa mission en adoptant une démarche systémique
      • C4.5. Choisir des outils pertinents adaptés aux problèmes rencontrés et aux évolutions prévisibles

    Cette activité d'apprentissage a pour objectif de permettre à l'étudiant(e) de se préparer à devenir un(e) professionnel(le) compétent(e) dans le domaine du marketing digital. En intégrant théorie et pratique à travers des analyses de cas et des productions concrètes, les étudiants acquièrent les compétences nécessaires pour concevoir des supports publicitaires digitaux créatifs qui captivent et engagent le public cible.

    
    

    Au terme de cette activité d’apprentissage, l’étudiant(e) démontre qu’il(/elle) est capable de :
    

    • appliquer des techniques de génération d'idées
    • comprendre et concevoir un briefing créatif 
    • transformer le briefing en solutions créatives, applicables à différents médias
    • produire et utiliser une charte graphique
    • utiliser des outils graphiques
    • soumettre, pour une campagne publicitaire, des contenus et solutions créatives pertinents
    • appliquer les concepts de base de la psychologie commerciale 

    Contenu

    Cette activité d'apprentissage est divisée en trois parties :

    1) Introduction aux principes de psychologie du consommateur
    

    • Introduction aux concepts psychologiques clés influençant le comportement d'achat

    • Étude des motivations, besoins et désirs des consommateurs

    • Application des notions psychologiques pour créer des messages publicitaires qui résonnent avec le public cible

    • Éthique dans l’utilisation des principes psychologiques dans le marketing

    
    

    2) Initiation aux principes d’idéation créative

    
    

    • Compréhension du processus créatif : étapes de la production à l’évaluation des idées

    • Techniques d’idéation : moodboard, brainstorming, mind mapping et autres méthodes créatives

    • Importance de la créativité dans le développement de campagnes publicitaires efficaces, e-mails et posts sur les réseaux sociaux

    
    

    3) Mise en pratique - Développement de la créativité

    
    

    • Exercices pratiques pour stimuler la créativité individuelle et collective

    • Utilisation d'outils numériques (moodboards, sketchnotes) pour visualiser les idées (Canva et/ou Figma)

    • Production d'inputs pour le projet B3041MD, intégrant les concepts appris : création de posts pour les réseaux sociaux, e-mails (newsletter, relance de panier abandonné, etc.), vidéos, animations ou matériels promotionnels divers pertinents pour le projet.

• Cours de spécialisation : Business Analysis 15
  • Management of an e-business project 5

    Objectifs

    • C2. Communiquer : écouter, informer, conseiller tant en interne qu’en externe
      • C2.1. Pratiquer l’écoute et l’empathie
    • C3. Mobiliser les savoirs et savoir -faire indispensables au secteur e-business
      • C3.2. Participer aux différentes étapes du développement d’un projet e-business
    • C5. S’organiser : structurer, planifier, coordonner, gérer de manière rigoureuse les actions et les tâches liées à sa mission
      • C5.1. Organiser et conduire une réunion de travail en se révélant capable de tirer le maximum des compétences propres à chaque individu
      • C5.3. Animer un groupe de travail et assurer le suivi des dossiers
      • C5.4. Gérer une équipe et favoriser les collaborations au sein du service ou du département

    Cette activité d'apprentissage a pour objectifs de permettre à l’étudiant(e) de :

    • comprendre les mécanismes d’un développement professionnel en équipe
    • intégrer un processus de conception d’un logiciel dans le cadre d’un projet
    • mettre en pratique tous les concepts et outils appris/utilisés pendant le cursus
    • vivre l’expérience d’un « vrai projet » comme dans une start-up avec des contraintes, un budget, une équipe, des risques
    • apprendre la méthodologie Scrum : théoriquement et pratiquement

    
    

    Au terme de cette activité d’apprentissage, l’étudiant(e) démontre qu’il(/elle) est capable de :

    • définir des besoins identifiés sur base d'études de marché et les traduire en actions et en un produit développé
    • suivre un projet avec Scrum
    • concevoir, analyser et construire une application mobile au moyen d'un framework de développement multiplateforme et d'une plateforme de services backend (actuellement Ionic, Angular, TypeScript et Firebase)
    • faire des recommandations pour les prochaines versions de son logiciel
    • communiquer et collaborer au sein d'une équipe : écouter les besoins et les contraintes de chacun, animer les cérémonies Scrum, répartir les tâches et assurer le suivi des engagements pris
    • challenger les idées issues des brainstormings et savoir être critique par rapport à celles-ci
    • mobiliser les acquis du cursus pour documenter le projet et transmettre un environnement de travail exploitable par une équipe qui reprendrait le produit

