Objectifs
Au terme de cet apprentissage, l’étudiant aura démontré sa capacité à :
o Comprendre et appliquer les concepts de base en marketing
o Situer la démarche marketing dans la gestion de l’entreprise
o Décrire et élaborer un plan marketing
Contenu
1. Les fondements du marketing
2. Le consommateur
3. L’analyse de l’environnement micro et macro
4. La concurrence
5. L’élaboration de la stratégie marketing (S-C-P)
6. La marque
7. Le marketing mix :
• Le P produit
• Le P prix
• Le P place
• Le P promotion
Objectifs
L'unité d'enseignement vise à :
- faire comprendre l’importance du droit, ses principes de base et son interaction avec le contexte socio-économique
- amener les étudiants à adopter un raisonnement précis et rigoureux pour résoudre des problèmes juridiques pratiques, à l’aide d’un vocabulaire approprié et dans le respect des législations nationales et internationales
- permettre l’étude de matières juridiques plus spécialisées spécifiques au domaine de l’e-business
- développer la rigueur et le raisonnement
Contenu
La matière est découpée en modules correspondant chacun à un thème différent :
Module 1 - Les raisons d’être du droit, les sources et branches du droit, le vocabulaire juridique économique
Module 2 - La négociation, la conclusion et l'exécution des contrats, la responsabilité contractuelle, la preuve
Module 3 - Le contrat de vente
Module 4 - La responsabilité
Objectifs
- Collaborer à la résolution de problèmes complexes avec méthode, rigueur, proactivité et créativité.
- Utiliser différents outils informatiques de gestion et de communication.
Contenu
- Initiation à l’utilisation d’un PC dans un environnement réseau.
- Rappel des notions de gestion de fichiers et de dossiers numériques.
- Initiation aux logiciels Word et Powerpoint.
- Formation à l’utilisation avancée du tableur Microsoft Excel.
Liste non exhaustive des points de matière abordés:
- encodage, sauvegarde, récupération et mise en forme de feuilles de calcul;
- listes incrémentales, formatage et mise en forme conditionnelle;
- fonctions (mathématiques / s’appliquant aux dates / s’appliquant aux textes / logiques / de recherche);
- imbrication et encapsulation de fonctions; graphiques (simples et élaborés);
- introduction aux tableaux croisés dynamiques et aux filtres).
Objectifs
Collaborer à la résolution de problèmes complexes avec méthode et rigueur
Choisir des outils pertinents adaptés aux problèmes rencontrés et aux évolutions prévisibles
Interpréter rigoureusement des synthèses statistiques
Contenu
Le cours est divisé en deux parties:
Notions de statistique
• Introduction à la statistique
• Statistique descriptive (les distributions observées à une dimension)
• Statistique évolutive (l'étude des données liées: techniques d’ajustement linéaire, séries chronologiques)
Notions de mathématiques financières
• Calcul des pourcentages (remise, TVA, imposition, marge bénéficiaire, …)
• Les indices
• Calcul d’intérêts simples et composés
• Paiements échelonnés (annuités constantes de remboursement et de placement)
Objectifs
Le cours vise à aider les étudiants à comprendre comment orienter leur communication écrite et orale en fonction du destinataire de manière adéquate et professionnelle, présenter des projets avec les clés techniques opportunes, et assertivité, mais aussi exploiter les sources d’informations pertinentes et développer son sens critique . Le "savoir être" sera mis en avant, de même que de savoir s'exprimer (en ce compris le respect des règles de grammaire, orthographe, syntaxe).
Contenu
Ce cours comprend deux parties distinctes :
1. Communication et techniques de communication mises en pratique durant l’ensemble du cursus académique (oral et écrit)
2. Communication et techniques de communication orientées vers le monde professionnel, en ce compris la découverte des messages web.
Objectifs
· Favoriser chez l’étudiant une attitude éthique et respecter les règles de déontologie en l’éveillant aux questions de sens et aux pratiques éthiques en entreprise.
· Développer une approche responsable, critique et réflexive des pratiques professionnelles.
· Développer un esprit de synthèse et résumer l’information à l’essentiel.
Contenu
Le cours se compose de deux parties :
· Une partie plus théorique autour des notions philosophiques de sens et d’éthique au travers d’auteurs (Marx, Sartre, Lévinas, Nietszche et Jean-Claude Guillebaud) ; ainsi qu’une analyse de la mondialisation et de ses défis.
