Choisir une voie qui ouvre de nombreuses portes, évoluer dans des environnements variés et garder un contact humain authentique au cœur de son métier : c’est ce qui caractérise le parcours de Marine, diplômée d'EPHEC Business en Assistant de Direction.

Active aujourd’hui dans le secteur bancaire, elle revient sur un métier polyvalent souvent méconnu, mais particulièrement riche en opportunités d'évolution professionnelle.

Un choix d’études guidé par la polyvalence

Avant de s'orienter en Assistant de direction, Marine a exploré d’autres pistes : « J’ai commencé en communication, mais c’était trop large pour moi. Je voulais quelque chose de plus concret, avec des projets. »

C’est la richesse du cursus qui a fait pencher la balance : « Ce n’était pas juste des études, c’était un vrai bagage pour la vie : gestion, fiscalité, informatique de pointe, communication... » Un choix pragmatique qu’elle ne regrette absolument pas.

Les langues, un vrai levier de carrière

Au sein d'un marché de l'emploi mondialisé, et particulièrement à Bruxelles, les compétences linguistiques font toute la différence : « Ce n’est pas forcément facile au début, j’ai dû beaucoup travailler. Mais aujourd’hui, je vois à quel point ça ouvre de grandes portes. »

Cette maîtrise de l'anglais et du néerlandais des affaires est devenue sa meilleure carte de visite pour s'imposer sur le terrain professionnel.

Un quotidien dynamique au cœur du secteur bancaire

« Moi, c’est Marine, j’ai 26 ans et je travaille actuellement dans la banque en tant que Customer Loyalty Support. » Derrière cet intitulé de fonction se cache une réalité technique et humaine intense.

Positionnée en première ligne du service clientèle, elle gère la gestion quotidienne, les urgences de paiement ou les dossiers complexes des utilisateurs. Son rôle exige une fine réflexion clinique et analytique : « Il y a aussi tout un travail rigoureux de back office : faire des recherches approfondies, recontacter les clients, suivre les dossiers à forte responsabilité... »

Ce qui la porte au quotidien ? Le sentiment d’utilité concrète. Quand elle résout un problème complexe, elle devient un véritable repère pour les clients.

Déconstruire les clichés sur les métiers d'Assistant de Direction

Marine le concède volontiers, elle avait elle-même des idées reçues avant de découvrir la réalité du terrain. Elle tient aujourd'hui à balayer les clichés tenaces :

« Ce n'est pas juste gérer passivement un agenda »

« C’est faux de penser qu'on sert uniquement le café »

« Les procédures de call center exigent une haute expertise »

Loin d'être un rôle de figurant, l'assistant ou l'assistante apporte un équilibre stratégique à une équipe de management. Son vrai rôle consiste à investiguer, poser les bonnes questions et décoder le besoin réel sous-jacent.

Une insertion professionnelle rapide et une formation terrain

Ce qui a marqué Marine lors de son parcours à l’EPHEC, c’est la proximité immédiate avec les entreprises : « On est très vite sur le terrain : stages professionnalisants, projets concrets, organisation de voyages d'affaires... » Une méthode d'apprentissage expérientiel qui porte ses fruits : « J’ai été engagée directement grâce à mon stage de fin d’études », s'enthousiasme-t-elle.

« J’ai trouvé du travail très facilement après mon diplôme. Ce qui est génial avec Assistant de Direction, c’est qu’on n'est pas du tout limité à un domaine. On peut travailler dans l'automobile, le catering, la banque... Cela ouvre de formidables perspectives évolutives. »

Durant ses études, elle a également appris à maîtriser la gestion du temps et la priorisation des tâches : une compétence organisationnelle devenue aujourd'hui l'un de ses plus grands atouts professionnels au quotidien.

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