    Contenu

    Cette activité d'apprentissage s’articule autour d’un projet en groupe lors duquel les étudiants réalisent les tâches suivantes :

    • Création d'une application mobile issue d’un brainstorming
    
    
    • Approche start-up pour préparer un prototype à présenter à un jury, vu comme un panel d’investisseurs potentiels pour envisager la phase de commercialisation sur les stores
    
    
    • Mesure de l’adéquation du développement par rapport aux besoins identifiés, sur base des études de marché
    
    
    • Formulation de recommandations quant à la suite de la vie du produit
    • Le projet est managé en Scrum.
    
    
  • Ingénierie des exigences 4

    Objectifs

    • C2. Communiquer : écouter, informer, conseiller tant en interne qu’en externe
      • C2.2. Développer un esprit de synthèse, résumer l’information à l’essentiel
      • C2.4. Vulgariser les informations
    • C3. Mobiliser les savoirs et savoir -faire indispensables au secteur e-business
      • C3.3. Utiliser des techniques d'informatique de gestion orientées « Internet"

    Cette activité d'apprentissage a pour objectifs de permettre à l'étudiant(e) de :

    • comprendre les bases et fondamentaux de l'ingénierie des exigences
    • revenir sur l'utilisation de BPMN et UML
    • posséder l'ensemble des clés leur permettant de comprendre une problématique et de produire un ensemble de documents pour mener à bien un projet

    
    

    Au terme de cette activité d’apprentissage, l’étudiant(e) démontre qu’il(/elle) est capable de :
    

    • comprendre, expliquer et mobiliser les notions de besoins et d'exigences
    • analyser un problème complexe avec méthode et rigueur
    • montrer ses capacités critiques et d'ouverture d'esprit dans le but d'explorer l'ensemble des possibilités offertes tout en respectant les contraintes

    Contenu

    Cette activité d'apprentissage traite les thèmes suivants :

    • Définition de besoins et exigences, identification de ceux-ci 
    • Analyse des parties prenantes
    • Compréhension du domaine
    • Collecte, Analyse, Validation et Gestion des Exigences
  • Business analyst toolkits 3

    Objectifs

    • C1. S’insérer dans son milieu professionnel et s’adapter à son évolution
      • C1.1. Travailler, tant en autonomie qu'en équipe, dans le respect de la culture de l'entreprise. Développer tout spécialement son esprit d’équipe
      • C1.2. Collaborer à la résolution de problèmes complexes avec méthode, rigueur, proactivité et créativité
    • C3. Mobiliser les savoirs et savoir -faire indispensables au secteur e-business
      • C3.5. Appliquer les principaux concepts du management, et de la gestion « orientée clients »; en prévoir les analyses et démarches
    • C4. Analyser les données utiles à la réalisation de sa mission en adoptant une démarche systémique
      • C4.1. Estimer la faisabilité d’un projet e-business
      • C4.5. Choisir des outils pertinents adaptés aux problèmes rencontrés et aux évolutions prévisibles

    Cette activité d'apprentissage a pour objectifs de permettre à l'étudiant(e) de :

    • comprendre et expliquer les fondamentaux de la business analysis
    • connaitre les outils et méthodes qu’un business analyst peut utiliser afin d’élaborer des projets e-business innovants, en adéquation avec la stratégie de l’entreprise et acceptés par tous les utilisateurs
    • mettre en pratique ces outils et méthodes dans le cadre du projet de groupe 

    
    

    Au terme de cette activité d’apprentissage, l’étudiant(e) démontre qu’il(/elle) est capable de :

    • identifier les problèmes qu’un business analyst doit résoudre dans une organisation
    • connaître et savoir appliquer les techniques de recueil des besoins réels des différentes parties prenantes dans le cadre d’un projet e-business
    • définir une stratégie IT dans toute sa complexité technologique, organisationnelle et commerciale
    • représenter et décrire l’ensemble des processus concernés par le projet e-business à implémenter
    • élaborer des spécifications détaillées du projet e-business à mettre en œuvre et appréhender la démarche de validation
    • accompagner la gestion du changement, dans le cadre d'un projet e-business
    • construire un business case clair, complet et consensuel dans le cadre d’un projet e-business

    Contenu

    Cette activité d'apprentissage traite les thèmes suivants :