· Une partie consacrée à l’éthique en entreprise dans laquelle nous identifierons, dans un premier temps, les défis éthiques et environnementaux inhérents à notre époque pour ensuite proposer aux étudiants
Objectifs
Synthétiser des informations notamment relatives au marché
Choisir des outils pertinents adaptés aux problèmes rencontrés et aux évolutions prévisibles
Contenu
Microéconomie
- Introduction à l'économie
- La théorie du marché
- La notion d'élasticité
- Les structures de marché et la concurrence
- La théorie du consommateur
- La théorie du producteur
Macroéconomie
- Les indicateurs macroéconomiques
- La problématique macroéconomique
- Les politiques économiques (budgétaire et monétaire)
Objectifs
· Découvrir les mécanismes de base de la comptabilité générale
· Identifier et documenter les flux de l’entreprise.
. Savoir lire et interpréter les états financiers
Contenu
· Partie 1 : introduction à la comptabilité générale; les principes et les mécanismes de base ainsi que l'organisation comptable.
· Partie 2 : analyse des enregistrements des opérations journalières (achats, ventes, paiements), gestion des stocks, des investissements (amortissements) et du coût des travailleurs pour l’entreprise. Et ce, dans un environnement e-business (facturation et paiements électroniques, TVA,…).
· Partie 3 : apprentissage des états financiers en vue d'en extraire des éléments d'analyse des performances de l’entreprise.
Objectifs
· Initier les étudiants aux notions de base de l’e-business
· Conscientiser aux impacts potentiellement positifs et négatifs de l’implémentation d’un outil e-business au sein d’une organisation
· Souligner l’importance du rôle du manager et des employés dans l’implémentation d’un outil e-business
· Expliciter une méthodologie d’audit de la maturité digitale d’une organisation
· Replacer la réflexion e-business dans une approche systémique
Contenu
1. Introduction :
a. Définition, état des lieux
b. Motivations, freins et défis à l’adoption d’une technologie e-business au sein d’une organisation
2. L’e-business en interne :
a. Du point de vue des employés/des managers
b. Du point de vue de l’entreprise/organisation
3. L’e-business vers l’externe :
a. Les relations avec les clients
b. Les relations avec les fournisseurs
c. Les relations avec la société
4. Conclusion : Vision intégrative
Objectifs
- Appréhender la réalité de l’e-commerce en Belgique et à l’international.
- Apprendre à ‘veiller’ via des outils et évaluer les principaux acteurs et quelques ‘best practices’.
- Concevoir une stratégie d’e-commerce en tenant compte de la situation d’une organisation.
- Avoir un aperçu de quelques outils web.
- Comprendre ce qu'est un projet e-commerce : outil, développement, étapes.
Contenu
- Présentation du secteur de l’e-commerce à l’international et focus sur le marché belge : chiffre-clés et tendances, axes de développement, défis et acteurs importants.
- Présentation des acteurs clés (belges et internationaux) et leurs ‘best practices’.
- Présentation des modèles d’affaires transactionnels et relationnels.
- Élaboration d’une stratégie d’e-commerce : analyse du contexte stratégique d’une entreprise donnée, formulation d’un diagnostic approprié à l’entreprise sur ses ressources et compétences, formulation d’une stratégie en adéquation avec le diagnostic établi.
- Apprentissage (première prise en main) d’outils tels que Photoshop, Mailchimp, Google etc…
- Présentation des outils pour vendre en ligne : CMS, SaaS
Objectifs
Travailler tant en autonomie qu'en équipe
Développer tout spécialement son esprit d’équipe
Rédiger des rapports ou comptes rendus et en faire des présentations efficaces
Mener des enquêtes et sondages rigoureux
Contenu
1. Définition d’un modèle économique
2. Design process : la génération d’idées
3. La matrice du modèle économique : les 9 blocs de base
4. Stratégie Océan bleu et business model
5. La connaissance du client
6. Les typologies
Objectifs
Ce cours vise à développer les compétences suivantes :
• Collaborer à la résolution de problèmes complexes avec méthode, rigueur, proactivité et créativité.
• Se familiariser avec les techniques et les outils informatiques de manipulation et de communication de données.
Contenu
Le cours est principalement destiné à introduire une méthode rigoureuse de conception d'algorithmes. Il présente les notions fondamentales relatives à :
• La structure des traitements (séquence, alternative, itération et procédure)
• La structure des données (variables simples, tableaux, enregistrements et fichiers)
Il apprend à concevoir de manière rigoureuse des algorithmes de complexité moyenne et en particulier les algorithmes de tri
et de recherche dans des tables et des fichiers.
Objectifs
Ce cours vise à développer les compétences suivantes :
• Collaborer à la résolution de problèmes complexes avec méthode, rigueur, proactivité et créativité.
• Se familiariser avec les techniques et les outils informatiques de communication et de présentation de données sur internet.