    • Fondamentaux de la Business Analysis
    • Stratégie générale et la stratégie IT
    • Documentation en Agile et en Waterfall
    • Gestion du changement
    • Méthodes de collecte de données
    • Rédaction du Business case
    • Outils importants pour le Business Analyst
  • Conception et développement logiciel 3

    Objectifs

    • C3. Mobiliser les savoirs et savoir -faire indispensables au secteur e-business
      • C3.1. Utiliser les différents outils informatiques de gestion et de communication
      • C3.3. Utiliser des techniques d'informatique de gestion orientées « Internet"
    • C4. Analyser les données utiles à la réalisation de sa mission en adoptant une démarche systémique
      • C4.5. Choisir des outils pertinents adaptés aux problèmes rencontrés et aux évolutions prévisibles

    Cette activité d'apprentissage a pour objectifs de permettre à l'étudiant(e) de :

    • comprendre les bases et fondamentaux du développement logiciel 
    • découvrir les outils permettant l’analyse des besoins, la conception et le design d’une solution logicielle, son développement et son implémentation
    • comprendre, par l’exemple, les interactions entre les différentes composantes d’un logiciel professionnel 
    • connaitre les outils de développement et les langages permettant la création d’algorithmes intégrés
    • imaginer des solutions innovantes pour l’e-business de demain
    • comprendre les communications entre les application mobiles et les composants qui les entourent (capteurs et autres)
    • comprendre et appliquer le SPD (spec-driven-development)
    • de participer à des ateliers IOT

    
    

    Au terme de cette activité d’apprentissage, l’étudiant(e) démontre qu’il(/elle) est capable de :
    

    • comprendre et conceptualiser des besoins clients à l’aide d’outils de modélisations adaptés au développement logiciel
    • comprendre et construire un modèle orienté objet
    • maitriser le développement d'application mobiles au moyen des technologies : Ionic Angular ou React Native, TypeScript et Firebase
    • lire, comprendre et utiliser à bon escient une documentation officielle
    • implémenter, distribuer et maintenir un produit logiciel
    • appréhender un nouveau langage de programmation
    • découvrir le monde de l'IOT

    Contenu

    Cette activité d'apprentissage traite les thèmes suivants :

    • Méthodes de captation et de modélisation des besoins
    • Paradigme Orienté Objet appliqué à un développement logiciel
    • Découverte et utilisation d’outils de gestion de versioning
    • Découverte et utilisation d’un IDE
    • Découverte et utilisation des technologies :  Ionic Angular ou React Native, TypeScript et Firebase
    • Lire, comprendre et utiliser à bon escient une documentation officielle
    • Comprendre et exploiter les différentes fonctionnalités qu'un smartphone peut fournir
    • Ateliers IOT

• Data analysis (en français) 5

  Objectifs

  • C2. Communiquer : écouter, informer, conseiller tant en interne qu’en externe
    • C2.2. Développer un esprit de synthèse, résumer l’information à l’essentiel
    • C2.3. Rédiger des rapports ou comptes rendus et en faire des présentations efficaces tant en français qu’en anglais
    • C2.4. Vulgariser les informations
  • C3. Mobiliser les savoirs et savoir -faire indispensables au secteur e-business
    • C3.1. Utiliser les différents outils informatiques de gestion et de communication

  Cette unité d'enseignement est une introduction aux connaissances et compétences pratiques nécessaires pour développer une base solide en informatique décisionnelle et pour concevoir et développer des histoires basées sur des données à traiter. 

  Ce cours est également une introduction aux fondamentaux de l’intelligence artificielle. Cette unité d'enseignement a pour objectifs de permettre à l’étudiant(e) de :

  • comprendre les notions fondamentales de l’intelligence artificielle, des workflows agentiques et de l’apprentissage automatique
  • contribuer à la formalisation d'un projet en data analysis
    
  • être familier avec l'utilisation d'un outil de business intelligence
  • configurer une connexion vers une ou plusieurs sources de données
  • comprendre et appliquer les fondamentaux d'extraction et de préparation/transformation de l'information
    
  • s'approprier des connaissances générales en modélisation de données
    
  • appliquer les principes fondamentaux de la data visualisation en vue de présenter les données

  Au terme de cette unité d’enseignement, l’étudiant(e) démontre qu’il(/elle) est capable de :

  • comprendre les distinctions entre les composantes de la science des données (BI, AI, ML, DL)
  • comprendre les bases de l’apprentissage du machine learning, la compréhension du fonctionnement d’une AI générative et des workflows agentiques
    