Contenu
Prise en main des langages orientés web pour la réalisation
d’applications web dynamiques :
• HTML5,
• Javascript,
• PHP,
• CSS3
Introduction à la recommandation DOM (Document Object Model)
Introduction à l’utilisation de librairies (jQuery…)
Introduction à l’utilisation d'un serveur web (Apache)
Objectifs
- Identifier ses besoins de développement et s’inscrire dans une démarche de formation permanente
- Recueillir et transmettre les informations dans un contexte multilingue
- Structurer sa pensée et s'exprimer par écrit et oralement en utilisant le vocabulaire professionnel adapté aux différents interlocuteurs
Le cours a pour objectif de développer les compétences linguistiques de l’étudiant en néerlandais conformément au niveau B1 du CECRL.
A l’issue du cours, l’étudiant peut adapter sa communication à ses interlocuteurs. Il peut recueillir et transmettre des informations en néerlandais. Il s’inscrit en outre dans une démarche de formation permanente.
Contenu
Le cours comporte des exercices relatifs aux cinq compétences linguistiques visées. Il s’agit de compréhensions à l’audition, à la
lecture et des exercices oraux et écrits sur quatre grands thèmes abordés au cours de l’année: Studeren, Communiceren, Zaken doen
et Werken. Le cours prévoit aussi une révision des bases grammaticales et du vocabulaire nécessaires au développement des compétences communicatives.
Objectifs
Le cours a pour objectif de développer les compétences linguistiques en anglais et la compréhension du contexte culturel (propre à la langue) et socio-professionnel (propre aux situations) de l’étudiant, conformément au niveau B1 du CECRL. A l’issue du cours l’étudiant peut adapter sa communication à ses interlocuteurs. Il peut recueillir et transmettre des informations en anglais. Il s’inscrit en outre dans une démarche de formation permanente.
Contenu
Le cours aborde quatre thèmes différents via des exercices de compréhension à l'audition et à la lecture ainsi que des exercices d'expression orale et écrite. Au niveau lexical, l'accent est mis sur l'acquisition du vocabulaire et d'expressions relatives aux thèmes vus. Au niveau grammatical, le cours vise à revoir et acquérir les connaissances grammaticales nécessaires (telles que possessive pronouns, quantifiers, adjectives, adverbs, present tenses, past tenses, present perfect, future forms, conditionals, word order and sentence pattern, passive form, relatives...).
Objectifs
Le cours a pour objectifs de permettre à l’étudiant d'atteindre le niveau A2 du CECR dans les cinq compétences en néerlandais ; d'être capable de comprendre, recueillir et transmettre des messages oraux et écrits simples en néerlandais ; de structurer sa pensée et de s'exprimer par écrit et oralement, d'argumenter et de défendre son point de vue en utilisant le vocabulaire de la vie courante, la grammaire de base, adaptés aux différents interlocuteurs.
Contenu
Le cours se base sur les thèmes de la vie de tous les jours vus de manière progressive via des exercices de compréhension à l’audition et à la lecture, d’expression orale et écrite ainsi que de vocabulaire et de grammaire. L’accent est notamment mis sur l’acquisition et le développement de nouvelles connaissances lexicales et grammaticales utilisées de manière contextuelle.
Objectifs
-Analyser l'offre actuelle de Content Management Systems (CMS) par rapport aux autres solutions de création de site internet et justifier le choix de l'un d'entre eux;
-Analyser les offres d'hébergement de site (outils et fonctionnalités proposées, avantages et inconvénients) et justifier le choix d'une solution;
-Créer, installer et déployer un site web dynamique;
-Assurer les tâches de maintenance élémentaires: sauvegarde, migration et restauration.
Contenu
Hébergement et noms de domaine
- Types de serveurs,
- Noms de domaine,
- Installation d'un serveur local WAMP vs hébergement externe,
- FTP & autres protocoles,
- MySQL et PhpMyAdmin,
CMS
- Installation d'un CMS (Wordpress),
- Configuration et gestion des paramètres,
- Sauvegarde, migration et restauration,
- Mise-à-jour et upgrade,
- Gestion des thèmes (gratuits et payants) & extensions,
- Utilisation du CMS,
- Opérations de maintenance;
Objectifs
· Comprendre ce qu’est la supply chain et les défis associés à son bon fonctionnement.
· Comprendre la différence entre supply chain et logistique.
· Etre capable de définir un processus : traiter une commande, livrer une commande, gérer les retours …
· Avoir une vision en flux. · Comprendre le lien entre « business strategy » et « supply chain strategy ».
· Entretenir la curiosité des étudiants à envisager les problématiques de manière systémique (par opposition à la vision en silos).
· Montrer la valeur créée par les modèles de collaboration.
· Montrer le support nécessaire de l’ebusiness au bon fonctionnement de la supply chain : e-procurement, CRM, demand planning,
. KPI's
Contenu
Introduction : découvrir les challenges en SCM -
Chapitre 1 – Définition de la Supply Chain - SC et logistique - SC SCOR Modèle - SC et processus : la SCM et la qualité - SC strategy et Business Strategy : orders winners, orders qualifiers, création de valeur pour le client, globalisation, …
Chapitre 2 : SCM – une question de flux
Chapitre 3 : comment gérer les fournisseurs pour rendre la SC plus performante - La matrice de Kraljic - Sourcing - Service Level Agreement - e-procurement
Chapitre 4 : le Bullwhip Effect - Beer Game - comment stimuler la Collaboration à travers le flux ? - ECR, CPFR, VMI, QR
Chapitre 5 : planning et forecasting - S&OP
Chapitre 6 : la gestion des stocks
Chapitre 7 : une supply chain durable, équitable et éthique
Chapitre 8 : les technologies de l’information et le SCM - comment mesurer la performance de la SC ? KPI’s - l’amélioration continue
Chapitre 9 : comment gérer le changement - les types de personnalités - comment s’assurer du succès d’une démarche de changement
Objectifs
Permettre à l’étudiant d’appréhender un projet de marketing digital dans sa globalité, en s’appuyant sur la théorie (C 3.7) et
en collaborant à la résolution d’un cas marketing complexe (C 1.2), de l’analyse du marché et de l’entreprise jusqu’à
la proposition d’une stratégie digitale.
Rédiger un rapport final et le présenter en anglais (C 2.3).
Contenu
Rappel sur la compréhension des besoins d’un client et analyse du marché. Introduction à la stratégie digitale, les tendances actuelles,
le plan media, les différentes tactiques (influenceurs, réseaux sociaux, emailing, vidéo ad,…).
Application de la théorie à un cas pratique.
Objectifs
- Présenter la place des données et des bases de données au sein d’une entreprise
- Illustrer les différentes applications utilisant des données à des fins opérationnelles, statistiques et analytiques
- Maîtriser la création et les interrogations de données sur les bases de données
- Définir le schéma d’une base de données orientée métier selon les techniques de modélisation existantes
- Utiliser les outils de conception, de définition et d’interrogation de données
- Identifier le rôle des bases de données et de leur structuration sur le Web (réseaux sociaux, collecte d’information, liens, etc).
Contenu
1. Motivation et introduction
2. Concepts des bases de données
3. Modèle relationnel
4. Implémentation des structures de données
5. Les systèmes de gestion des bases de données
6. Le langage SQL
7. Construction du schéma conceptuel
8. Production du schéma de la base de données
9. Les diagrammes de classe UML
10. Analyse du domaine d’application
11. Conception logique
12. Conception physique
Objectifs
* Maîtriser les bonnes pratiques de l’ergonomie web
* Connaître et respecter les standards du web
* Sensibiliser aux bonnes pratiques en termes de webdesign
* Porter un regard critique sur l’ergonomie et le webdesign
* Vulgariser pour mieux appréhender et maîtriser le jargon web
* Optimiser webdesign & Ergonomie`
Contenu
Les technologies web
Les acteurs du web Accessibilités et portabilités des sites Internet
L’ergonomie web ( 1ière partie ) + Cases Studies
L’ergonomie web ( 2ème partie ) + Cases Studies
Look and feel & webdesign – Le wireframe – le mockup
Le design émotionnel
Webdesign trends today
Lisibilité sur le web
Rédiger pour le web Stratégie de contenu web
The new devices : Smartphone et Tablette
Du web vers le Mobile
Ergonomie tactile, mobile et des sites mobiles
Responsive Webdesign en détail
Les technologies au service du webdesign et de l’ergonomie web
Widget, Tools, Tips and Tricks…
Introduction au référencement des sites web et applications mobiles
Objectifs
Comprendre la notion de public cible et de proposition de valeur et l’appliquer à la réflexion sur le contenu statique et dynamique d’un site
Comprendre et mettre en œuvre les bonnes pratiques en matière d’écriture web et d'emailing
Comprendre comment les principes de l’Inbound Marketing s’appliquent à la création de contenu
Comprendre les principes du référencement naturel et l’influence du SEO sur l’écriture web et en tenir compte lors de la rédaction de textes
Apprendre à travailler dans le respect des contraintes de mise en page (longueur et agencement des différents éléments de texte)
Comprendre et mettre en oeuvre les principes du Call-to-Action
Contenu
Identifier et comprendre le public cible et la proposition de valeur: théorie et pratique
Comprendre les principes de base de l’Inbound Marketing et de la création d’une politique éditoriale
Principes de base de l’écriture web et de l’optimisation SEO
Ateliers pratiques d’écriture web (éventuellement liés aux ateliers pratiques d’autres cours - inclut la rédaction de CTA)
Objectifs
- Aborder les mécanismes fondamentaux qui entourent le développement d’une application e-business moderne : obtention des exigences clients/utilisateurs, analyses des objectifs de l’application et formalisation des exigences en vue d’un développement orienté objet ;
- Comprendre et utiliser des langages de spécifications tels que UML ou BPMN
- Comprendre les bases du paradigme orienté objet
Contenu
- Élicitation des exigences
- Identification des solutions alternatives satisfaisant les exigences au travers des diagrammes de goal.