  • comprendre les conditions d'application et d'usage de l'informatique décisionnelle
    
  • définir et comprendre les différentes étapes d'un projet en data analysis
    
  • identifier les différents types de données à récolter pour les besoins des utilisateurs
    
  • développer et automatiser un environnement permettant de collecter, rapatrier, transformer et mettre à jour les données nécessaires
    
  • développer un modèle de données associant toutes les sources d'information nécessaires
    
  • développer une interface de visualisation capable de répondre aux besoins des utilisateurs
    
  • utiliser les présentations graphiques adaptées aux données à présenter

  Contenu

  Cette unité d'enseignement se subdivise en deux parties :
  

  I. Partie théorique

  1. Introduction au machine learning, l’intelligence artificielle et aux workflows agentiques
  2. L'informatique décisionnelle 
  3. Gestion de projet en analyse de données
  4. Extraction, transformation (+ rappel de notions statistiques) et de chargement des données
  5. Principes de modélisations et cardinalités
  6. Principes de data visualisation (rappel)

  II. Partie pratique 

  1. Application concrète des principes fondamentaux de gestion de projet en analyse de données, d'extraction, de transformation,  chargement et de modélisations de données à l'aide d'un outil en informatique décisionnelle
  2. Création de dashboards à l'aide de ce même outil

Quadri 1+2

• Stage et e-portfolio 14

  Objectifs

  • C1. S’insérer dans son milieu professionnel et s’adapter à son évolution
    • C1.1. Travailler, tant en autonomie qu'en équipe, dans le respect de la culture de l'entreprise. Développer tout spécialement son esprit d’équipe
    • C1.2. Collaborer à la résolution de problèmes complexes avec méthode, rigueur, proactivité et créativité
    • C1.3. Adopter une attitude éthique et respecter les règles déontologiques
    • C1.4. Développer une approche responsable, critique et réflexive des pratiques professionnelles
    • C1.5. Identifier ses besoins de développement et s’inscrire dans une démarche de formation permanente
  • C2. Communiquer : écouter, informer, conseiller tant en interne qu’en externe
    • C2.3. Rédiger des rapports ou comptes rendus et en faire des présentations efficaces tant en français qu’en anglais
  • C3. Mobiliser les savoirs et savoir -faire indispensables au secteur e-business
    • C3.2. Participer aux différentes étapes du développement d’un projet e-business

  Le stage de fin d'études fait l'objet d'un partenariat tripartite entre l'étudiant(e) stagiaire, une entreprise et l'EPHEC. 

  Le stage en entreprise a pour objectif d'insérer l'étudiant(e) dans le monde professionnel et de lui permettre de mettre en pratique et développer ses compétences : 

  1. Hard skills (savoirs et savoir-faire) : réalisation de missions e-Business en lien avec sa formation, savoir-faire technique, maîtrise des outils, maîtrise des langues...

  2. Soft skills (savoir-être) : responsabilisation, capacité d'adaptation, proactivité, autonomie, travail en équipe, communication...

  L'étudiant(e) développe également une approche responsable, critique et réflexive sur son expérience en entreprise et sa future pratique professionnelle.

  Au terme de cette unité d’enseignement, l’étudiant(e) démontre qu’il(/elle) est capable de :

  • s'insérer dans un environnement professionnel et de s'y adapter, en respectant la culture et les règles de l'entreprise
  • communiquer de manière professionnelle avec les acteurs internes et externes de l’entreprise et de l'EPHEC
  • mobiliser les savoirs, savoir-faire et savoir-être acquis lors de sa formation en e-Business pour réaliser des missions concrètes
  • utiliser les outils numériques et technologiques pertinents pour la réalisation de ses tâches
  • analyser des données et résoudre des problèmes, en adoptant une démarche structurée et critique
  • mobiliser, lorsque la situation professionnelle le requiert, une ou plusieurs langues étrangères afin de communiquer efficacement, à l’oral comme à l’écrit
  • travailler de manière autonome et en équipe, avec disponibilité, rigueur, motivation et sens des responsabilités
  • faire preuve de proactivité et d’adaptabilité face aux situations professionnelles variées
  • accepter la critique constructive et utiliser cette critique pour continuer à évoluer
  • évaluer ses compétences et ses axes d’amélioration, en adoptant une posture réflexive
  • prendre conscience de ses besoins en matière de formation permanente et prendre des initiatives de formation en conséquence
    

  Contenu

  La fonction et les missions confiées à l'étudiant(e) stagiaire sont très variées selon :

  • les offres des entreprises belges ou étrangères (industrielles, commerciales ou de services, du secteur marchand ou non marchand)
  • le profil de l’étudiant(e) candidat(e) stagiaire retenu(e) suite à un entretien de sélection effectué par l’entreprise elle-même

  Les tâches, activités et missions doivent avoir un lien avec les matières techniques dispensées durant la formation (e-commerce / marketing digital / business analysis).