- Formalisation de la solution dans les langages de spécification UML/BPMN
- Introduction à la programmation orientée objet
Objectifs
L'unité d'enseignement vise à amener l'étudiant à :
- comprendre l'importance du droit et les principes juridiques de base dans la création et la vie d'une entreprise, ainsi que dans la conception d'un projet e-business
- comprendre l'importance de l'éthique qui intervient en toile de fond dans le cadre de l'e-business
- adopter un raisonnement précis et rigoureux pour résoudre des problèmes juridiques pratiques, à l’aide d’un vocabulaire approprié et dans le respect des législations nationales et internationales
- développer la rigueur et le raisonnement
Contenu
La matière est divisée en deux parties.
Le fil conducteur de la partie 1 est de créer une entreprise et d’en choisir la forme, de maîtriser les conséquences juridiques du statut choisi, de constituer son capital, de comprendre son fonctionnement et les responsabilités qu'elle engendre.
La partie 2 aborde les aspects juridiques liés à la conception d'un projet e-business : choix d'un nom de domaine, respect des droits de tiers, en particulier des droits d'auteur et des marques, information et protection du consommateur, protection des données à caractère personnel, publicité.. Le fil conducteur est la création et l'exploitation d'un site d'e-commerce, mais les matières enseignées sont susceptibles de s'appliquer à tout type de projet e-business.
Objectifs
C 2.2 Développer un esprit de synthèse, résumer l’information à l’essentiel
C 2.3 Rédiger des rapports ou comptes rendus et en faire des présentations efficaces tant en français qu’en anglais en SEA
C 3.1 Utiliser les différents outils informatiques de gestion et de communication
Contenu
Quatres modules :
- E-mailing
- Google Ads
- Google Analytics
- Media sociaux
Objectifs
Permettre à l’étudiant d’appréhender un projet e-commerce dans sa globalité, en s’appuyant sur l’étude des différentes étapes d’un tel projet (essentiellement les étapes de la mise en œuvre opérationnelle et du suivi d’un site e-commerce).
Contenu
1. Mise en œuvre d’un site e-commerce : rappel de la stratégie, utilisation d’outils pour la création, construction du catalogue et conception de l’interface.
2. Gestion et analyse d’un site e-commerce : mise en place d'un parcours Client - rappel de la création de trafic, conversion et fidélisation des visiteurs/clients + les étapes pour gérer un site, analyse et audit fonctionnel.
3. Exercice Pratique : création d'un site via un CMS
Objectifs
- découvrir les concepts, méthodes et outils liés à la gestion de projets organisationnels et, plus spécifiquement, de projets technologiques (IT)
- mettre en situation ces différentes méthodes de gestion de projet
- comprendre que pour satisfaire le client, le chef de projet doit tenir compte des 3C ou 3 contraintes : contenu, calendrier et coût
Contenu
Définir stratégiquement le projet
- Définition, périmètre et méthodologie de la gestion de projet
- Quelle méthodes pour quel projet ? Comprendre l'approche classique et l'apport des méthodes agiles : Prince2, Scrum, …
- Détailler les compétences du chef de projet
- Constitution des équipes : Comment animer une équipe projet avec succès.
Le cahier des charges
1. Conception, rédaction, règles d'écriture ?
- Audit de l'existant, benchmark de la concurrence, analyser les tendances de marché
- La méthodologie et les outils essentiels à connaître ?
2. Cibles : analyser et segmenter les typologies de cibles pour en déduire des objectifs ?
3. Objectifs : Identifier des objectifs, stratégies et tactiques cohérents et les implications induites ?
4. Contraintes : prendre en compte les contraintes techniques, humaines, juridiques, ?budgétaires...
Les spécifications
Méthodologie générale et facteurs de succès d'un cahier de specifications. Eléments à fournir?Périmètre fonctionnel . Processus.
Suivre efficacement le projet
Planning et calendrier des étapes : les lots, tâches et planning ?
Connaître les outils essentiels du suivi de projet : outils de suivi, de tâches, outils transversaux ?
Réussir les mises en service Le framework SCRUM Préparation à la certification SCRUM Master
Objectifs
· Mettre les étudiants en veille permanente sur l’évolution des technologies web 2.0.
· Leur permettre de comprendre et challenger les fonctionnalités des ERP et autres logiciels de gestion.
· Leur permettre de comprendre, analyser et utiliser au quotidien des apps disponibles dans le cloud et utiles à leur quotidien professionnel ou privé, plus spécifiquement les outils collaboratifs.
· Comprendre l’impact du multicanal dans l’évolution des technologies type ERP, l’évolution du back-end, la refonte des ERP, la convergence des technologies afin d’optimiser les processus, en particulier ceux de la supply chain, en vue d’améliorer les marges.
· Comprendre l’importance du Big data.
Contenu
Qu’est-ce qu’un logiciel intégré de gestion ?
- genèse
- définition
- avantages
- exemples : SAP, Navision, Open ERP, Silicon Master ,…
- démo Silicon Master et/ou Open ERP
- présentation des différents modules d’un ERP
- la gestion des ressources : la notion de gamme et nomenclature en production
- les limites des ERP
- l’impact de la mobilité
- l’impact des modes de travail collaboratifs
- l’impact du multi canal
- les logiciels spécialisés : CRM, SRM,
- Comment transformer des données en information : les tableaux de bord
- L’ERP est la colonne vertébrale de l’ebusiness.
Simulations et serious games
Les outils collaboratifs
- pourquoi des outils collaboratifs ?
- Evernote, Sharepoint…
- Logiciel de modélisation BPMN
Objectifs
Le cours a pour objectif de développer les compétences linguistiques de l’étudiant en néerlandais conformément au niveau B2 du CECRL.
A l’issue du cours, l’étudiant peut communiquer sur des faits, opinions, et projets dans la langue cible, oralement et par écrit, en utilisant du vocabulaire approprié, tant professionnel que de la vie courante.
Contenu
Le cours se compose de 3 dossiers principaux, traitant des thèmes suivants: 1. Het bedrijf in het digitale tijdperk 2. E-commerce 3. Digitale communicatie.
À ces dossiers viennent s’ajouter une série de modules complémentaires, destinés à entrainer les étudiants à certaines pratiques langagières spécifiques, telles que la présentation d’une entreprise, la description d’un graphique, la rédaction d’e-mails professionnels, …
Enfin, les étudiants sont amenés à réaliser un projet centré sur la diversité linguistique en milieu professionnel. Ce projet, initié au premier semestre, est conçu autour d’un échange linguistique avec une haute école flamande, qui a lieu au deuxième semestre.
Le cours comprend aussi une révision de la grammaire et du vocabulaire nécessaires au développement des compétences communicatives.
Objectifs
Le cours vise à permettre à l’étudiant de disposer des compétences communicatives et linguistiques de la langue-cible nécessaires afin de comprendre et de communiquer des faits, des opinions et des projets, notamment en lien avec son domaine d’activités, tant oralement que par écrit, en utilisant un vocabulaire, une grammaire et un registre adaptés aux différents contextes et interlocuteurs.
Contenu
Le cours se compose de plusieurs dossiers traitant de thèmes liés au monde professionnel, la plupart du temps en lien avec le domaine d’activités de l’étudiant, et visant à travailler les différentes compétences du CECRL. Des ateliers dédiés à la communication (verbale, non-verbale, écrite, interculturelle) viennent compléter ces différentes thématiques. La grammaire, le vocabulaire et les fonctions langagières sont également abordés de manière contextuelle dans les dossiers et/ou les ateliers. Une veille, en relation avec le domaine d’activités de l’étudiant et visant à développer principalement les expressions écrite et orale, est effectuée au premier quadrimestre. Au second quadrimestre, une « semaine langues » est organisée à travers des rencontres et activités variées sur le thème de la communication interculturelle. Le cours peut également comporter une ou plusieurs activité(s) intégrée(s) avec les autres cours de l’option.
Objectifs
Le cours a pour objectif principal que l’étudiant recueille et transmette les informations dans une langue étrangère, le néerlandais, conformément au niveau B1 du CECR. Le cours vise, notamment, à ce que l’étudiant explique et commente tant oralement que par écrit les documents relevant de son champ d’activités. En outre, le cours encourage l’étudiant à structurer sa pensée et à s’exprimer tant oralement que par écrit en utilisant le vocabulaire professionnel adapté aux différents interlocuteurs.
Contenu
Le cours comporte des exercices relatifs aux cinq compétences linguistiques visées (compréhensions à l’audition et à la lecture, expressions orales en continu et en interaction, expression écrite). Il s’articule sur toute une série de thèmes et de situations de la vie quotidienne et professionnelle auxquelles tout locuteur débutant peut être confronté (ontmoeten - werken - communiceren - solliciteren - zich voorstellen). L’accent est notamment mis sur la révision et le développement de nouvelles connaissances lexicales et grammaticales utilisées de manière contextuelle.