  Les tâches, activités et missions sont définies pour être effectuées sur une période de 15 semaines à raison de 4 jours par semaine, majoritairement en présentiel au sein de l'entreprise partenaire (maximum 1 jour de télétravail par semaine).  

  Le stage de fin d'études se déroule en principe au Q2. Toutefois, en fonction du PAE de l’étudiant(e), il peut être réalisé au Q1, avec remise du rapport final et présentation de la défense orale en janvier.

• Travail de fin d'études 16

  Objectifs

  • C1. S’insérer dans son milieu professionnel et s’adapter à son évolution
    • C1.2. Collaborer à la résolution de problèmes complexes avec méthode, rigueur, proactivité et créativité
    • C1.4. Développer une approche responsable, critique et réflexive des pratiques professionnelles
  • C2. Communiquer : écouter, informer, conseiller tant en interne qu’en externe
    • C2.3. Rédiger des rapports ou comptes rendus et en faire des présentations efficaces tant en français qu’en anglais
  • C3. Mobiliser les savoirs et savoir -faire indispensables au secteur e-business
    • C3.2. Participer aux différentes étapes du développement d’un projet e-business
    • C3.4. Evaluer des coûts prévisionnels, établir des budgets, et calculer un retour sur investissements prévisionnels
  • C4. Analyser les données utiles à la réalisation de sa mission en adoptant une démarche systémique
    • C4.1. Estimer la faisabilité d’un projet e-business
    • C4.5. Choisir des outils pertinents adaptés aux problèmes rencontrés et aux évolutions prévisibles

  Cette unité d’enseignement a pour objectif principal de permettre à l’étudiant(e) de mettre en pratique, de façon autonome et personnelle, l’ensemble des compétences acquises durant sa formation, en apportant une réponse concrète et professionnelle à une problématique réelle rencontrée par une organisation. Le TFE représente ainsi une étape-clé vers l’insertion dans le monde du travail.

  
  

  Au terme de cette unité d’enseignement, l’étudiant(e) démontre qu’il(/elle) est capable de :

  • formuler clairement une problématique e-Business ancrée dans la réalité d'une organisation et contextualisée à l'aide d'exemples et de chiffres
  • maitriser les concepts et outils de base de la formation
  • choisir une méthode de travail et savoir la justifier
  • collecter des données primaires et/ou secondaires valides et fiables
  • analyser de façon approfondie et rigoureuses les données collectées
  • réaliser un audit digital (le cas échéant)
  • formuler des recommandations digitales stratégiques, tactiques et opérationnelles qui répondent au problème analysé et sont en lien direct avec l'analyse des données collectées
  • proposer et mettre en place des solutions techniques réalistes et innovantes
  • vérifier l'efficacité et la pertinence des recommandations à l'aide de KPIs
  • budgétiser les solutions
  • rédiger un rapport synthétisant la valeur ajoutée du travail et respectant les critères de forme
  • présenter et défendre son travail de manière synthétique, concrète et professionnelle

  Contenu

  Cette unité d'enseignement est centrée sur la réalisation d’un travail individuel approfondi, qui mobilise l’ensemble des compétences acquises durant le bachelier en e-Business. L’étudiant(e) y mène une réflexion rigoureuse et professionnelle autour d’une problématique concrète rencontrée dans une organisation.

  Le TFE s’articule autour des étapes suivantes :

  • identification, formulation et contextualisation d’une problématique e-Business en lien avec une entreprise
  • mobilisation pertinente des concepts, outils et méthodes vus au cours des trois années de formation
  • choix et justification d’une méthode d’analyse adaptée
  • collecte, traitement et analyse rigoureuse de données fiables (primaires et/ou secondaires)
  • réalisation, selon les cas, d’un audit digital
  • élaboration de recommandations stratégiques, tactiques et opérationnelles basées sur l’analyse des données
  • conception et mise en place de solutions digitales réalistes et innovantes, budgétisées et mesurables à l’aide de KPIs pertinents

  L’accompagnement pédagogique est assuré à chaque étape du processus, avec un encadrement méthodologique, des ateliers spécifiques et des suivis personnalisés.