Objectifs
Développer en particulier la compétence orale en milieu professionnel
Permettre à l’étudiant de faire plus ample connaissance avec le monde du travail par le biais de jeux de rôle et de simulation d’entreprise
Préparer les étudiants à intégrer leurs acquis linguistiques à des simulations professionnelles
Contenu
Le cours est articulé autour de différents thèmes liés principalement au domaine professionnel dans lequel l'étudiant sera appelé à s'insérer. De manière plus précise, ce cours vise à aider l'étudiant à anticiper son entrée sur le marché de l'emploi, en le préparant à la négociation, là a prise de parole en réunion, à la rédaction de son CV et de courriers professionnels et à l’entretien d’embauche. D'autres thèmes tels que: l'assertivité et le feedback, la communication en équipe et la gestion de la relation client sont également abordés.
Objectifs
Exposer aux étudiants les fondamentaux de la business analysis et proposer des outils et méthodes qu’un business analyste peut utiliser afin d’élaborer des projets e-business innovants, en adéquation avec la stratégie de l’entreprise et acceptés par tous les utilisateurs.
Contenu
Le cours traitera les thèmes suivants :
- Les Fondamentaux de la Business Analysis.
- La stratégie générale et la stratégie IT
- Le Business Analysis planning
- L’expression des besoins
- La modélisation des processus de gestion
- Le développement des exigences
- La rédaction du cahier des charges
- La conduite du changement
Objectifs
C 3.2 : Participer aux différentes étapes du développement d’un projet e-business
Contenu
- Participer à une formation/concours
- Imaginer, tester et présenter un projet en e-business par groupe
- Analyse réflexive individuelle
Objectifs
C3.4 Evaluer des coûts prévisionnels, établir des budgets, et calculer un retour sur investissements prévisionnels
Contenu
Eléments constitutifs du P&L et du bilan avec les hypothèses et les calculs
Fonds de roulement, besoin en fonds de roulement, cashflows et trésorerie
Objectifs
Permettre à l’étudiant de (d’) :
- Revoir des notions permettant de choisir une solution Open-Source e-commerce. Comparer et déterminer le meilleur outil.
- Revoir des notions permettant de choisir un hébergement adapté à sa solution e-commerce.
- Installer la plateforme e-commerce en local sur sa machine et sur un hébergement externe. Apprendre à déployer une plateforme (développement – Staging- Production)
- Configurer la plateforme e-commerce tant techniquement que fonctionnellement et y intégrer/activer les éléments ventes/marketing/communication vus dans les cours des années précédentes.
- Suivi complet des processus de vente
Contenu
Les étudiants devront en groupe (à priori 5) créer un site e-Commerce pour un client et mettre celui-ci en ligne pour suivre pendant quelques jours la vie d’un site et faire des recommandations finales. Le projet sera managé en Scrum.
Objectifs
Permettre à l’étudiant de (d’) :
· Identifier des problématiques qui peuvent être solutionnées grâce aux technologies mobiles ;
· Editer des recommandations de concepts pour ces problématiques ;
· Comprendre les technologies mobiles et être à même de sélectionner celles qui sont adéquates en fonction du cas, de la situation ;
· Mettre en pratique tous les concepts et outils appris/utilisés pendant le cursus ;
· Se mettre dans la peau d’un « vrai client » ou d’une « vraie agence » et de gérer tous les volets d’un projet mobile hors mis le désign et développement ;
· Apprendre tous les tenants et aboutissants liés aux projets mobiles.
Contenu
Les étudiants devront (en groupe) travailler sur un projet d’application mobile pour le client du projet 3041EC.
Le cours sera composé d’une partie théorique pour donner les connaissances de base pour permettre de se lancer dans le projet d’application. Ce projet devra être complètement détaillé et prêt à être développé, avec un cahier de charges précis et des recommandations « business » pour convaincre le client (même fictif) qu’il y a de l’intérêt à mettre en place ce projet. Le projet devra intégrer des paramètres "business" qui permettront de juger sur base d'indicateurs de mesure détaillés, si le Retour sur Investissement de l'application sera cohérent pour l'entreprise
Objectifs
Le cours sera diviser en 2 parties données par blocs de 2 périodes en alternance
1°/ la logistique
- Maîtriser les flux physiques, d’information et financiers d’un projet e-commerce
- Mettre en application les concepts vus au cours dans le cadre du projet B304
- Etre capable de définir et mettre en application des processus
- Travailler la vision systémique
2°/ la créativité appliquée à la réflexion logistique
Contenu
Les défis de la logistique de l’e-commerce :
- La gestion des transports : type de transport, douane, Incoterms, les partenaires logistiques,…
-TVA et douane
- contraintes réglementaires et aspects qualité
- Les infrastructures de stockage et de distribution : le stock unifié
- Les emballages
- Les solutions de paiement
- La gestion des retours
- l'implantation physique du traitement des commandes et les entrepôts
- La gestion des données : customer service, KPI’s logistiques, …
- la démarche design thinking
- la mise en forme des données : storytelling
Objectifs
Permettre à l’étudiant de (d’) :
- Créer un site e-Commerce pour un client et le faire vivre ;
- Mettre en pratique tous les concepts et outils appris/utilisés pendant le cursus ;
- Vivre l’expérience d’un « vrai projet » avec des clients, des contraintes, un budget, une équipe, des risques ;
- Apprendre la méthodologie Scrum : théoriquement et pratiquement.
Contenu
Les étudiants devront en groupe (6 max.) créer un site e-Commerce pour un client et mettre celui-ci en ligne pour suivre pendant quelques jours la vie d’un site et faire des recommandations finales. Le projet sera managé en Scrum.
Objectifs
Permettre à l’étudiant de (d’) :
- Concevoir une stratégie sur les médias sociaux ;
- Gérer les différents médias sociaux en terme de contenu et de publicité ;
- Vivre l’expérience lors d'un vrai projet avec des clients, des contraintes, un budget, une équipe, des risques;
Contenu
Les étudiants devront en groupe déterminer une stratégie sur les médias sociaux et mettre celle-ci en œuvre au travers
de contenus, sponsorisés ou non. Ils géreront aussi la modération des réseaux sociaux et l’e-reputation des entreprises.
Le projet sera managé en Scrum.
Objectifs
Permettre à l’étudiant de (d’) :
• Identifier des problématiques qui peuvent être solutionnées grâce aux technologies mobiles ;
• Editer des recommendations de concepts pour ces problématiques ;
• Comprendre les technologoies mobiles et être à même de sélectionner celles qui sont adéquates en fonction du cas, de la situation ;
• Mettre en pratique tous les concepts et outils appris/utilisés pendant le cursus ;
• Se mettre dans la peau d’un « vrai client » ou d’une « vraie agence » et de gérer tous les volets d’un projet mobile hors mis le désign et développement ;
• Apprendre tous les tenants et aboutissants liés aux projets mobiles.
Contenu
Les étudiants devront travailler sur un projet d’application mobile pour un client réel.
Le cours sera composé d’une partie théorique pour donner les connaissances de base pour permettre de se lancer dans le projet d’application, et d'une base pratique qui sera la réalisation du travail.
Ce projet devra être complètement détaillé et prêt à être développé, avec un cahier de charges précis et des recommendations « business » pour convaincre le client qu’il y a de l’intérêt à mettre en place ce projet.
Objectifs
Initiation aux principes de l’idéation créative, de la production à l’évaluation des idées, à travers l’apprentissage des techniques et leur application à une variété de supports médiatiques.
La créativité c'est quoi ? comment travailler sa créativité ?
Les angles créatifs
Comment utilisez les outils de conception graphique et audiovisuel ? Photoshop, Goanimate, ...
Produire des inputs pour le projet B3041MD
Contenu
Le module comprend deux parties :
- Une partie didactique expliquant en détail les différentes étapes spécifiques du processus créatif
- Une partie pratique, destinée à la mise en pratique dans le cadre du projet de l’option B3041MD
Objectifs
C 3.2 Participer aux différentes étapes du développement d’un projet marketing
C 5.2 Gérer les agendas et planifier le travail de chacun (respect des échéances)
C 5.3 Animer un groupe de travail et assurer le suivi des dossiers
C 5.4 Gérer une équipe et favoriser les collaborations au sein du service ou du département
Contenu
Les étudiants vont créer par groupe et pour une PME :
Audit marketing : environnement, concurrents, entreprise, ...
Audit du site internet actuel de l’entreprise
Conception d’une stratégie digitale : recommandations et justification du choix des media
Création de 8 tactiques minimum
Lancement de tactiques durant environ 3 mois
Mise en place de tableaux analytiques afin de mesurer les performances des tactiques mises en œuvre
Formation de l’entreprise par les étudiants afin de poursuivre les actions entamées.
Objectifs
Basé sur un partenariat de formation avec le monde professionnel, le stage permet à l’étudiant en e-business d’appliquer concrètement les compétences acquises pendant sa formation ainsi que de développer une approche responsable, critique et réflexive des pratiques professionnelles. Le stage vise à amener l’étudiant à résoudre des problèmes complexes, de manière autonome ou en équipe, avec méthode, rigueur et proactivité en appliquant les étapes enseignées du développement d’un projet e-business. Le stage s’inscrira dans le respect de la culture de l’entreprise.
Contenu
Immersion en milieu professionnel durant 15 semaines pour y exercer des activités et des responsabilités liées à l’e-business. Le maître de stage confie à l'étudiant une mission précise et des tâches productives et formatives.
Objectifs
Le TFE a principalement pour objet de permettre aux étudiants de prouver leur capacité d’insertion socio-professionnelle par une réalisation autonome et personnelle apportant des solutions concrètes à une problématique d’organisation et permettant l’intégration des compétences et acquis des trois années de formation.
Contenu
Travail individuel de l’étudiant (ou éventuellement à deux sous réserve d’approbation de la Cellule TFE)
